Глоссарий

1. Бизнес-процессы

BP (Process) FlowChart — упрощенный вариант нотации IDEF0, в котором отсутствуют стрелки управления и механизмов. Показывается взаимосвязь блоков по входу и выходу (результату)

Cross-functional FlowChart (Кросс-функциональная диаграмма) — диаграмма, описывающая взаимодействие сотрудников в ходе выполнения одной процедуры

DFD (Data Flow Diagram) — диаграмма потоков данных. Описывает движения информационных объектов

IDEF0 — нотация функционального моделирования систем. Основные компоненты: процесс (блок), потоки (стрелки) входа, выхода, управления и механизма

Владелец бизнес-процесса — лицо, имеющее полномочия, необходимые для организации работ по процессу и отвечающее за результат его выполнения

Вход — поток, преобразующийся в выход бизнес-процесса

Выход — поток, представляющий собой результат выполнения бизнес-процесса

Действие — неделимая операция над документом (создание, изменение, передача и т. п.), информационным объектом и/или потоками в рамках описываемой процедуры

Декомпозиция — детализация, разбиение процессов деятельности на более мелкие подпроцессы

Контекстная диаграмма — бизнес-процесс верхнего уровня, содержащий в себе всю функциональную модель

Матрица ответственности — таблица, где строки представлены субъектами управления (должностными лицами и подразделениями), а столбцы — бизнес-процессами деятельности.

Междиаграммная ссылка — ссылка, указывающая диаграмму, на которой начинается или заканчивается данный поток

Механизм — ресурс (материальный, информационный, финансовый, человеческий), необходимый для выполнения бизнес-процесса

Модель бизнес-процессов (бизнес-модель) — схематическое отображение, в рамках выбранной нотации, деятельности организации

Начало бизнес-процесса — действие или событие, означающее начало выполнения бизнес-процесса

Нотация — совокупность графических объектов, используемых в моделях, и правил по моделированию

Объект деятельности — то, на что направлена деятельность по достижению результата

Поток — упорядоченное пространственно-временное движение объектов между субъектами

Процедура (процедура управления) — бизнес-процесс нижнего уровня, который содержит в себе действия, не требующие дополнительной группировки

Процесс (бизнес-процесс) — последовательность действий, направленных на получение заданного результата

Регламент процесса — документ, определяющий последовательность выполнения работ, их исполнителей, результаты каждой работы и всего процесса в целом. Также в регламенте могут фиксироваться: время выполнения работ, показатели результативности процесса и т. п.

Результат бизнес-процесса — объект управления (деятельности) в заданном состоянии на выходе бизнес-процесса

Субъект управления — должность или подразделение на предприятии; тот, кто напрямую воздействует на объекты управления

Тунеллирование — запрет отображения стрелки на диаграмме более высокого или более низкого уровня

Управление — документ / распоряжение / любой другой фактор, влияющий на порядок и ход выполнения бизнес-процесса

Апрель 2005 г.

Рекомендуемые материалы по тематике

Методы повышения операционной эффективности: BPM, Lean и другие

Описание бизнес-процессов. Немного о практическом опыте

Меняться правильно

Формирование базы знаний ролевых компетенций на основе процессного подхода (Часть 2)