Ассоциацией Российских Банков для повышения качества работы банков вынесены на обсуждение банковским сообществом Методические рекомендации по организации функционирования системы менеджмента качества в коммерческом банке, разработанные под руководством Романа Исаева. Использование методических рекомендаций позволит кредитным организациям обеспечить стабильное и эффективное функционирование СМК в банке в течение длительного времени, а также повысить качество банковской деятельности в целом. При подготовке документа активно использовалась