Большая библиотека системного аналитика и ИТ-архитектора

Информация об авторе

Имя
Роман Исаев

Должность

• Эксперт по организационному развитию и процессному управлению;
• Партнёр ГК «Современные технологии управления»;
• Руководитель проектов организационно-корпоративного развития;
• Профессиональный бизнес-тренер и специалист по Business Studio;
• Автор 10 книг и более 40 публикаций в научно-практических журналах;
• Автор и разработчик моделей и решений для системы Business Studio, которые на протяжении многих лет активно внедряются и используются в организациях России и СНГ.

Контакты

E-mail	mail@isaevroman.ru
Сайт	https://www.isaevroman.ru/

Модели и решения

• Комплексная типовая бизнес-модель банка (финансовой организации). Версия 7.0;
• Модель агентства недвижимости: стратегия, бизнес-процессы, организационная структура;
• Risk Manager: система управления операционными рисками;
• Task Manager: система управления задачами (с поддержкой Agile);
• IT Architect: система управления ИТ‑архитектурой;
• Process Optimizer: система анализа и оптимизации бизнес-процессов;
• HR Optimizer: система анализа и оптимизации работы персонала;
• Business Studio Toolset Addon: многофункциональное дополнение;
• Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам;
• Большая библиотека риск-менеджера и специалиста по операционным рискам;
• Большая библиотека системного аналитика и ИТ-архитектора.

Автор книг:

• «Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации»;
• «Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии (2-е издание)»;
• «Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг (2-е издание)»;
• «Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban)»;
• «Практика организационного развития и оптимизации бизнес-архитектуры банка»;
• «Практика стратегического управления в банке с применением BSC / KPI и процессного подхода».

Общие сведения о решении

Стоимость решения — 89 000 руб.

Описание

«Большая библиотека системного аналитика и ИТ-архитектора» (далее Библиотека) включает документы, модели и материалы, постоянно требующиеся многим сотрудникам и руководителям, которые работают в следующих областях:

1. Разработка, тестирование, внедрение информационных систем и технологий (программных продуктов).
2. Управление ИТ-архитектурой организации (проектирование, оптимизация, поддержка).
3. Информационная безопасность, риски информационных систем.
4. Управление операционными рисками, обеспечение непрерывности деятельности (Business continuity management).
5. Обеспечение качества и эффективности ИТ-процессов и ИТ-инфраструктуры организации (IT Quality Assurance).

Внедрение и использование Библиотеки имеет следующие экономические эффекты и практические выгоды для организации:

1. Снижение трудозатрат на разработку документов, выполнение проектов, обучение сотрудников.
2. Возможность выполнить большой объём задач собственными силами без привлечения внешних консультантов, т. е. дополнительных расходов.
3. Минимизация рисков ИТ-систем и ИТ-процессов (ошибки, дефекты, сбои).
4. Улучшение показателей KPI ИТ-процессов, качества и эффективности работы организации в целом.
5. Систематизация и распространение знаний в организации, обучение и вовлечение сотрудников.
6. Исполнение национальных и международных стандартов и требований в области информационных технологий, информационной безопасности.

Пользователи

Библиотека будет полезна для всех подразделений организации, в первую очередь для следующих: управление информационных технологий, управление информационной безопасности, управление цифровой трансформации, управление операционных рисков, управление бизнес-процессов и методологии (процессный офис), управления внутреннего аудита и внутреннего контроля, проектный офис, бизнес (продуктовые) подразделения, служба персонала.

Структура и материалы Библиотеки

1. Нормативные документы

Базовые документы. Код IT (33 документа)

• Положение о проведении комплексного ИТ-аудита (аудит информационных систем)
• Положение об информационной системе и обеспечении её безопасности
• Порядок проведения регламентных работ в ИТ-инфраструктуре
• Порядок установки, модификации и обслуживания объектов ИТ-инфраструктуры
• Процедура внесения изменений в компоненты ИТ-инфраструктуры
• Регламент доработки, тестирования и внесения изменений в ИТ-системы
• Регламент описания архитектуры информационных систем
• Инструкция по мониторингу информационных систем (ИТ-архитектуры)
• Политика в области обеспечения качества ИТ (IT quality assurance)
• Положение о разработке программных продуктов
• Порядок ввода (передачи) программного обеспечения в эксплуатацию и вывода из эксплуатации
• Порядок инвентаризации и классификации информационных активов
• Порядок подготовки, организации и выполнения ИТ-проектов
• Порядок резервирования и восстановления ИС, баз данных, СЗИ, оборудования
• Регламент использования электронной цифровой подписи (ЭЦП) в организации
• Положение о системе электронного документооборота (СЭД)
• Положение об архитектуре, функционировании и развитии компьютерной сети
• Положение об использовании компьютерных и сетевых ресурсов
• Положение об организации ведения и архитектуре электронных баз данных
• Порядок организации электронного документооборота
• Методические указания по составлению Аварийного плана в области ИТ
• Положение о модели угроз и нарушений в области информационных технологий и бизнес-процессов
• Правила использования критичных технологий и систем в организации
• Правила организации и обеспечения надежной работы в информационной системе (ИС)
• Регламент взаимодействия подразделений при внесении изменений в ИТ-процессы и ИТ-системы
• Технологическая карта взаимодействия подразделений при критическом снижении производительности ИТ-систем
• Инструкция по внесению изменений в состав и конфигурацию технических и программных средств
• Политика по управлению доступом к информационным ресурсам
• Положение о порядке создания, ведения и хранения баз данных на электронных носителях
• Положение по резервному копированию, восстановлению данных и программного обеспечения
• Порядок сопровождения и модернизации ИТ-систем
• Регламент оформления, учета и исполнения технических заданий на доработку ИТ-системы
• Регламент процесса резервного копирования

Информационная безопасность. Код IB (26 документов)

• Методика проведения анализа рисков информационной безопасности
• Политика информационной безопасности
• Положение о бесперебойной работе информационной сети и защите информации
• Положение о защите информации в информационных системах
• Положение о проведении контроля защищённости информационных систем
• Положение о системе менеджмента информационной безопасности
• Положение об информационной безопасности при обеспечении непрерывности бизнеса и его восстановления
• Положение об обеспечении информационной безопасности процессов в ИТ-системах
• Положение об оценке рисков нарушения информационной безопасности
• Порядок контроля уязвимостей программного обеспечения в организации
• Порядок разработки систем защиты информации в информационных системах
• Порядок эксплуатации систем защиты информации в информационных системах
• Типовая детальная модель защиты информационной системы
• Классификация информационных систем для обеспечения безопасности персональных данных
• Модель угроз и нарушителей безопасности информации в информационных системах
• Положение о категорировании информационных систем и ресурсов в целях защиты
• Политика антивирусной защиты
• Положение об антивирусной защите
• Порядок осуществления контроля за состоянием информационной системы и её безопасности
• Положение об управлении уязвимостями информационных ресурсов и систем
• Инструкция категорирования информационных ресурсов (конфиденциальность, целостность)
• Методика обнаружения и противодействия атакам на ИТ-системы организации
• Положение о технических средствах защиты информации
• Положение об анализе и улучшениях системы обеспечения информационной безопасности
• Положение по учету, хранению и использованию носителей ключевой информации (ЭЦП)
• Порядок проведения тестирования защищенности информационных систем

Разное (3 документа)

• Соглашение по моделированию процессов в нотации BPMN
• Порядок разработки модели процесса в нотации BPMN
• Положение о корпоративной архитектуре

2. Должностные инструкции, положения о подразделениях и комитетах (20 документов)

Код IT

• Должностная инструкция ИТ-архитектора
• Должностная инструкция Системного аналитика
• Должностная инструкция Тестировщика ИТ-систем
• Должностная инструкция Аудитора по информационным технологиям
• Положение о Проектном офисе Блока ИТ
• Положение о менеджере ИТ-проекта
• Положение о рабочей группе ИТ-проекта
• Положение о Технологическом комитете
• Положение об Управлении архитектуры и безопасности информационных технологий
• Положение об Управлении архитектуры и стратегии информационных систем
• Положение об Управлении развития информационных технологий
• Положение об Управлении сопровождения информационных технологий
• Положение об Отделе разработки ПО и администрирования СУБД

Код IB

• Должностная инструкция Начальника отдела по защите информации
• Должностная инструкция Специалиста отдела по защите информации
• Положение о Комитете по информационной безопасности
• Положение об Отделе информационной безопасности

Модели

• Организационная структура Департамента ИТ
• Организационная структура Департамента бизнес-архитектуры
• Бизнес-архитектура организации (взаимодействие подразделений, включая ИТ)

3. Формы документов и примеры заполнения, отчёты

Базовые документы. Код IT (25 документов)

• Анализ актуальности ИТ-систем
• Анализ уровня автоматизации процесса (вариант 1)
• Анализ уровня автоматизации процесса (вариант 2)
• Доска Kanban по всем процессам и задачам в рамках Agile
• Доска Kanban процесса в рамках Agile
• Доска Scrum спринта в рамках Agile
• Доска Scrum процесса в рамках Agile
• Оборудование (аппаратное обеспечение) для ИТ-систем
• План ИТ-проекта (детальный шаблон)
• Распределение ответственности за программные продукты (ИТ-системы) в организации
• Скорость работы Scrum команды (Velocity)
• Соглашение о качестве предоставления внутренних услуг (SLA) между Департаментом информационных технологий (ДИТ) и подразделениями организации
• Соглашение SLA (Service Level Agreement) — шаблон
• Стандартный отчёт «Карточка задачи по автоматизации (ключевые параметры)»
• Стандартный отчёт «Карточка программного продукта (ключевые параметры)»
• Техническое задание (ТЗ) на автоматизацию
• Управление задачами по развитию и доработке ИТ-системы (таблица)
• Чек-лист «Диагностика и аудит ИТ-архитектуры»
• Чек-лист «Диагностика и аудит ИТ-процессов»
• План действий при возникновении внештатных ситуаций в ИТ-инфраструктуре
• План обеспечения непрерывной работы и восстановления корпоративной информационной системы и локальной сети
• Программа проверки информационных систем (ИС) службой внутреннего контроля
• План действий на случай умышленного выведения из строя каналов связи и электронных устройств
• План действий при отказах технических средств и ИТ-обеспечения
• План обеспечения непрерывной работы и восстановления работоспособности ИТ-систем

