Описание основных и вспомогательных процессов

При разработке системы менеджмента качества деятельность компании необходимо описать как совокупность взаимосвязанных процессов, выполняемых различными подразделениями. В первую очередь, необходимо описать те бизнес-процессы, управление которыми руководство считает наиболее важным для СМК, выполнение которых связано с достижением поставленных целей в области качества.

Выполнение требования стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 о внедрении на предприятии процессного подхода в Business Studio решается возможностью графического описания процессов. При формировании иерархической модели деятельности компании на верхнем уровне процессы целесообразно группировать с помощью нотации VAD. Для описания взаимодействия сотрудников на нижнем операционном уровне используются нотации BPMN (Business Process Model and Notation) и EPC (Event-Driven Process Chain).

Помимо графического описания, каждая единица деятельности в Business Studio характеризуется набором параметров. Для нее задаются: Владелец, Исполнители, Требования к срокам выполнения и ряд других параметров (Рис. 1).

Рисунок 1. Заполнение параметров единицы деятельности

Для отражения взаимосвязей единицы деятельности с оргединицами, выполняющими эти единицы деятельности, являющимися их владельцами или принимающими участие в их выполнении, используют матрицы ответственности. Выбрав в Навигаторе в иерархическом справочнике «Деятельность» интересующую единицу деятельности, по ней можно сформировать отчет «Матрица ответственности единицы деятельности». Выбрав в Навигаторе в справочнике «Оргединицы» интересующую оргединицу, по ней можно сформировать отчет «Матрица ответственности оргединицы». Примеры отчетов представлены на странице Примеры отчетов.

Работа с версиями объекта подробно рассмотрена в главе Версии объектов.