Сбор логов для техподдержки

Для сбора и отправки логов в службу техподдержки выполните следующие шаги:

1. Откройте на редактирование файл .env (см. Настройка файла .еnv).

2. Найдите строку COMMAND_LINE_ARGS и зафиксируйте значение, которое указано в этой строке. Можно, например, сделать скриншот этой строки или скопировать значение в отдельный текстовый файл.

3. Измените значение строки на ="/DebugLogLevel=Information /Debug=On". Это поменяет уровень логирования на более подходящий для сбора данных.

4. Перезапустите стенд командой:

./bs.sh --restart

5. Воспроизведите ошибку в веб-интерфейсе Business Studio.

6. Перейдите в Dev Tools в разделе Management бокового меню (см. Рисунок 1):

7. В левом поле введите следующий код, изменив в первой строке дату на дату воспроизведения ошибки:

GET / bs-backend_2025.05.11/_search
{
  "size": 10000,
  "_source": ["@timestamp", "LogLevel", "Message", "Pid", "Instance", "Exception", "MessageTemplate"],
  "query": {
     "bool": {
      "must": [
        {
          "range": {
            "@timestamp": {
              "gte": "2025-05-11T00:00:00",
              "lte": "2025-05-11T23:59:59"
            }
          }
        }
      ]
    }
  }
}

Команда в примере выше вернёт все записи, внесенные в систему логирования за 11 мая 2025 года, с уровнем логирования Information.

8. Cкопируйте результат из правого поля в отдельный текстовый файл и пришлите его на адрес техподдержки: support@businessstudio.ru. К файлу ошибки приложите скриншоты и подробное описание того, какие действия вызвали ошибочное поведение программы.

9. В файле .env верните значение строки COMMAND_LINE_ARGS к изначальному. Оно было зафиксировано в пункте 2 выше.

10. Перезапустите стенд командой:

./bs.sh --restart