Process Optimizer: система анализа и оптимизации бизнес-процессов

Информация об авторе

Имя
Роман Исаев

Должность

• Эксперт по организационному развитию, процессному управлению, информационным технологиям в бизнесе;
• Партнёр ГК «Современные технологии управления»;
• Руководитель проектов, бизнес-тренер, сертифицированный специалист Business Studio;
• Автор 11 книг и более 60 публикаций в научно-практических журналах;
• Автор и разработчик моделей и модулей для системы Business Studio, которые на протяжении многих лет активно используются в ведущих российских и международных организациях.

Модели и решения

• Цифровая модель банка и группы финансовых организаций;
• Risk Manager: система управления операционными рисками;
• Task Manager: система управления задачами (с поддержкой Agile);
• IT Architect: система управления ИТ‑архитектурой;
• Process Optimizer: система анализа и оптимизации бизнес-процессов;
• Business Studio Toolset Addon: многофункциональное дополнение.

Книги:

• 60 примеров успешных и проблемных проектов организационного развития.
• Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации.
• Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии.
• Оптимизация всех бизнес-процессов: руководство к действию.
• Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban).
• Практика организационного развития и оптимизации бизнес-архитектуры банка.
• 1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации.
• Управление операционными рисками: надёжность бизнес-процессов и ИТ-систем. 
• Управление ИТ-архитектурой организации: проектирование, анализ, оптимизация и трансформация. 
• Управление ИТ-архитектурой организации: проектирование, анализ, оптимизация и трансформация. Том 2. 
  

Общие сведения о решении

Стоимость решения — 65 000 руб.

Описание

«Process Optimizer: система анализа и оптимизации бизнес-процессов» (далее Система) включает 25 актуальных и самых востребованных методов анализа и оптимизации процессов, а также связанных с ними компонентов корпоративной архитектуры. В качестве входной информации для анализа используются графические модели и параметры процессов, экспертные оценки, связи с организационной структурой, специальные справочники, комплексная цифровая модель организации в целом.

С технической точки зрения Система является дополнительным модулем для программного продукта Business Studio и представляет собой набор классов (справочников), параметров, настроек, функций и шаблонов отчётов, которые разработаны с помощью модулей «MetaEdit» и «Мастер отчётов». Система может быть установлена в любую базу данных в актуальной версии Business Studio, вне зависимости от объёма наполнения информацией.

Благодаря Системе можно выполнить следующие задачи:

1. Оптимизировать бизнес-логику процессов, матрицу распределения ответственности и ролей.
2. Улучшить показатели KPI по следующим группам: время выполнения и трудоёмкость процессов, результативность и эффективность, качество и операционные риски, издержки (себестоимость процессов), фрагментарность.
3. Оптимизировать трудовые ресурсы процессов на основе расчёта численности сотрудников (исполнителей), оценки и анализа компетенций и полномочий.
4. Выбрать лучшие сценарии выполнения процессов на основе сравнительного анализа и поддержки принятия решений.
5. Выявить наиболее проблемные процессы, найти в них слабые места и причины неэффективности.
6. Повысить эффективность взаимодействия подразделений.
7. Разработать планы по организационному развитию, оптимизации процессов и повышению их уровня зрелости.
8. Внедрить изменения в процессах именно на практике, а не формально (только как комплект новых версий файлов).

Пользователи

Система предназначена и будет полезна для всех подразделений организации, в первую очередь для следующих: управление процессов (процессный офис), управление проектов (проектный офис), управление информационных технологий, управление стратегического и организационного развития, департамент персонала, бизнес (продуктовые) подразделения, служба качества и стандартизации, службы внутреннего контроля и аудита.

