Решаемые задачи: Стратегия, KPI, Бизнес-процессы, СМК

Разработка стратегии организации

Стратегия может быть успешно реализована только тогда, когда ее понимают руководители и сотрудники компании. Благодаря описанию стратегии в упорядоченной форме, значительно повышается вероятность ее успешной реализации. Хорошо зарекомендовавшим себя инструментом представления стратегии компании является Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard или BSC), разработанная Робертом Капланом и Дейвидом Нортоном.

Business Studio позволяет компаниям провести формализацию стратегии, выделить и зафиксировать на стратегической карте дерево целей компании, разработать показатели достижения этих целей. Для каждого показателя задаются целевое значение и дата его достижения, а также план движения к целевому значению в разбивке по выбранному периоду измерения. За каждой целью и показателем закрепляются отвечающие за них сотрудники, а также сотрудники, ответственные за внесение значений показателей. Поддерживается каскадирование стратегической карты уровня всей компании на локальные стратегические карты подразделений.

Проектирование продуктовой линейки и Customer journey map (CJM)

Понимание клиентских сегментов и их потребностей – важнейшая задача компании!

С помощью составления карт потребностей и карт пользовательского пути система помогает точнее понять мотивацию клиентов и транслировать выявленные потребности в продукты компании, операционные процессы, ИТ-системы и данные.

Преимуществом системы является возможность командам - владельцам продуктов, маркетингу, бизнес-аналитикам, ит-специалистам - работать в едином информационном пространстве. Такой подход сокращает разрыв между ожиданиями клиентов и тем, что им предоставляет компания.

Методика применения Карты потребностей и Customer journey map в Business Studio

Описание и оптимизация бизнес-процессов

Business Studio помогает компаниям добиваться своих целей через системное проектирование бизнес-процессов.

Система обеспечивает:

• Формирование иерархического реестра бизнес-процессов;
• Формирование диаграмм бизнес-процессов;
• Назначение владельцев и исполнителей шагов бизнес-процессов;
• Связывание бизнес-процессов по входам и выходам;
• Автоматическое построение матрицы RACI бизнес-процесса.

Важно, что в Business Studio бизнес-процессы связываются c ИТ-системами и данными из соответствующих репозиториев, обеспечивая бесшовное моделирование всей корпоративной архитектуры: от стратегических целей и продуктов компании до ИТ-инфраструктуры.

Стек поддерживаемых нотаций моделирования бизнес-процессов позволяет сформировать модели под любую задачу — от концептуальных схем для руководства до детальных регламентов для исполнителей:

• BPMN 2.0;
• EPC (Event-Driven Process Chain);
• VAD;
• FAD.

Для оценки выполнения процессов используются KPI. Это создаёт управляемую процесс совершенствования компании, где эффект от каждого изменения можно измерить.

Все о нотациях

Поддержка HR: оргструктура, нормативная численность, RACI

Business Studio обеспечивает гибкое управление организационной структурой в единой системе с бизнес-процессами компании.

Система позволяет решать ключевые задачи HR и подразделений организационного развития:

• Управление оргструктурой: формирование иерархии должностей и подразделений;
• Распределение ответственности между подразделениями и должностями с автоматическим формированием матриц RACI (матриц ответственности);
• Расчет численности: быстрый подход к определению штатной численности сотрудников на основе нагрузки и нормативов;
• Автоматизация формирования организационной документации: мгновенная генерация «Положений о подразделениях» и «Должностных инструкций».

Формирование регламентов для сотрудников

Чтобы воплотить в реальность идеи, заложенные в модели бизнес-архитектуры, необходимо донести их до сотрудников в понятном для них виде. Это осуществляется посредством создания пакета регламентирующих документов, содержащих в себе всю информацию для эффективного выполнения сотрудниками своей работы. Business Studio кардинально снижает трудоемкость этого шага, автоматически формируя необходимые регламентирующие документы и отчеты организации:

• стратегическая карта;
• регламенты бизнес-процессов;
• положения о подразделениях;
• должностные инструкции;
• документооборот.

Документы формируются на основе спроектированных ранее элементов бизнес-архитектуры: целей, бизнес-процессов, организационной структуры и т. д. Любое изменение в модели бизнес-архитектуры автоматически отражается в регламентирующих документах, поэтому комплект документации всегда поддерживается в актуальном состоянии.

В Business Studio встроен браузерный редактор офисных документов OnlyOffice/Р7 офис. Это вся мощь офисных форматов Word, Excel, PowerPoint вместо ограниченных по возможностям форматирования HTML-редакторов. Не обязательно скачивать офисные форматы на компьютер, чтобы их посмотреть и отредактировать. Хотя эта возможность тоже есть.

Создание базы знаний о работе компании

Лицензии Business Studio на просмотр обеспечивают просмотр данных и отчетов, а также редактирование ограниченного набора данных (задачи, инциденты рисков, сообщения о несоответствиях, предложения о развитии и т.п.) Таким образом решается задача создания и доступа сотрудников к комплексной базе знаний, которая содержит регламентирующую документацию и всю необходимую для работы информацию.

