Это старая версия документа.
Необходимо провести предварительный анализ проблемы, он состоит из нескольких этапов:
-
В Business Studio откройте справочник "Порталы" (в Главном меню пункт "Отчёты - Business Studio Portal"),
Кликните на строку портала, далее кликните по гиперссылке "Управление сервером".
Проверьте, есть ли сообщение об ошибке в строке статуса портала.
-
В консоли администрирования портала есть сообщения об ошибках?
Проверьте лог в консоли администрирования портала (см.
Вкладка "Администрирование") или файл "C:\ProgramData\STU-Soft\www\<название портала>\log\portal.log" на сервере портала (это одно и то же) на предмет наличия там ошибок.
Выберите тот пункт, который лучше описывает сложившуюся ситуацию (если ситуации соответствует несколько из приведённых ниже пунктов, нужно посмотреть каждый их них):