Справка Business Studio
Переход на сайт нейросети Perplexity AI для поиска информации о Business Studio. Подробнее о возможности см. по
ссылке
Содержание справки
Система интерактивной поддержки (СИП)
Установка, запуск программы, операции с базами данных Business Studio
Ошибки при установке Business Studio
Business Studio уже установлена
Ошибки при запуске Business Studio
Ошибки при запуске утилит, входящих в комплект поставки Business Studio
Ошибка возникает только при запуске утилиты
Ошибки при операциях с базой данных
Business Studio запускается медленно
Business Studio Portal
Проблемы в работе Business Studio Portal (системные)
Отсутствие вкладки портала в окне "Управление Business Studio Portal Server"
Сообщения об ошибках в статусе портала
Сообщения об ошибках в логах портала
Сообщения об ошибках в разделе "Лог" консоли администрирования портала
Отсутствие на диске файлов отчетов
Инструкция по решению проблем в работе портала, не описанных в справочной системе
HTML-публикация и Business Studio Portal
HTML-публикация или Business Studio Portal формируются медленно
Время формирования HTML-публикации или Business Studio Portal по демонстрационной базе существенно превышает допустимое
Время формирования HTML-публикации или Business Studio Portal по демонстрационной базе в пределах нормы
Отчёты
Проблема возникает при формировании отчета
Проблема возникает при формировании отчета в HTML-публикации или Business Studio Portal
Проблемы в работе отдельных отчётов в HTML-публикации или в Business Studio Portal
Проблема возникает при формировании отчета из интерфейса Business Studio
Отчет не формируется
Отчет формируется с ошибками/некорректно
Отчет формируется без ошибок, но медленно
Время формирования эталонного отчёта существенно превышает допустимое
Время формирования эталонного отчёта меньше или соизмеримо с допустимым
Проблема возникает при создании или редактировании отчета (в Мастере отчетов)
Проблемы технического характера (ошибки при работе с Мастером отчётов)
Проблема методического характера (непонятно, как получить отчёт с нужной информацией в требуемом виде)
HTML-публикация
Проблема касается уже построенной публикации
Сформированная публикация не запускается
Проблема с опубликованием публикации для общего доступа
Проблема связана с построением публикации
Формирование HTML-публикации в определённые моменты прерывается
Диаграммы
Диаграмма не открывается
В MS Visio диаграмма открылась
В MS Visio диаграмма также не открывается
Проблемы возникают непосредственно при работе с диаграммой
В MS Visio ошибка также возникает
В MS Visio нет подобной проблемы
Проблема связана с объектом из MS Visio (объекты, которые нельзя добавить на диаграмму средствами самой Business Studio)
Проблемы возникают непосредственно в Business Studio с объектами диаграмм по умолчанию
Проблема актуальна для старой диаграммы (созданной в старой версии Business Studio, MS Visio), в новых диаграммах не воспроизводится
Проблема актуальна для любых диаграмм и не связана с отсутствием пунктов в контекстных меню объектов
При работе с диаграммой/сохранении диаграммы появляется сообщение или на диаграмме происходят изменения без участия пользователя
С диаграммы не получается удалить некоторые элементы
Проблемы с отображением информации на диаграмме
Некоторые или все операции на диаграмме выполняются очень медленно
Экспорт/Импорт
MetaEdit
Права
Фильтры
Имитационное моделирование и ФСА
Поддержка сторонних разработчиков
Вопросы к специалистам отдела продаж
Прочее
Предложение по развитию
Business Studio Portal, HTML-публикация, HTML-Навигатор
Автоматизация процесса переформирования и опубликования HTML-публикации на сервере
Блокировка доступа извне к механизмам /service
В HTML-публикации/портале при открытии версии отчета для печати в Internet Explorer диаграммы заменяются на текст
В HTML-публикации/портале таблицы отчетов отображаются с разной шириной столбцов
Встраивание HTML-публикации или Business Studio Portal в другой сайт
Дополнительные настройки для работы портала на сервере с ОС Microsoft Windows Server 2008/2008 R2
Загруженная из интернета HTML-публикация не запускается
Запуск публикации на основе сервиса Apache и MySQL, в том числе и параллельно с порталом и другими публикациями.