Функционал и структура данных

1. Методы для одного (любого) процесса

1.1. Диагностика и аудит процесса, расчёт уровня зрелости

• В справочнике «Чек-листы» эксперты заполняют чек-лист по диагностике и аудиту процесса. Факторы (требования для оценки) в чек-лист добавляются из справочника «Требования».
• Отчёт «Анализ уровня зрелости процесса» запускается от объектов справочника «Деятельность» и автоматически рассчитывает уровень зрелости процесса. Аналогичный отчёт «Анализ по чек-листу» можно запустить из самого чек-листа.
• На основе данного отчёта и рассчитанного показателя можно разработать планы оптимизации процесса, а также сравнить его с другими процессами организации (например, в формате рейтинга). Процессы с минимальным уровнем зрелости подлежат первоочередной оптимизации. Владельцы процессов с максимальным уровнем зрелости обычно получают дополнительные бонусы и вознаграждения.

1.2. Анализ бизнес-логики процесса

• В справочнике «Чек-листы» эксперты заполняют чек-лист по анализу бизнес-логики процесса. Источниками информации являются графические модели процесса и документация. Факторы (требования для оценки) в чек-лист добавляются из справочника «Требования».
• Отчёт «Анализ по чек-листу» автоматически рассчитывает показатель эффективности (уровень развития) бизнес-логики процесса.
• На основе данного отчёта разрабатываются новые версии моделей процесса (2.0, 3.0 и т.д.), в которых прорабатываются выявленные проблемы, недостатки и особенности бизнес-логики.

1.3. Анализ возможности изменения процесса и барьеров

• В справочнике «Чек-листы» эксперты заполняют чек-лист по анализу возможности изменения процесса. Факторы (требования для оценки) в чек-лист добавляются из справочника «Требования».
• Отчёт «Анализ по чек-листу» автоматически рассчитывает показатель «Возможность изменения процесса», и затем он заносится специалистом в свойства (карточку) соответствующего процесса.
• Данный метод позволяет выявить и оценить все возможные препятствия, барьеры и ограничения по изменению процесса до начала его оптимизации. Затем проработать задачи по устранению барьеров, либо отказаться от оптимизации, если рассчитанный показатель имеет критичное значение.

1.4. Анализ влияния изменения процесса на корпоративную архитектуру

• По процессу, для которого необходимо проанализировать влияние его изменения на корпоративную архитектуру формируются отчёты Business Studio, выводящие информацию по связям этого процесса с компонентами корпоративной архитектуры. Также задействуется функция «Анализ использования объекта» из контекстного меню.
• На основе полученной информации эксперты заполняют соответствующий чек-лист в справочнике «Чек-листы». Факторы (требования для оценки) в чек-лист добавляются из справочника «Требования». По каждому фактору (компоненту корпоративной архитектуры) указывается детальное описание положительного или отрицательного влияния от изменения процесса.
• Отчёт «Анализ по чек-листу» автоматически рассчитывает показатель «Уровень влияния изменения процесса на корпоративную архитектуру». Затем разрабатываются задачи по устранению отрицательного влияния, либо изменение процесса отменяется, если значение показателя очень низкое (критичное).

1.5. Анализ фрагментарности процесса

Для реализации метода необходима графическая модель процесса или указание исполнителей в свойствах функций (действий) этого процесса. Отчёт «Анализ фрагментарности процесса» рассчитывает три показателя.

• FTR (функциональный переход, количество) – это переход от одной функции к следующей.
• OBR (организационный разрыв, количество) – это функциональный переход, при котором меняются исполнители функций.
• FRAG (фрагментарность, процент) = OBR / FTR.

На основе показателя FRAG можно определить, какой тип управления более распространён – процессный (FRAG => 0) или функциональный (FRAG => 1). Принято считать, что у процессов с показателем FRAG < 0,5 наблюдается меньше операционных рисков (ошибок, дефектов, сбоев) и задержек по времени выполнения (очередей, ожиданий).

Метод работает корректно при двух условиях:

• у процесса нумерация функций (действий) на модели точно соответствует последовательности их выполнения;
• для каждой функции (действия) привязано не более одного исполнителя.