Business Studio позволяет:

1. Поддерживать актуальность базы знаний компании.
2. Автоматически разграничивать права сотрудников в соответствии с выполняемыми ими ролями.
3. Комфортно работать c информацией, позволяя сотрудникам обращаться к базе знаний компании из любой точки мира и с любого устройства.

После авторизации сотрудник попадает на свою Персональную страницу, на которой представлена нужная для работы информация и документы: «Описание должности», «Должностная инструкция», «Описание подразделения» и другие.

Управление корпоративной архитектурой

Business Studio - это единая среда для описания, анализа и трансформации архитектуры предприятия. Система поддерживает полный цикл управления архитектурой: от стратегического планирования до контроля внедрения.

Ключевые возможности:

• Многослойное моделирование: визуализация архитектуры (Бизнес, Приложения, Данные, Технологии) в ArchiMate и других популярных нотациях. (C4,UML)
• Глубокая аналитика: Business Impact Analysis (BIA), Gap-анализ текущего и целевого состояния, оценка влияния изменений.
• Единый источник истины: централизованное хранение артефактов, версионирование, генерация регламентной отчетности.
• Управление жизненным циклом архитектуры: механизм веток («песочницы») для проработки сценариев трансформации.

Рабочие артефакты:

• Карты бизнес-способностей (Business Capability Map).
• Диаграммы прикладного ландшафта и интеграционных интерфейсов.
• Модели потоков данных и реестры информационных объектов.
• Матрицы трассировки и дорожные карты внедрения.

Результат для бизнеса: согласование ИТ-стратегии с бизнес-целями, прозрачность архитектурных решений, снижение рисков при изменениях и обоснованная оптимизация проектного портфеля.

Разработка архитектуры приложений и данных

Создавайте согласованную архитектуру приложений и данных в едином репозитории! Поддержка стандартов C4, UML, ERD и DFD позволяет системным архитекторам и аналитикам формировать полный набор проектных артефактов в одной среде без потери контекста.

В системе можно проектировать:

• Взаимодействие и требования: связывайте шаги BPMN с Use Case и Sequence диаграммами UML, фиксируя сценарии использования и API-вызовы.
• Структура данных: разрабатывайте диаграммы классов и ER-диаграммы, моделируйте сущности, атрибуты и связи.
• Архитектура решений: визуализируйте границы системы и интеграции через уровни C4 (диаграммы контекстов, контейнеров, компонентов) и потоки данных DFD.
• Инфраструктура и план: описывайте узлы развертывания (Deployment Diagram), сетевую архитектуру, текущий IT-ландшафт и дорожные карты миграции.
• Документация: автоматически формируйте спецификации интерфейсов, схемы баз данных и техническое задание на основе модели.

Управление требованиями к архитектуре предприятия

Управление требованиями включает в себя системный подход к сбору, документированию, анализу, приоритизации, отслеживанию и контролю требований. Наличие четких формализованных требований к элементам архитектуры предприятия позволяет обеспечить всем заинтересованным сторонам единое представление об архитектуре предприятия, снижает риски в ходе проектов организационных изменений.

В Business Studio в рамках модуля «Управление требованиями» реализованы:

• Атрибуты методологии Agile для сущностей языка ArchiMate;
• Дерево требований;
• Связь требований со стейкхолдерами;
• Поддержка назначения задач для любого объекта модели.

Поддержка системы менеджмента качества

Business Studio помогает компании разработать, внедрить и подготовить к сертификации систему управления в соответствии с требованиями стандартов ISO (ISO 9001, ISO 14001 и других), позволяя:

• установить требования и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон;
• разработать цели в области качества;
• определить процессы, выполнение которых направлено на достижение поставленных целей, и установить ответственных за их выполнение;
• измерить результативность и эффективность процессов;
• обеспечить контроль состояния процессов при помощи контрольных карт;
• спланировать проведение внутренних аудитов, собрать информацию о возникающих несоответствиях, проанализировать их и разработать корректирующие и предупреждающие мероприятия;
• сформировать Матрицы ответственности, Руководство по качеству и другую регламентирующую документацию, и поддерживать ее в актуальном состоянии.

Управление рисками

Профессиональный модуль «Управление рисками» в составе Business Studio был разработан с учетом требований ГОСТ Р 51901.23-2012, ISO 31000:2018. Модуль позволяет обеспечить полный цикл работ по управлению рисками в привязке к другим элементам архитектуры предприятия — целям, процессам, орг. единицам, ИТ-системам.

Модуль содержит:

• Качественные и количественные оценки (Простая, Условная вероятность, Метод Монте-Карло);
• Диаграммы: Галстук-Бабочка, Структура рисков, Матрица рисков;
• Показ рисков и контрольных процедур на процессных диаграммах.

Поддержка модели на нескольких языках

Мультиязычность модели, реализованная в редакции Ultimate, призвана обеспечить требования транснациональных компаний, в которых бизнес-модель должна существовать на нескольких языках. В Business Studio поддерживается неограниченное количество языков модели. Текущий язык можно мгновенно переключать в интерфейсе программы.

Система предоставляет удобные возможности для перевода: можно вводить данные сразу на всех языках или перевести модель на другие языки потом.

Скачать презентацию

Заявка на лицензии для тестирования