Изменение количества сообщений, отображаемых на странице обсуждения в портале
Изменение номера входящего порта сервера портала
Изменение пути к папке портала на сервере
Интегрированная аутентификация в Business Studio Portal
Как убрать номер порта из URL портала?
Как установить собственный логин и пароль для пользователя MySQL, а не использовать стандартный?
Как обновить и настроить Apache/MySQL/PHP на сервере Business Studio Portal
Название портала в браузере отображается некорректно
Не все объекты, на которые даны права пользователям, видны этим пользователям в портале
Не запускаются служебные процессы Business Studio Portal при попытке запуска портала
Не работает авторизация на портале с помощью Internet Explorer
Не работают в отчетах HTML-публикации/портала ссылки на файлы, содержащие кириллические символы
Некорректное отображение гиперссылок на объекты в отчетах формата MS Excel, выгруженных в HTML-публикацию/Business Studio Portal
Некоторые из пользователей, которым предоставлен доступ к действующему порталу, не могут авторизоваться на нём после его переформирования
О работе портала через https
Обращение к файлам, размещённым в пределах локальной сети, через URL-ссылки
Отключение формирования логов Apache портала (логи занимают очень много места)
Открытие порта в брандмауэре
Отчёты физически сформированы для HTML-публикации/Business Studio Portal, но не выводятся на показ
Ошибка "Не удалось запустить MySQL для HTML публикации"
Ошибка "Error - 145 - ...' is marked as crashed and should be repaired" в логах консоли администрирования портала
Ошибка "hexadecimal value 0x..., is an invalid character" или "шестнадцатеричное значение 0x..., является недопустимым знаком" при попытке формирования Business Studio Portal/HTML-публикации
Ошибка "mail.inc Errors sending email! 220 42" в логах консоли администрирования портала
Ошибка "The specified directory service attribute or value does not exist" при запуске портала или при получении информации о лицензиях портала
Перенос портала на другой сервер с сохранением данных опросов, сообщений форума и ссылок из раздела "Избранное"
Портал не формируется, в статусе ошибка получения или перечисления групп
Портал не формируется, при этом в логах служебных процессов или статусе портала появляется ошибка: "Портал не содержит служебных процессов с ролью "Ввод Показателей", выполняющихся на локальном компьютере"
Портал нормально работает в режиме приложения, но под сервисом работает нестабильно
Портал перестал работать, в журнале Windows ошибка: Native table 'performance_schema'.'accounts' has the wrong structure
При формировании HTML-навигатора появляется окно с предложением выбрать тип диаграммы «Cross-functional flowchart».
При формировании HTML-публикации/портала возникает ошибка "Duplicate entry..."
Работа с логами портала (сбор, поиск сообщений об ошибках)
Разграничение прав доступа к HTML-навигатору
Решение проблем с портами в Apache
Создание резервной копии портала и загрузка портала из резервной копии
Ссылки на отчеты HTML-публикации/портала из других отчетов этой HTML-публикации/портала
Статистика посещений Business Studio Portal/HTML-публикации
Ссылки на файлы, размещенные в пределах локальной сети, в HTML-публикации и портале
Страницы HTML-публикации/портала долго загружаются
Только что сформированная публикация не запускается
Формирование HTML-публикации с одним языком интерфейса
Фильтры, отчёты и рассылки
Основные настройки рассылки
При формировании отчета выдается сообщение, содержащее фразу "File contains corrupted data" ("Файл содержит поврежденные данные")
Old format or invalid type library (Исключение из HRESULT: 0x80028018 (TYPE_E_INVDATAREAD))
Быстрый поиск объектов в справочниках с помощью Главного меню
Вместо гиперссылки, заданной в свойствах документа, в отчет вставляется фраза "Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки."