1.6. Анализ операционных рисков процесса (на основе моделей)

• Справочник «Типы событий операционного риска» содержит список всех возможных операционных рисков для процессов организации, сгруппированных по папкам (категориям).
• В свойства (карточку) каждого действия (функции) процесса на вкладку привязываются операционные риски, которые могут произойти (реализоваться) именно при выполнении данного действия. Операционные риски можно визуально показать в виде сносок (комментариев) на модели процесса с помощью настройки показа параметров.
• Отчёт «Анализ возможных операционных рисков (типовых)» выводит таблицу с указанием возможных (потенциальных) операционных рисков по каждому действию (функции) процесса, автоматически рассчитывается показатель рискованности процесса (уровень операционной надёжности).

1.7. Расчёт полезного времени, трудоёмкости, стоимости, численности исполнителей процесса

• В свойствах процессов (процедур, функций) на вкладке «Параметры имитации» указывается время выполнения.
• Отчёт «Анализ полезного времени и трудоёмкости процесса + расчёт численности персонала» автоматически рассчитывает два показателя.

1. Трудоёмкость (Т) процесса – это затраты рабочего времени на однократное выполнение процесса или производство единицы продукции. Т = сумма времени выполнения каждой процедуры (действия, функции) у процесса.
2. Коэффициент (К) полезного использования времени в рамках процесса. Формула расчёта: К = Т / Ф (фактическая длительность процесса, время завершения минус время начала). Принято считать, что если К > 80%, то процесс является эффективным с точки зрения времени выполнения. Т.е. задержки, простои и ожидания в процессе составляют менее 20%.

• Далее в указанном выше отчёте вручную задаются три параметра: коэффициент поправки на логические операторы модели и другие факторы (повышающий / понижающий), количество рабочих дней в месяце, количество выполнений процесса в течение месяца.
• С помощью встроенной математической формулы автоматически рассчитывается рекомендуемое количество сотрудников (численность персонала).
• Данный метод даёт наиболее точные расчёты для линейных (простых) процессов, у которых все функции (действия) выполняются последовательно или есть параллельные логические операторы. Для сложных моделей процессов с большим количеством условных логических операторов (разветвлений) необходимо выполнять имитационное моделирование (встроено в Business Studio).

1.8. Анализ истории версий процесса и контроль согласования

• С помощью базовых функций Business Studio специалисты создают новые версии процесса и подпроцессов с детальным заполнением всех свойств (параметров) каждой версии.
• Отчёт «История версий процесса» выводит в Word по каждой версии процесса следующую информацию: номер и дата версии, автор, статус, описание изменений и комментарии, список согласующих должностей. На основе данного отчёта и архива моделей процесса (всех версий) бизнес-аналитики или аудиторы могут проанализировать историю изменения процесса за длительный период времени.
• Отчёт «Лист согласования процесса» выводит в Word таблицу согласующих должностей (название должности, ФИО, подпись, дата) для сбора подписей в распечатанном (бумажном) формате.

1.9. Анализ паспорта процесса

• Паспорт процесса – это описание всех общих параметров (свойств) процесса. Всё, что мы знаем про данный процесс, кроме его моделей и регламента выполнения. Набор доступных параметров для заполнения значительно увеличен по сравнению с базовой конфигурацией Business Studio.
• Формируется стандартный отчёт, который выводит свойства (карточку) процесса в Word. Данный отчёт в наиболее полном виде содержит более 20 параметров и имеет размер от 3 страниц.
• Необходимо проанализировать полноту, корректность и правильность заполнения всех параметров (свойств) процесса. Затем доработать и дополнить при необходимости.

