Это старая версия документа.
Перечень известных проблем при формировании отдельных отчётов Business Studio и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.
№ | Описание проблемы | Причина проблемы | Рекомендации по решению |
---|---|---|---|
1 | Формирование отчета, содержащего только диаграмму, занимает в несколько раз больше времени, чем открытие самой диаграммы в Business Studio. | - | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний Время формирования отчета, содержащего диаграмму, значительно превышает время открытия диаграммы. |
Также ситуация, когда эталонный отчёт строится за допустимое время, а некоторые другие отчёты - нет, может свидетельствовать о том, как о сложности или больших объемах пользовательской базы данных, так и об ошибках при проектировании пользовательских отчётов. Для анализа проблем с длительностью формирования отчетов следует воспользоваться инструкциями из следующей статьи базы знаний по Business Studio: Сбор и анализ логов по отчетам (выявление долго рассчитываемых привязок и их оптимизация).
Если это не помогло решить проблему, то необходимо создать пример для воспроизведения проблемы для передачи его специалистам техподдержки.
После этого следуйте приведённым ниже инструкциям.
Если какие-либо из рекомендаций по решению возникшей проблемы, приведенных выше в данной статье, непонятны или по каким-то причинам не получилось их применить, для получения помощи в их выполнении необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации1). Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки.
Для создания письма:
Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.
К письму требуется приложить: