Внедрение системы управления бизнес-процессами

В программе:

9:00 – 10:30 Тема 1. Система управления бизнес-процессами компании.
Процесс, как объект управления. Базовая структурная схема бизнес-процесса. Границы процесса. Входы/выходы и события. Нагрузка на процесс. Производительность. Ресурсы и технология. Система управления бизнес-процессами. Практический эффект от внедрения процессного управления. Инструменты процессного управления: проектирование и анализ процессов, автоматизация (BPMS, RPA, BI), регламентация процессов. Оперативное управление процессами. Концепция управления жизненным циклом процесса. Оценка зрелости системы управления бизнес-процессами.

10:30 - 10:45 Перерыв на кофе

10:45 - 11:30 Практическое занятие № 1. Экспресс-оценка состояния СУБП компании.
Работа в группах. Выполнение экспресс-оценки зрелости СУБП компании. Обсуждение результатов.

11:30 - 13:00 Тема 2. Описание (проектирование), оптимизация и автоматизация бизнес-процесса
Виды BPM-проектов. Цели описания и оптимизации бизнес-процесса. Этапы проекта про оптимизации бизнес-процесса. Ролевая структура BPM-проекта. Компетенции, необходимые для выполнения BPM-проекта. Описание бизнес-процесса: методика, нотация, инструменты. Проверка качества моделей на основе чек-листа. Пример описания процесса в нотации BPMN в Business Studio. Методы анализа бизнес-процесса. Формирование проблемного поля. Презентация результатов описания и анализа бизнес-процесса. Разработка мероприятий по оптимизации бизнес-процесса. Регламентация. Реорганизация процесса на основе методов Lean. Автоматизация процесса с использованием BPMS, RPA и проч. Пример исполняемого процесса в BizAgi. Защита проектов изменений. Внедрение и анализ результативности изменений. Типовые проблемы BPM-проекта.

13:00 - 14:00 Перерыв на обед

14:00 - 15:30 Тема 3. Проект внедрения СУБП.
Этапы проекта внедрения СУБП. Куратор проекта. Руководитель проекта. Процессный офис. Участники проекта. Типовые этапы выполнения проекта. Примеры проектов. Разработка Концепции внедрения СУБП (Стандарт «Система управления бизнес-процессами компании»). Разработка архитектуры бизнес-процессов. Инженерная модель бизнеса. Эскизная модель бизнеса. Практическое использование архитектуры бизнес-процессов: паспорта процессов, база знаний по процессам в Business Studio (с использованием внутреннего web-портала компании). Выбор и внедрение инструмента проектирования бизнес-процессов. Выбор нотации моделирования. Разработка Соглашения по моделированию. Организация работы по описанию и анализу процессов. Стандартизация процессов. Разработка Стандарта управления внутренними нормативно-методическими документами. Управление проектами оптимизации процессов. Разработка Стандарта внедрения изменений в процессах. Организация оперативного управления процессами. Использование BI-систем для оперативного управления процессами. Внутренний аудит бизнес-процессов. Оценка процессной зрелости. Примеры проектов.

15:30 - 15:45 Перерыв на кофе

15:45 - 16:30 Практическое занятие № 2. Определение основных этапов внедрения СУБП компании.
Индивидуальная работа. Разработка укрупненного плана проекта внедрения СУБП. Обсуждение результатов.

16:30 - 17:30 Тема 4. Развитие Процессного офиса компании.
Цели и задачи Процессного офиса. Функции процессного офиса. Основные компетенции сотрудников Процессного офиса. Нормирование и планирование деятельности процессного офиса. Методические документы Процессного офиса. Инструменты Процессного офиса. Мотивация сотрудников Процессного офиса. Этапы создания Процессного офиса в компании.

Автор и ведущий: Владимир Репин, к.т.н., доцент, член ABPMP Russian Chapter, Генеральный директор ООО «Владимир Репин Менеджмент».

По вопросам регистрации и оплаты пишите на info@bpm3.ru.

Стоимость для физ.лиц - 4 999 рублей.

Стоимость для организаций - 12 000 рублей.