2. Методы для группы процессов

2.1. Расчёт важности и проблемности процессов, ранжирование

• В справочнике «Чек-листы» эксперты заполняют чек-листы по важности и проблемности процессов. Факторы (требования для оценки) в чек-листы добавляются из справочника «Требования».
• Отчёт «Анализ по чек-листу» автоматически рассчитывает показатели важности и проблемности процессов.
• Затем показатели важности и проблемности заносятся специалистом в свойства (карточки) соответствующих процессов.
• Отчёт «Ранжирование процессов (важность, проблемность)» от любого объекта справочника «Деятельность» на один уровень вниз выводит в Excel таблицу с 4 столбцами: названия процессов, важность, проблемность, возможность изменения, непрерывность, индекс приоритетности процессов (рассчитывается автоматически). Затем по этому индексу выполняется сортировка (ранжирование) всех процессов для выбора самых приоритетных для дальнейшей работы (оптимизации, автоматизации и т.п.).

2.2. Анализ матрицы процессов и ролей

• Назначаются ответственные (владельцы), исполнители и другие роли (бизнес-аналитики, системные аналитики, риск-офицеры) для процессов (справочник «Деятельность»).
• Отчёты «Матрица ответственности единицы деятельности» и «Владельцы, аналитики и риск-офицеры для группы процессов» выводят в Excel таблицу с указанием ответственных, исполнителей и других ролей по процессам (для двух или для всех нижестоящих уровней от выбранного процесса).
• Отчёт «Владельцы, аналитики и риск-офицеры для группы процессов (Excel)» автоматически рассчитывает два показателя: количество дублирующихся субъектов по каждому виду роли в процессах, количество процессов с не назначенными ролями.
• Анализируя данный отчёты, эксперты в справочнике «Чек-листы» заполняют соответствующий чек-лист. Факторы (требования для оценки) в чек-лист добавляются из справочника «Требования». При выявлении нарушений требований (несоответствий) разрабатываются задачи по оптимизации матрицы процессов и ролей.
• Отчёт «Анализ по чек-листу» автоматически рассчитывает показатель эффективности (уровень развития) матрицы процессов и ролей.

2.3. Анализ актуальности моделей процессов

• В свойствах процессов задаётся параметр «Периодичность актуализации (в днях)». Если параметр не задан, то в отчёте устанавливается значение по умолчанию – 120 дней.
• Для группы процессов (два уровня вниз) формируется отчёт «Анализ актуальности моделей процессов», в котором выводятся даты последней актуализации их моделей. Процессы автоматически сортируются по указанным датам.
• Выполняется расчёт для контроля соблюдения периодичности актуализации, и для устаревших процессов (с нарушенным сроком актуализации) автоматически проставляются отметки о выявленном нарушении.
• Автоматически рассчитывается количество и доля (процент) актуальных процессов в выбранной группе процессов.

2.4. Анализ документации процессов

• В свойствах (карточке) процессов заполняется вкладка «Нормативно-справочные документы».
• Отчёт «Анализ документации процессов» от выбранного процесса по его подпроцессам (или процедурам) выводит таблицу Excel со следующими столбцами: названия привязанных к процессу документов (из вкладки), названия привязанных к этим документам файлов, время модификации файлов, контроль сроков актуализации файлов (автоматически проставляются отметки, где прошло больше года от модификации файла).
• Автоматически рассчитываются показатели: количество процессов с непривязанными документами, общее количество документов, количество документов с непривязанными файлами. Благодаря этим показателям и отчёту можно выявить недостатки в документировании процессов и устранить их.
• Отчёт «Дерево документов с указанием привязанных файлов» вызывается от объектов справочника «Электронные документы» и выводит в Word таблицу «Документы, названия файлов» по всем нижестоящим уровням.

2.5. Анализ показателей KPI процессов

• В свойствах (карточке) процессов заполняется вкладка «Показатели».
• Отчёт «Анализ показателей KPI процессов» от выбранного процесса по его подпроцессам (или процедурам) выводит таблицу Excel со следующими столбцами: названия привязанных к процессу показателей (из вкладки), единицы измерения, плановые и фактические значения показателей по текущему периоду (при их наличии).
• Автоматически рассчитывается: количество процессов без привязанных (назначенных) показателей, общее количество показателей, количество показателей без значений. Благодаря данной информации можно выявить недостатки в измерении процессов (системе показателей KPI) и устранить их.