Возможности использования фильтра по классу-потомку в привязках с типом "Список", выводящих данные более общего класса
Время формирования отчета, содержащего диаграмму, значительно превышает время открытия диаграммы
В отчёте формата MS Excel в привязке типа «Дерево» первый этап нумерации выводится через запятую
В сформированном отчете отображаются коды полей вместо их значений
Вывод даты формирования в отчете
Вывод объектных полей в колонтитулы отчетов
Диаграммы не вставляются в отчеты
Добавление зеркально отраженной шахматки (матрицы ответственности субъекта) в произвольный отчет по субъектам
Добавление шахматки (матрицы ответственности процесса) в произвольный отчет по процессам
Добавление шахматки (матрицы ответственности субъекта) в произвольный отчет по субъектам
Изменение структуры существующих регламентных документов и отчетов
Исключение из выводимого в отчете списка того процесса, от которого вызывается отчет
Использование общих фраз в отчетах
Можно ли увидеть все функции и процессы, в которых используется определенный документ?
Назначение отчета "Иерархическая диаграмма" и возможность его редактирования
Назначение Стандартных отчетов и возможность их редактирования
Отображение тегов привязок (закладок) в сформированном отчете MS Word
Отчет по процессу с диаграммами потомков всех уровней
Ошибка "Не удалось вывести информацию в таблицу c закладкой ... в столбец ... Увеличьте количество столбцов в шаблоне отчета." при формировании отчета
Ошибка "Ошибка вывода данных списка в таблицу по закладке ... Ошибка: 'Данный выделенный фрагмент не может быть вставлен в таблицу.'" при формировании отчета
Ошибка "Ошибка при вставке графического файла: Не удалось получить svg файл диаграммы 'НазваниеДиаграммы' из-за ошибки 'Error: Failed to launch the browser process! undefined [...] Failed to load Chrome DLL from C:\Program Files (x86)\STU-Soft\Business Studio 6\AppPlatform.Node\chrome-win64\chrome.dll..." при формировании отчета
Ошибка "Ошибка формирования отчета '...' для объекта '...'. Текст ошибки:Исключение из HRESULT: 0x800AC472"
Ошибка "Параметр ... не найден в классе ..." при формировании отчета
Ошибка "Сервер RPC недоступен" при формировании отчета
Ошибка при формировании отчета: "В Microsoft Word не установлено доверие к проектам Visual Basic..."
Ошибка при формировании отчета: "Текст ошибки: Не удается открыть банк макросов"
Поиск объекта по значению его параметра "guid"
Проблема с печатью вертикально ориентированного текста внутри диаграмм
Проблема с повторным использованием именованных стрелок
Сообщение "Файл шаблона отчета занят" при работе с шаблоном отчета формата MS Excel
Сообщение при закрытии отчета: "Общий шаблон Normal.dot был изменен. Сохранить его?"
Управление оформлением отчетов (колонтитулы, форматирование)
Формирование отчета зависает
Требования к конфигурации
Порты, используемые при работе Business Studio
Ошибки при формировании отчётов или работе с диаграммами в ситуации, когда одновременно установлены приложения из разных версий MS Office или MS Visio
Использование неофициальных русификаций Microsoft Visio 2003
Ограничения по количеству объектов и размеру базы данных Business Studio и статистика по реальным базам
Работа Business Studio на виртуальных машинах
Работа Business Studio через веб-браузер
Работа Business Studio при высоком разрешении экрана
Работа Business Studio с большими объемами данных
Смена языка системы (system locale) в операционных системах Microsoft Windows
Совместимость BS и OpenOffice
Совместимость BS c различными ОС
Требования по установке компонентов Visio
Техподдержка
Сбор логов Business Studio Portal вручную
Сбор данных счетчиков производительности Windows
Инструкция по обезличиванию базы данных перед отправкой специалистам техподдержки
Использование разных версий локальной справки на одной рабочей станции
Ключи Debug и их назначение
Выполнение запроса SQL
Настройка пути к логам через реестр
Необходимая информация при обращении с проблемой на адрес техподдержки
Не вызывается справка из Business Studio
Подготовка архива резервной копии базы данных и его передача специалистам техподдержки
Поиск приложений, которыми заняты порты
Сбор данных о том, какие версии программного обеспечения установлены на компьютере
Сбор и анализ логов по отчетам (выявление долго рассчитываемых привязок и их оптимизация)
Создание тестового примера для воспроизведения проблемы в работе отчётов
Автоматизация и программирование, работа с Business Studio через OLE
Интеграция Business Studio с 1С
Обмен данными и интеграция Business Studio с другими системами
Ошибка "Недопустимое значение параметра..." при попытке задать значение параметра через OLE
Администрирование объектов в базах данных Business Studio
