Внедрение системы управления бизнес‑процессами для собственников и топ‑менеджеров

Информация об авторе

Имя
Владимир Репин

Должность

  • Генеральный директор ООО «Владимир Репин Менеджмент»;
  • Член ABPMP Russia;
  • Руководитель отдела Анализа и методологического обеспечения ПО № 8 ГБУ «Аналитический центр» Департамента экономической политики и развития города Москвы;
  • Доцент;
  • Консультант по управлению;
  • Бизнес-тренер;
  • Кандидат технических наук.

Контакты

E-mail info@bpm3.ru
Сайт https://repin.guru/

Область профессиональных интересов:

  • Развитие бизнеса с использованием методик процессного управления;
  • Проведение открытых и корпоративных тренингов;
  • Участие в программах MBA в бизнес-школах Москвы;
  • Экспертно-методическая поддержка проектов внедрения процессного подхода.

Проектный опыт:

Почти за 20 лет своей консалтинговой практики Владимир Репин провел 88 открытых и 203 корпоративных тренинга в 63 города России и СНГ, участвовал и руководил 55 консалтинговыми проектами.

Автор бестселлеров:

  • Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013.
  • В.Г. Елиферов, В.В. Репин. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. М.: «Инфра-М», 2006.
  • В.В. Репин, В.Г. Елиферов. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.
  • В.В. Репин. Бизнес по правилам. Регламенты должны работать. М.: «Инфра-М», 2017.

Личный проект В.В. Репина – информационный портал www.FineXpert.ru, на котором представлена библиотека материалов по процессному управлению.

Аннотация

Собственникам и топ-менеджерам в сжатом виде в течение 4 часов предоставляется ключевая информация о том, как разработать и внедрить Систему управления бизнес-процессами (СУБП) — часть общей системы управления, которая дает возможность создать эффективную практику работы с бизнес-процессами на всех уровнях управления, внедрить культуру улучшения процессов, повысить эффективность и конкурентоспособность компании.

В рамках тренинга раскрывается информация о целях внедрения СУБП и преимуществах, которые получает компания: повышение эффективности бизнес-процессов, сокращение сроков их выполнения, повышение качества продуктов и услуг, повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, повышение конкурентоспособности компании.

Представлена информация об архитектуре СУБП, используемых методах и инструментах (разработка архитектуры процессов, управление бизнес-процессами по целям и показателям, моделирование и анализ процессов в нотации BPMN и проч.), требованиях к компетенциям сотрудников, рискам.

В рамках тренинга выполняется экспресс-оценка зрелости СУБП (практики работы с бизнес-процессами) компании. Обсуждаются ближайшие шаги по развитию процессного управления.

Проведение тренинга может стать стартовой точкой в дорожной карте проекта внедрения или совершенствования системы управления бизнес-процессами организации. Тренинг дает возможность обосновать для собственников и топ-менеджеров важность работы с бизнес-процессами и внедрения СУБП в компании.

Для кого

Тренинг ориентирован на собственников и топ-менеджеров компании, а так же руководителей, ответственных за внедрение технологий процессного управления в организации.

Цели

Цели тренинга:

  • узнать о возможностях и преимуществах СУБП;
  • получить информацию об архитектуре СУБП, используемых методиках и инструментах;
  • оценить текущий уровень зрелости СУБП компании;
  • наметить ближайшие шаги по внедрению практики работы с бизнес-процессами.

Программа тренинга

Тема 1. Цели управления бизнес-процессами

Определение бизнес-процесса. Структурная схема бизнес-процесса. Контекст процесса: входы и поставщики, выходы и потребители. Технология выполнения процесса. Ресурсы процесса. Цели и практические результаты системного управления бизнес-процессами компании. Почему выгодна работа с бизнес-процессами? Существующие подходы к внедрению процессного управления.

Тема 2. Система управления бизнес-процессами: архитектура, методы и инструменты

Система управления бизнес-процессами, как часть общей системы управления организацией. Архитектура бизнес-процессов. Управление бизнес-процессами по целям и показателям. Система стимулирования руководителей на улучшение бизнес-процессов по KPI (КПЭ). Практика описания и анализа бизнес-процессов.

Практика оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений. Автоматизация бизнес-процессов (в BPMS). Стандартизация бизнес-процессов. Контроль и аудит бизнес-процессов. Корпоративная система обучения персонала методам процессного управления. Процессный офис.

Практическое занятие. Экспресс-оценка уровня зрелости системы управления компанией

Представление метода проведения экспресс-оценки зрелости СУБП. Работа в группах. Проведение оценки зрелости. Представление результатов. Обсуждение.

Тема 3. Проект внедрения системы управления бизнес-процессами

Этапы проекта внедрения СУБП. Куратор проекта. Руководитель проекта. Процессный офис. Участники проекта. Типовые этапы выполнения проекта. Примеры проектов. Разработка Концепции внедрения СУБП (Стандарт «Система управления бизнес-процессами компании»). Разработка архитектуры бизнес-процессов. Выбор и внедрение инструмента проектирования бизнес-процессов. Выбор нотации моделирования. Разработка Соглашения по моделированию. Организация работы по описанию и анализу процессов. Стандартизация процессов. Разработка Стандарта управления внутренними нормативно-методическими документами. Управление проектами оптимизации процессов. Разработка Стандарта внедрения изменений в процессах. Организация оперативного управления процессами. Типовые риски проекта. Примеры проектов внедрения СУБП.

Ответы на вопросы. Обсуждение

Условия проведения

Корпоративный тренинг проводится в формате вебинара длительностью 4 астр. часа в удобное для вас время. Используется платформа Zoom. Программа может быть изменена по согласованию с Заказчиком. Предоставляются:

  • презентация в pdf-формате;
  • файл MS Excel для выполнения экспресс-оценки уровня зрелости Системы управления бизнес-процессами;
  • предоставляются ссылки на практически важные материалы по теме;
  • видео-запись вебинара.