2.6. Анализ матрицы «Процессы – ИТ-системы»

• От выбранного процесса на 2 уровня вниз (возможно больше) формируется отчёт «Матрица процессов и ИТ-систем», который выводит подпроцессы и автоматизирующие их ИТ-системы. На основе данного отчёта можно оценить полноту и особенности автоматизации всех процессов из базы, получить системное представление о взаимосвязи архитектуры процессов и архитектуры ИТ-систем.

2.7. Анализ использования типовых и повторяющихся процедур в процессах

• Отчёт «Использование типовых единиц деятельности 1.0» (Навигатор – Шаблоны отчётов) выводит таблицу с указанием всех типовых процедур (тип «Ссылка») из базы и названий моделей процессов, на которых они задействованы. На основе данного отчёта можно выявить, в каких процессах и насколько полноценно задействованы типовые процедуры.
• Фильтр «Повторяющиеся или похожие процедуры в разных процессах» (Фильтры – Пользовательские фильтры – RAY фильтры – САОБП) с подстановкой ключевого слова (Название ~ %слово%) выводит все процедуры, имеющие графические модели и данное слово в названии. Фильтр позволяет найти повторяющиеся или похожие процедуры со всей базы, чтобы использовать механизм ссылок и исключить дублирование (повторение). Особенно актуально для большой процессной базы, в которой более 500 моделей.
• Второй вариант использования фильтра. Без поиска по ключевому слову установить сортировку всех процессов (процедур), имеющих модели, по названию. Результат выполнения фильтра позволит быстро найти процессы, описанные два или более раз, и хранящиеся в разных местах дерева процессов, а также повторяющиеся (похожие, одинаковые) процедуры у разных процессов.

3. Общие методы

3.1. Расчёт и анализ организационной гибкости

• В справочнике «Чек-листы» эксперты заполняют чек-лист по анализу организационной гибкости. Факторы (требования для оценки) в чек-лист добавляются из справочника «Требования».
• Отчёт «Анализ по чек-листу» автоматически рассчитывает индекс (показатель) организационной гибкости. Данный индекс отражает: уровень корпоративной культуры и менеджмента, возможность внедрения изменений в деятельность организации и запуска новых проектов (оптимизации процессов, цифровой трансформации, разработки и реализации стратегий), препятствия и барьеры для развития организации. На основе данного отчёта принимаются управленческие решения.

3.2. Сравнительный анализ и поддержка принятия решений

Применяется для сравнительного анализа и принятия решения по выбору любых типов объектов: сценарии бизнес-процесса, программные продукты для внедрения, города для открытия филиала (точки продаж), новые продукты и услуги для разработки (выпуска, производства). Алгоритм метода следующий.

• Создаётся новый объект в справочнике «Сравнительный анализ».
• В свойствах данного объекта указываются объекты (максимум 4) для сравнительного анализа.
• Выбираются критерии для оценки этих объектов (из справочника «Требования»).
• Эксперты устанавливают оценки и веса по каждому критерию для каждого объекта.
• Отчёт «Сравнительный анализ» с помощью математических расчётов автоматически определяет лучший выбор (объект).

3.3. Оценка должностей и расчёт грейдов

• Заполняется справочник «Факторы оценки должностей» (именно должностей – оргединиц, а не сотрудников – физических лиц).
• В свойствах (карточках) должностей справочника «Оргединицы» заполняется вкладка «Оценка должности».
• Отчёт «Оценка должности и расчёт грейда» выводит привязанные факторы оценки и автоматически рассчитывает значение грейда (число 1-5). Затем данное значение заносится в свойства должности.
• Отчёт «Грейды должностей» от выбранного объекта справочника «Оргединицы» выводит нижестоящие должности, и для них указываются значения грейдов (если они рассчитаны и заведены в свойства должностей).

