Процессный подход: верхи хотят, низы…?

Публикации
Поделиться:

Константин Смирнов

Генеральный директор управляющей компании ООО «ДЕЗ Калининского района» (ЖКХ, управление многоквартирными домами)

Преподаватель курса «Управление бизнес-процессами» на факультете МВА в ЮУРГУ (Южно-Уральский Государственный Университет)

Разработчик и ведущий практических семинаров на тему управление бизнес-процессами (2009-2015)

Автор делится интересным опытом по самоорганизации и вовлечению персонала к совершенствованию деятельности компании на примере УК «ДЕЗ Калининского района». Кейс содержит конкретные практические методики, которые разрабатывались или были адаптированы в процессе внедрения процессного менеджмента в организации:

  • Введение отчетности в компании (поддержка бизнес-процессов);
  • Правильная постановка смарт-задач;
  • Проведение цикличных рабочих групп по развитию;
  • Разработка алгоритма стандартизации процесса;
  • Обучение и адаптация персонала и другие.

Доклад на конференции «Проектирование бизнес-архитектур 2017»