• Бизнес-процессы
• ИСО
• Бюджетирование и финансы
• Стратегическое управление

• Управление проектами
• Информационные технологии
• Модели бизнес-процессов

Графическое описание процедур БП

3. диаграмма процедуры

В настоящем разделе описываются основные элементы диаграммы и правила их представления. Общий вид диаграммы процедуры представлен на рис.1.

Рис.1. – Пример диаграммы процедуры

3.1. Процедура

Процедура представляется всей диаграммой. В диаграмме указывается название процедуры в заголовочной части листа.

3.2. Участник

Каждая процедура содержит группу взаимодействующих участников (ролей).

Участник представляется в виде вертикального столбца (колодца), в котором будут отображаться действия участника (зона ответственности).

В диаграмме указывается имя участника в заголовке столбца.

Участником может являться конкретный сотрудник предприятия (должность), функциональное подразделение (отдел, бюро, цех), внешние субъекты (заказчик, поставщик).

Выбор участников определяется целями моделирования.

3.3. Действие

Каждый участник выполняет в процедуре определенные действия.

Действия представляются прямоугольниками, входящими в соответствующий участнику колодец.

Одному действию соответствует один участник. Представление одного действия, захватывающего более одного участника, рекомендуется применять в исключительных случаях.

В прямоугольнике указывается наименование действия в форме отглагольного существительного («создание», «получение») с указанием на предмет действия («заявки покупателя», «банковской выписки»).

Наименование действия может указываться в форме предложения, начинающегося с глагола: «Занести», «Выполнить», «Подписать» и др.

Каждое действие перерабатывает входные объекты в выходные с использование управляющих потоков (воздействий), представляемые соответствующими потоками.

Разбиение последовательности действий одного участника на разные «прямоугольники» определяется исходя из особенностей самого действия и условий его выполнения.

3.4. Входной/выходной поток

Входной/выходной поток (далее поток) – множество объектов используемых (результирующих) в процессе выполнения действий участником процедуры.

Поток определяет множество объектов следующих типов:

1. Документы.
2. Товарно-материальные ценности.
3. Денежные средства.
4. Люди.
5. Прочая информация : устное сообщение, электронное сообщение, документ в ИС.

Элементы поток представляются в виде стрелок, соединяющих действия участников.

Наименование объектов потока указывается в названиях стрелок.

Исходящая стрелка привязывается к нижней, левой или правой грани прямоугольника действия (зависит только от удобства представления диаграммы).

Входящая стрелка привязывается к верхней, правой или левой грани прямоугольника действия (зависит только от удобства представления диаграммы).

Одна стрелка может содержать наименования нескольких объектов потока (зависит только от удобства представления диаграммы).

3.5. Управляющие воздействия

Управляющие воздействия определяют условия и требования к действиям. Ими могут быть:

1. Нормативные документы.
2. Сведения (информация) о состоянии объектов предприятия (остатки, загрузка и пр.).
3. Информация о начале выполнения действия (в конце дня, при поступлении 10 заказов и пр.).
4. Другое.

Управляющее воздействие представляется в виде стрелки, привязанной к верхней грани прямоугольника действия (см. рис.1). Наименование указывается в названии стрелки.

Одна стрелка может содержать наименования нескольких управляющих воздействий (зависит только от удобства представления диаграммы).

3.6. Поток управления (поток работ)

Поток управления (поток работ) – правила, определяющие последовательность и взаимодействие участников в процессе выполнения действий.

Форма описания последовательности действий в диаграмме определяется следующими правилами.

1. Последовательные действия представляются «сверху – вниз» со смещением вниз последующего действия по отношению к предыдущему.
2. Началом выполнения действия считается поступление участнику объектов входного потока, если не указано условие.
3. Отображение потоков без указания объектов (пустых стрелок) применяется в случаях:
• перехода действия к другому участнику (указывается в действии);
• содержание потока не установлено.
4. Дополнительные условия выполнения действий задаются в виде управляющего воздействия.
5. Разделение (объединение) потока управления отображается без использования дополнительных графических элементов. Способ представления разделения (объединения) потока управления представлен в табл.1. Содержание выбора того или иного потока управления может указываться как надпись на стрелках («да»-«нет», «согласовано»-«не согласовано» и др.).

Таблица 1

№	Графическое представление	Описание
1.		Выполняются все последующие действия.
2.		Выполняется одно или несколько последующих действий.
3.		Последующее действие выполняется только при условии завершения предшествующих действий.
4.		Последующее действие выполняется при условии завершения одного или нескольких предшествующих действий.

6. С помощью дополнительных графических элементов (горизонтальная разделитель-ная линия) может указываться фаза выполнения процедуры.

3.7. Представление элементов информационных систем

Элементы использования информационных систем в процедуре могут быть представлены следующим образом.

1. В наименовании действия может напрямую указываться, что работа выполняется в информационной системе.
2. В наименовании потоков может напрямую указываться, что информация принадлежит информационной системе.
3. Возможно применение других обозначений (например, выделение курсивом действий и потоков в информационной системе).

Пример графического отображения применения информационных систем представлен на рис.2.

3.8. Дополнительные графические элементы

Настоящий документ не предопределяет использование других графических элементов (решений, хранилищ и др.). Необходимость их использования определяется задачей и удобством отображения в каждом конкретном случае.

Например, использование решений целесообразно при отражении группового принятия решения, т.к. решения одного человека удобнее указывать в одном действии, выходные потоки – следствие принятого решения.

Рис.2. - Пример графического отображения применения информационных систем

а) в форме дополнительного указания на информационную систему (удобнее представлять различные информационные системы);

б) в форме выделения шрифта курсивом (не загружает диаграмму лишним текстом).