3.4. SWOT-анализ

• Справочник «SWOT-анализ факторы» содержит большой набор типовых факторов для проведения SWOT-анализа, которые можно дополнять в процессе работы.
• В справочнике «SWOT-анализ метод» создаётся новый объект для реализации метода.
• Выбирается объект из деятельности организации, для которого будет проводиться SWOT-анализ (например, бизнес-процесс, продукт, ИТ-система).
• Эксперты определяют для выбранного объекта 4 группы факторов: сильные и слабые стороны, возможности развития и угрозы нормального функционирования. Все факторы хранятся в справочнике, указанном выше.
• По каждому фактору указывается важность (для ранжирования) и привязываются стратегические цели (из справочника «Цели»).
• Формируется стандартный отчёт, который выводит всю аналитическую информацию в Word. На основе данного отчёта разрабатывается стратегическая карта развития (бизнес-процесса, ИТ-системы или другого объекта), а также планы оптимизации.

3.5. Бенчмаркинг (анализ и внедрение лучших практик)

• В справочнике «Бенчмаркинг» создаётся новый объект для реализации метода.
• Выбирается объект из деятельности организации, для которого будет проводиться бенчмаркинг (например, бизнес-процесс, продукт, ИТ-система).
• Эксперты выявляют для выбранного объекта параметры (компоненты), требующие улучшения, либо разработки.
• Выявляются организации-конкуренты, в которых выбранный объект является лучшим по отрасли.
• Выполняется сбор информации с помощью разных источников (типовые отраслевые модели и базы данных, интернет-ресурсы, личные деловые контакты, mystery shopper / тайный покупатель, референс-визиты и др.). Вся информация заносится в свойства объекта справочника «Бенчмаркинг» в структурированном виде.
• Эксперты выполняют анализ лучших практик.
• Формируется стандартный отчёт, который выводит всю информацию по бенчмаркингу в формат Word. На основе данного отчёта разрабатывается план задач и проектов, выполняется внедрение лучших практик.

3.6. Анализ причин и следствий (Cause and Effect Diagram, диаграммы Исикавы)

Метод работает только в редакторе Visio до выхода следующей версии 7.0 Business Studio

Анализ проблем и причин (12 моделей)

• Неудовлетворённость клиентов
• Проблемы со сроками и качеством выполнения проектов
• Невыполнение показателей продаж
• Не реализуются стратегии, цели и показатели
• Регламенты процессов не исполняются
• Недостаток времени, перегрузки и задержки в работе
• Высокая текучесть кадров (частая смена персонала)
• Низкая корпоративная культура и уровень зрелости организации
• Высокие издержки и себестоимость бизнес-процессов
• Медленное описание бизнес-процессов
• Медленное выполнение бизнес-процессов
• Большое количество операционных рисков в бизнес-процессах

Карты решений (12 моделей)

• Как повысить удовлетворённость клиентов
• Как обеспечить соблюдение сроков и качества проектов
• Как повысить продажи продуктов и услуг
• Как реализовать стратегию, цели и показатели KPI
• Как обеспечить исполнение регламентов бизнес-процессов
• Как преодолеть недостаток времени, перегрузки и задержки в работе
• Как снизить текучесть кадров (частую смену персонала)
• Как повысить корпоративную культуру и уровень зрелости организации
• Как снизить издержки и себестоимость бизнес-процессов
• Как ускорить описание бизнес-процессов
• Как ускорить выполнение бизнес-процессов
• Как уменьшить операционные риски в бизнес-процессах

Адрес: «Навигатор – Методы управления – СМК – Диаграммы Исикавы».