Восстановление случайно удаленного (или измененного) шаблона отчета из комплекта поставки
Восстановление удаленного процесса
Активация Business Studio, подключение к SQL Server
Возможность загрузки/сохранения баз данных НЕ на локальном сервере БД
Назначение пользователя администратором SQL Server в ситуации, когда ни один из пользователей еще не имеет таких прав
Не удается подключиться к базе данных под операционной системой Windows Vista
Ошибка "Cannot generate SSPI context" ("Невозможно создать контекст SSPI") при запуске BS
Ошибка "Database compatibility level 120 or higher not supported" при открытии базы данных
Ошибка "Не удалось выделить новую страницу для базы данных"/"Не удалось выделить место для объекта" ("Could not allocate a new page for database"/"Could not allocate space for object") при запуске/при работе с Business Studio
Ошибка "Данная реализация не является частью протестированных криптографических алгоритмов Windows Platform FIPS" при работе с Мастером активации
Ошибка "Невозможно открыть резервную копию" при восстановлении базы данных из резервной копии
Ошибка "Невозможно создать файл резервной копии" при создании резервной копии базы данных
Ошибка "Отсутствуют разрешения для создания базы данных на сервере SQL" при восстановлении базы данных из резервной копии
Ошибка "Удаленный сервер возвратил ошибку: (403) Запрещено." при проверке соединения в "Ping.Config.exe"
Ошибка "Этот хост неизвестен" при запуске Business Studio
Ошибка подключения к серверу SQL "error: 0 – С обоих концов канала отсутствуют процессы" при запуске/установке Business Studio
Ошибка при запуске DB Администратора: "Не могу подключиться к серверу Имя_сервера. Retrieving the COM factory..."
Ошибка при запуске сервера лицензий (порт сервера лицензий занят другим приложением)
Ошибка при создании базы: "CREATE DATABASE permission denied in database 'master'. 14 262 0005" / "Разрешение CREATE DATABASE запрещено в базе данных "master". 14 262 0005" или "Отсутствуют разрешения на создание баз данных в данном экземпляре SQL Server"
Перенос Business Studio и баз данных на другой компьютер
При запуске Business Studio возникает ошибка "Лицензия недействительна. Обратитесь к администратору"
Проблемы с подключением к SQL Server
Программа работает медленно при использовании СУБД Microsoft SQL Server
Сообщение при запуске BS: «На компьютере <Имя_сервера_лицензий> не запущена служба "сервер лицензий"...».
Доменная аутентификация PostgreSQL на операционной системе Linux
Установка и запуск программы
Ошибки "1053: Служба не ответила на запрос своевременно" при запуске службы BS_PingHost или "System.IO.IOException Параметр задан неверно"/"System.TypeInitializationException Инициализатор типа "БайтЭт.Управление.Система.SystemConstants" выдал исключение. в БайтЭт.Управление.Система.SystemConstants.get_RegSettingsPath_HKLM()" при установке Business Studio
Ошибка "База данных не может быть открыта в редакции Professional. Используйте редакцию Enterprise и выше. Опции базы данных: Ветки"
Business Studio запускается медленно при отсутствии (или ограничении) доступа в Интернет
Business Studio не запускается под Windows 2003 Server, когда компьютер не подключен к сети
Массовая установка Business Studio
Ошибка "База данных не может быть открыта в редакции Professional / Enterprise. Используйте редакцию Ultimate. Опции базы данных: Мультиязычность"
Ошибка при установке SQL Server
При работе с программой выдается ошибка: "Не удалось загрузить файл или сборку Microsoft.Office.Interop…/office"
При установке Business Studio базы данных не установились автоматически
При установке Business Studio выдается ошибка: "Unable to create an instance of the БайтЭт.Управление.БизнесМодель.Установщик.InstallActions installer type…"
При установке Business Studio выдается ошибка: "Журнал событий переполнен"
При установке Business Studio выдается ошибка: "Это приложение не будет установлено по соображениям безопасности"/"This advertised application will not be installed because it might be unsafe"
При установке или удалении Business Studio выдается ошибка 1603 или 1612
Рекомендации по установке Business Studio в учебном классе
Демо-версия
Продолжение работы с базой данных демо-версии в полноценной версии BS
Диаграммы
В блоках на оргдиаграмме отображается неверная информация/изменения в названиях не сохраняются/название размещается не по центру блока
Выявление пользователя, внесшего изменения на диаграмме
Графические редакторы
Диаграмма слишком большая, в результате чего она не влезает в страницу
Диаграммы, созданные или измененные с использованием MS Visio 2013 или более поздних версий, не открываются с использованием MS Visio более ранних версий
Как на диаграмме бизнес-процессов обозначить условие перехода на один из вариантов выполнения процесса?
