Переход на сайт нейросети Perplexity AI для поиска информации о Business Studio.
Подробнее о возможности см. по
ссылке
|
Ошибки при операциях с базой данных
Перечень известных ошибок, возникающих при операциях с базами данных, и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.
| № | Операция | Текст ошибки или описание проблемы | Рекомендации по решению проблемы |
|---|---|---|---|
| 1 | Создание резервной копии базы данных | В сообщении об ошибке встречается фрагмент "Ошибка операционной системы 5 (Отказано в доступе)" | См. статью Ошибка "Невозможно создать файл резервной копии" при создании резервной копии базы данных. |
| 2 | Создание резервной копии базы данных | "Базы можно сохранять только на локальном сервере" | См. статью Возможность загрузки/сохранения баз данных НЕ на локальном сервере БД. |
| 3 | Восстановление базы данных из резервной копии | В сообщении об ошибке встречается фрагмент "Отсутствуют разрешения для создания базы данных на сервере SQL. Для создания баз необходимо быть администратором сервера SQL" | См. статью Ошибка "Отсутствуют разрешения для создания базы данных на сервере SQL" при восстановлении базы данных из резервной копии. |
| 4 | Восстановление базы данных из резервной копии | В сообщении об ошибке встречается фрагмент "Ошибка операционной системы 5 (Отказано в доступе)" | См. статью Ошибка "Невозможно открыть резервную копию" при восстановлении базы данных из резервной копии. |
| 5 | Восстановление базы данных из резервной копии | "Базы можно создавать только на локальном сервере" | См. статью Возможность загрузки/сохранения баз данных НЕ на локальном сервере БД. |
| 6 | Восстановление базы данных из резервной копии | "Ошибка при создании базы: CREATE DATABASE permission denied in database 'master'. 14 262 0005 / Разрешение CREATE DATABASE запрещено в базе данных "master". 14 262 0005" | См. статью Ошибка при создании базы: "CREATE DATABASE permission denied in database 'master'. 14 262 0005" / "Разрешение CREATE DATABASE запрещено в базе данных "master". 14 262 0005" или "Отсутствуют разрешения на создание баз данных в данном экземпляре SQL Server". |
| 7 | Подключение к базе данных | Не удается подключиться к базе данных под операционной системой Windows Vista | См. статью Не удается подключиться к базе данных под операционной системой Windows Vista. |
| 8 | Подключение к базе данных | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: 1. "Ошибка подключения к серверу SQL" 2. "Ошибка подключения к экземпляру сервера SQL" 3. "При установлении соединения с SQL Server произошла ошибка, связанная с сетью или определенным экземпляром. Сервер не найден или недоступен" | См. статью Проблемы с подключением к SQL Server. |
Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию/описанное не помогло решить проблему, то следуйте приведённым ниже инструкциям.
К проблемам в работе программы могут приводить различные причины, в том числе и проблемы в работе сторонних программ. Мы рекомендуем воспользоваться поиском в интернете (например, через https://www.google.ru/ или https://yandex.ru/) по фрагментам сообщений об ошибках, выдаваемых программой (если таковые выдаются), для получения инструкций по решению этих проблем.
Если какие-либо из рекомендаций по решению возникшей проблемы, приведенных выше в данной статье, непонятны или по каким-то причинам не получилось их применить, для получения помощи в их выполнении необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации1). Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки.
Для создания письма:
- Если партнером по ТП является СТУ-Софт, а также если выполнение приведенных выше рекомендаций не помогло решить проблему или рекомендации выше отсутствуют - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте2) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru).
- Если партнером по ТП является другая организация - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте3), или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно, в адресное поле письма введите контактный адрес службы техподдержки партнера.
Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.
К письму требуется приложить:
- Описание проблемы (текст, скриншоты).
- Ответы на следующие вопросы:
- Нашли ли Вы в текущей статье рекомендации для решения возникшей у Вас проблемы?
- Если да, получилось ли их выполнить (если не получилось, опишите поподробнее, что именно)?
- Серийный номер, закрепленный за организацией, ее наименование, номер версии программы в формате X.X.XXXX (его можно посмотреть в файле Version.txt в папке, в которую установлена программа, или в файле readme.txt в папке, где расположен дистрибутив программы Business Studio, если программа еще не установлена).
- Скриншот с информацией о версии операционной системы.
Если имеется необходимость в получении голосовой консультации по данному вопросу:
- Если партнером по ТП является СТУ-Софт - можно, получив автоответ по своему обращению с электронной почты техподдержки support@businessstudio.ru с номером зарегистрированной заявки, обратиться по телефону горячей линии техподдержки +7 (846) 202-18-99 (c 8:00 до 17:00 по Московскому времени (UTC+3), кроме выходных и праздничных дней), приготовившись назвать номер заявки оператору техподдержки.
- Если партнером по ТП является другая организация - возможность и правила получения голосовой консультации следует уточнить непосредственно у вашего партнера по ТП.
