Время формирования эталонного отчёта меньше или соизмеримо с допустимым

Перечень известных проблем при формировании отдельных отчётов Business Studio и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.

Описание проблемы Причина проблемы Рекомендации по решению
1 Формирование отчета, содержащего только диаграмму, занимает в несколько раз больше времени, чем открытие самой диаграммы в Business Studio. - Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний Время формирования отчета, содержащего диаграмму, значительно превышает время открытия диаграммы.
Таблица 1. Перечень известных проблем при формировании отдельных отчётов Business Studio и рекомендаций по их решению

Также ситуация, когда эталонный отчёт строится за допустимое время, а некоторые другие отчёты - нет, может свидетельствовать о следующем:

  1. О сложности или больших объемах пользовательской базы данных.

    Следует учитывать, что набор отчетов, предоставляемый в составе баз данных Business Studio по умолчанию, рассчитан на выдачу достаточно подробной информации за приемлемое время, что подходит для большинства клиентов. При необходимости вы можете доработать эти отчеты как в сторону усложнения, так и в сторону упрощения для получения оптимальной для вашей организации степени детализации отчетов и времени их формирования (подробнее об отчетах и их разработке см. в главе Руководства пользователя "Отчеты").

  2. Об ошибках при проектировании пользовательских отчётов.

Для анализа проблем с длительностью формирования отчетов следует воспользоваться инструкциями из следующей статьи базы знаний по Business Studio: Сбор и анализ логов по отчетам (выявление долго рассчитываемых привязок и их оптимизация).

Если это не помогло решить проблему, то следуйте приведённым ниже инструкциям.

Если какие-либо из рекомендаций по решению возникшей проблемы, приведенных выше в данной статье, непонятны или по каким-то причинам не получилось их применить, для получения помощи в их выполнении необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации1). Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки.

Для создания письма:

  • Если партнером по ТП является СТУ-Софт, а также если выполнение приведенных выше рекомендаций не помогло решить проблему или рекомендации выше отсутствуют - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте2) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru).
  • Если партнером по ТП является другая организация - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте3) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно, в адресное поле письма введите контактный адрес службы техподдержки партнера.

Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.

К письму требуется приложить:

  1. Описание проблемы (текст, скриншоты).
  2. Ответы на следующие вопросы:
    1. Нашли ли Вы в текущей статье рекомендации для решения возникшей у Вас проблемы?
    2. Если да, получилось ли их выполнить (если не получилось, опишите поподробнее, что именно)?
  3. Пример, на котором воспроизводится проблема (как подготовить и передать нам пример, см. в статье Создание тестового примера для воспроизведения проблемы в работе отчётов)4).
  4. Архив с логами сессии Business Studio, во время которой удалось воспроизвести проблему (из папки [Мои] Документы\Business Studio <версия>\<дата_и_время_запуска_bs> под учетной записью пользователя, который воспроизвел проблему).
  5. Информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio "Помощь -> Информация о системе" на компьютере, где возникает проблема.
1) Если рекомендации по решению проблемы присутствуют в текущей статье.
2) , 3) Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.
4) Кроме ситуаций, когда инструкциями статьи выше прямо указано, что пример НЕ требуется
Актуальные новости, публикации и практики для бизнес-архитекторов и аналитиков
Driven by DokuWiki