Лишняя информация в блоках субъектов после перехода с английской на русскую версию MS Visio
Не получается назвать объект на диаграмме со строчной буквы
Не удается завершить выполнение этой команды из-за свойств защиты фигур, контейнера или слоя
Некорректное добавление дорожек на диаграммы при включенной в MS Visio опции "Отключить все надстройки приложений (возможно нарушение функциональности)"
Отражение событий на диаграммах
Ошибка "DOS: нарушение прав доступа" при работе с диаграммой (открытие/закрытие, сохранение)
Ошибка при открытии любой диаграммы в версии BS 4.2.6570
Пересоздание рамки диаграммы
Проблемы при открытии или вставке в отчеты диаграмм встроенного редактора
Расположение заголовка основного пула на диаграммах BPMN (встроенный редактор)
Создание диаграммы VAD в Business Studio
Сообщение об ошибке Visio при попытке запуска решения для схем функциональных процессов
Стили диаграмм и конвертация
Фон экспортированной диаграммы (встроенный редактор)
Шейп для пользовательского класса, добавление которого на диаграмму EPC было настроено с помощью MetaEdit, не добавляется на диаграмму
Сообщения об ошибках
Ошибка "Не удалось запустить Microsoft Visio" при попытке передачи диаграммы в Visio
Ошибки при выполнении действий, требующих взаимодействия с MS Visio (открытие диаграмм, построение отчетов и т.п.).
Ключ имеет ограничение на версию клиентского ПО
System.OutOfMemoryException в System.Drawing.Graphics.FromHdcInternal(IntPtr hdc)...
Долго запускается BS_PingHost, далее выдается сообщение об ошибке "Служба "BS_PingHost" зависла при запуске"
Запущенная редакция Business Studio не соответствует имеющейся лицензии
Исключение типа "System.OutOfMemoryException" при работе с Business Studio
Не запускаются BS 3.5.4072 и более ранние под Windows 7/2008R2 с SP1
Ошибка ‘FloatWindow’ (системная ошибка Cannot access a disposed object. Object name: 'FloatWindow'.)
Ошибка "Не удалось запустить Microsoft Word"/"Не удалось запустить Microsoft Excel" при попытке формирования отчета
Ошибка "Неправильный синтаксис около конструкции"
Ошибка "Параметр 'БизнесМодель.СвязиСубъектов.ОбъектСистемыВ' не сохранен!" и т.п.
Ошибка "Файл не найден" при открытии диаграммы
Ошибка "Удаленный сервер возвратил ошибку: (417) Expectation failed" или "The underlying connection was closed: The connection was closed unexpectedly" при проверке соединения в "Ping.Config.exe"
Ошибка при работе с формой регистрации пользователя
Ошибка при экспорте в XPDL
Формирование единого файла с информацией об ошибках из Журнала событий
Интерфейс
Возможность использования в процессе моделирования одного и того же документа, но с разными статусами
Возможность редактирования статусов процесса/добавления своих статусов процесса
Заполнение значений параметров у новых объектов по умолчанию
Изменение размера шрифта в меню, справочниках и навигаторе Business Studio
Количество строк в справочниках
Не открывается окно в программе (часто окно параметра RTF) или открывается обрезанным
Перенос настроек окон других пользователей
Перетаскивание (Drag&Drop) в Business Studio из других приложений не работает, если Business Studio запущена от имени администратора
Просмотр информации о связях между объектами справочника "Процессы" и/или "Субъекты" и объектами справочника "Документы", созданных в списке "Нормативно-справочные документы" процессов или субъектов соответственно
Различаются ли типы Объектов: Бумажные документы, Информация, ТМЦ и т.д.? Или с точки зрения типа они идентичны? Можно ли создавать собственные типы Объектов?
