Не запускаются служебные процессы Business Studio Portal при попытке запуска портала

Вопрос:

При формировании Business Studio Portal служебные процессы портала не запускаются с первой попытки, через некоторое их статус и вовсе принимает значение «Ошибка».

В чем может быть причина подобного поведения и как это исправить?

Ответ:

С высокой вероятностью Вы столкнулись с ошибочным поведением программы. Признаки, свидетельствующие об этом, а также способы решения приведены ниже.

• Для версии 6.1.9127 и выше (см. История версий):
  
  В логе портала «Portal.log» (путь к логу: «[Мои] Документы\Business Studio <версия>\PortalServer\Portal_<guid_портала>») будет содержаться запись вида «Process already started. (id =…».
  
  Решение:
  
  Открыть в текстовом редакторе файл «<Путь, по которому установлена Business Studio>\Business Studio.exe.config», найти (Ctrl+F) параметр TimeWaitPortalProcessStarting, заменить его значение на «300» или выше и перезапустить портал.
  
  
• Для версии 6.1.9068 и ниже (см. История версий):
  
  В логах служебных процессов портала «*_Start.log» (путь к логу: «[Мои] Документы\Business Studio <версия>\PortalServer\Portal_<guid_портала>») будут содержаться несколько близких по времени записей о старте процесса вида «Shell/Load/start».
  
  Решение:
  
  1. (Предпочтительное) Выполнить обновление программы до версии 6.1.9127 и выше.
  2. Выполнить, не останавливая сам портал, ручной запуск помощников по кнопке «Запустить» в окне Управления Business Studio Portal Server.
  

Если указанные выше признаки отсутствуют или решение не помогло, напишите в техническую поддержку support@businessstudio.ru, приложив к письму:

• Описание проблемы (текст, скриншоты).
• Логи портала («[Мои] Документы\Business Studio <версия>\PortalServer\Portal_<guid_портала>»).
• Информацию о системе из Business Studio (Главное меню – Помощь – Информация о системе) или номер версии программы в формате X.X.XXXX («<Путь, по которому установлена Business Studio>\Version.txt») с сервера портала.