3.7. Управление задачами по исполнению и оптимизации процессов

• Справочник «Задачи Органайзер» доступен в главном (верхнем) меню на вкладке «САОБП» и в Навигаторе на вкладке «Методы управления».
• Хранение информации о задачах с большим количеством параметров: дата начала (факт), дата завершения (план и факт), детальное описание, приоритет, статус, тип (задача, требование / пользовательская история, баг, эпик, группа), нормативно-справочные документы.
• Автоматическая нумерация задач.
• Связи задач с действующими справочниками Business Studio: оргединицы (автор и исполнитель задачи), деятельность (процессы), проекты, направления деятельности (продукты).
• Возможность создания чек-листов для указания детальных работ по выполнению задачи (подзадач).
• Быстрое редактирование параметров задач из окна справочника (без открытия окна свойств задачи).
• Применение большого количества фильтров для выборки необходимой информации из справочника. Примеры фильтров: мои задачи, задачи с выбранным исполнителем, задачи в рамках выбранных процессов или проектов, задачи с определённым статусом, просроченные задачи, задачи на эту неделю, самые важные задачи.
• Возможность сортировки задач по любым параметрам.
• Возможность создания иерархической структуры задач с папками (группами).
• Возможность настраивать набор параметров в окне свойств (карточке) задачи.
• Примеры типовых задач по организационному развитию с заполненными параметрами.
• Стандартный отчёт выводит свойства (карточку) задачи в формат Word.
• Отчёт «Органайзер (все задачи)» выводит в Excel таблицу всех задач с указанием их ключевых параметров и статистикой.
• Отчёт «Задачи и требования для оптимизации процесса» для выбранного процесса выводит список назначенных задач с указанием их приоритетов и статусов.
• Справочник «Задачи Органайзер» можно также использовать для реализации методики краудсорсинга, т.е. сбора и хранения идей и предложений сотрудников по оптимизации процесса.

3.8. Оценка и анализ компетенций для процессов и сотрудников

• В справочнике «Требования» создаётся каталог (реестр) компетенций для всех или отдельных процессов и сотрудников.
• В свойствах (карточках) функций (действий) для выбранного процесса на вкладке «Компетенции» указываются необходимые компетенции из справочника «Требования».
• Отчёт «Карта компетенций для процесса» выводит соответствующую информацию. На основе данного отчёта можно выбрать наиболее подходящих исполнителей (сотрудников) для процесса или перераспределить функции между участниками процесса.
• Справочник «Оценка и анализ компетенций» позволяет для каждого сотрудника составить список всех его главных компетенций, оценить их в баллах и затем выгрузить в стандартный отчёт.
• Отчёт «Карта компетенций сотрудника» вызывается от справочника «Физические лица», выводит таблицы с оценками компетенций и на их основе рассчитывает уровень квалификации сотрудника (в процентах).
• Отчёт «Лучшие сотрудники с выбранной компетенцией» вызывается от справочника «Требования» и позволяет найти (определить) самых профессиональных исполнителей для процессов.

3.9. Управление полномочиями сотрудников

• Заполняются справочники «Полномочия (типовые)» и «Группы полномочий».
• В свойствах должностей (Оргединицы) заполняются вкладки «Полномочия», «Группы полномочий» (обе или любая из них). Чтобы каждый раз не привязывать по отдельности полномочия к схожим должностям (например, из одной области деятельности), рекомендуется создать группу полномочий, которые одинаковые у многих должностей, и привязывать группу.
• Отчёты «Карточка полномочий субъекта (без групп)» и «Карточка полномочий субъекта (с группами)» выводят таблицу полномочий с указанием подтверждающих документов и сроков действия. Наполнение отчётов зависит от указанных выше вкладок.
• Отчёт «Матрица полномочий» выводит матрицу «Оргединицы (должности) – Полномочия» в Excel. Количество уровней можно регулировать.

4. Дополнительные компоненты

• Новая вкладка «САОБП (процессы)» в главном (верхнем) меню Business Studio с кнопками для быстрого доступа ко всем справочникам и функциям, которые входят в состав Системы.
• Примеры заполнения всех справочников, созданных в рамках Системы.
• Отчёты «Дерево процессов до нижнего уровня» выводят соответствующую информацию в Word и Excel. По умолчанию не показываются в меню «Отчёты» справочника «Деятельность».
• Отчёты «Матрица ролей (от дерева ролей)» и «Матрица ролей (от должностей и подразделений)» показывают связи между объектами разных типов (подразделение, должность, роль) в справочнике «Оргединицы».