Семинар-практикум «Бизнес-процессы банков и финансовых организаций: описание, оптимизация и гибкое управление»

Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности организации. Рассматриваются методики описания, анализа, оптимизации, контроля, автоматизации бизнес-процессов, современные нотации бизнес-моделирования, их преимущества и недостатки, области применения и программные продукты, их поддерживающие. Все методики многократно апробированы во многих банках и финансовых организациях России и СНГ разного масштаба и профиля деятельности, доказали свою эффективность.

Семинар предоставляет большой набор примеров реальных бизнес-процессов, типовых бизнес-моделей, практических результатов применения методик, шаблонов информационно-методических документов, форм документов. Демонстрируется решение актуальных управленческих задач с помощью современных программных продуктов бизнес-моделирования: Business Studio, ARIS, MS Visio. Дается краткий обзор и сравнительный анализ программных продуктов данного класса.

На семинаре выполняются практические задания по разработке основных компонентов системы управления бизнес-процессами. Это позволяет участникам семинара сразу после его завершения встраивать полученные наработки в деятельность своих организаций и дальше их развивать.

• Как с нуля построить систему управления бизнес-процессами и обеспечить её эффективное функционирование?
• Как извлечь максимальную пользу из графических моделей бизнес-процессов?
• Какие нормативные документы необходимы для системы управления бизнес-процессами и что они должны содержать (положение о бизнес-процессах, соглашение по бизнес-моделированию, стандарты процессов, стратегия управления процессами и т.п.)?
• Как взаимосвязаны бизнес-процессы со стратегией, персоналом, операционными рисками, менеджментом качества и системами управления?
• Кто должен заниматься описанием и управлением бизнес-процессами? Для чего необходимы и какие задачи должны решать «владельцы» бизнес-процессов, комитет по процессам и организационному развитию, процессные команды (рабочие группы)?
• Как шаг за шагом описать и регламентировать бизнес-процессы?
• Как заставить регламенты «работать» (исполняться на практике)?
• Как управлять бизнес-процессами, чтобы они достигали установленных показателей KPI?
• Как оптимизировать и улучшить бизнес-процессы?
• Как разработать и внедрить комплексную бизнес-модель организации?
• Как разработать единый центр управления качеством и эффективностью организации?
• Как правильно выбрать, внедрить и использовать программные продукты бизнес-моделирования для решения задач управления процессами и организационного развития?