Информационная безопасность. Код IB (6 документов)

• Отчёт о проверке безопасности информационной системы (ИС)
• Отчёт об уровне зрелости системы информационной безопасности
• План защиты от несанкционированного доступа к электронным базам данных и сетевым ресурсам
• Программа оценки системы информационной безопасности
• Анализ соответствия ИТ-системы требованиям безопасности и рекомендации
• Техническое задание — разработка комплексной системы обеспечения безопасности в ИТ-системе

4. Модели процессов и процедур (10 файлов)

• Иерархический список (дерево) процессов и процедур группы «ИТ-обеспечение»
• 8 графических моделей процессов ITIL / ITSM: управление уровнем услуг (Service Level Management), управление мощностями (Capacity Management), управление безопасностью информации (Information Security Management), управление изменениями (Change Management), управление активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management), управление релизами и развёртыванием (Release and Deployment Management), управление инцидентами (Incident Management), управление доступом (Access Management)
• Дерево процессов экосистемы (верхнего уровня) — группа компаний

5. Разные модели и материалы (19 файлов)

• Электронное пособие «Исаев Р. А. Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban)»
• Электронная книга «Исаев Р. А. 60 примеров успешных и проблемных проектов организационного развития»
• Электронный конспект вебинара «Бизнес-моделирование в Microsoft Visio: от стратегии к бизнес-процессам и качеству»
• Сборник «100 секретов и полезных советов системы Business Studio» (в 4 частях)
• Показатели KPI процесса «ИТ-обеспечение, включая ITIL / ITSM»
• ИТ-архитектура (модель верхнего уровня, на примере банка)
• ИТ-архитектура (целевая, в формате матрицы, на примере банка)
• ИТ-архитектура организации (дерево ИТ-систем и программных продуктов с детализацией до модулей и функций)
• Статья «От процессного управления к цифровой трансформации и ИТ-процессам. Версия 2.0»
• Статья «ИТ-архитектура организации и система регламентации ИТ-департамента»
• Матрица компетенций (квалификации) системных аналитиков
• Аналитическая таблица «Сравнительный анализ и поддержка принятия решений»
• Модель анализа причин «Проблемы со сроками и качеством выполнения ИТ-проектов»
• Модель (карта) решений «Как обеспечить соблюдение сроков и качества ИТ-проектов»
• Типовые операционные риски в области ИТ и ИС, мероприятия предотвращения
• Стратегическая карта «Развитие ИТ-архитектуры организации»

6. Онлайн-тренажёр «Информационные технологии и системы» на английском языке

Онлайн-тренажёр представляет собой информационную систему (веб-портал), включающую 50 вопросов, на которые можно отвечать в онлайн-режиме и сразу видеть результат по каждому ответу. Доступ осуществляется через веб-браузер с компьютера, смартфона или планшета.

Практические задачи, которые решает онлайн-тренажёр

1. Возможность постоянных коммуникаций и обмена опытом между пользователями онлайн-тренажёра (включая ведущих экспертов) в закрытом Telegram канале.
2. Самооценка знаний в области информационных технологий и технического английского языка, профессиональное развитие.
3. Проведение аттестации специалистов внутри организации.
4. Проверка знаний кандидатов или принятие решения о выборе кандидатов при приёме на работу.
5. Применение для проектов и задач в области информационных технологий и английского языка внутри организации.

Чем отличается онлайн-тренажёр от обычных электронных тестов

1. Для прохождения обычных электронных тестов в любых профессиональных областях всегда даётся 1-2 попытки, которые ограничены по времени. Цель онлайн-тренажёра — добиться 100% результата. Для этого даётся 5 попыток, которые не ограничены по времени. Т. е. с каждой новой попыткой (подходом) можно увеличивать результат и экспертный уровень.
2. Обычные электронные тесты содержат большое количество коротких вопросов, чаще всего теоретических. Онлайн-тренажёр ориентирован в первую очередь на практическую основу с учётом опыта работы реальных организаций.

Состав поставки

В рамках Библиотеки предоставляется 5 логинов на доступ к онлайн-тренажёру.
Срок действия логинов не ограничен. Возможна поставка любого количества логинов по отдельному договору. Никакого программного обеспечения устанавливать не требуется, необходим только веб-браузер.