Редактирование параметров объектов из формы справочника
Самопроизвольное создание папок документов в Навигаторе объектов
Сортировка объектов внутри каталога
История версий
Мультиязычность
Некоторые данные после конвертации до версии 5.1 отображаются на английском языке при текущем не английском языке базы
Конфликт поддержки языков разными операционными системами
Ошибка: "Не заполнены значения для языка по умолчанию для описаний значений перечисления..."
Обновление программы и конвертация баз данных
В процессе конвертации 3.0 в 3.5 выдается сообщение "Не найдены ссылки на справочники: Объекты системы"
В процессе конвертации базы выдается сообщение "Более одного объекта в классе БизнесМодель.Календарь с параметром Название='Базовый календарь'"
В процессе конвертации базы выдается сообщение "Мультиязычный параметр не может входить в ключ"
В процессе конвертации базы выдается сообщение "Нарушение уникальности значений ключа"
Дублирование групп вертикальных прав
Конвертация файлов XML, выгруженных из предыдущих версий Business Studio
Корректное обновление BS для исключения потерь изменений, произведенных в структуре баз с помощью MetaEdit
Не работает запрос ссылок на обновление/регистрация пользователя из Business Studio
Не удается запустить конвертацию базы данных (кнопка "Конвертация..." не активна)
Некорректная работа отчетов после конвертации Business Studio до версии 5.1
Ошибка "Unresolved reference from class 'usr_UserClassName' to class 'guid'..." при конвертации базы
Ошибка изменения: Вид 'УдалениеКласса', Класс 'База.ПользовательскиеСписки' [Cбой на этапе "Применение"]
После конвертации базы до версии 6.0/6.1 в корне справочника "Оргединицы" появились объекты, которые отсутствовали до конвертации
Права
После конвертации базы на вкладке "Оргединицы" Навигатора отсутствуют объекты/выдаются сообщения "Недопустимый путь" при старте программы
Настройка доступа и прав в базе данных для внешних пользователей
Невозможно сменить статус Опубликованного процесса
Ошибка "Отсутствуют вертикальные права на параметры, используемые в привязке '...' шаблона отчета '...'. Данные по привязке не выведены в отчет." при формировании отчета
Ограничение прав пользователей на просмотр процессов
Редактирование утвержденных документов (приказы, распорядительные документы)
Сообщение "Нет права "Чтение" для справочника "Окно навигатора"
Сбалансированная система показателей
Ознакомление с модулем Cockpit из основной версии BS
Поля «План» и «Факт» в списке «Значения показателя»
Отображение значений параметров на стратегической карте
Совместная работа
Работа с разными версиями моделей
Установка: проблемы и решения
Экспорт/Импорт
Атрибуты документов не попадают в пакет экспорта
Импорт xml-файлов в Business Studio из произвольных систем
Импорт оргструктуры субъектов в Business Studio 3.0
Импорт оргструктуры субъектов в Business Studio 3.5 и более поздних версиях программы
Импорт программных продуктов в Business Studio 3.5 и более поздних версиях программы
Импорт единиц деятельности в Business Studio
Импорт списка физических лиц в Business Studio
Импорт списка пользователей с контактом электронной почты из Active Directory в Business Studio
Ошибка при импорте «Поиск по ключу: Заведено 2 похожих объекта» (пакеты импорта)
Ошибка при переносе информации из одной базы данных в другую
Перенос информации из одной базы данных в другую (НЕ полная копия БД)
При импорте диаграммы из MS Visio в Business Studio диаграмма не появляется в BS/диаграмма в BS выглядит иначе, чем в файле MS Visio (например, отсутствует часть объектов)
Экспорт данных из BS для последующего импорта в другие приложения
Прочее
Настройка репликации для базы данных Business Studio
Содержание справки
HTML-публикация и Business Studio Portal