Сбор результатов измерений

Для того чтобы демонстрировать пригодность и эффективность системы менеджмента качества, организация должна проводить ее анализ, а для анализа нужна информация о реальном состоянии СМК.

Система Business Studio позволяет собирать информацию о значениях показателей процессов и выявленных несоответствиях.

Несоответствия фиксируются по результатам внутренних аудитов, по результатам мониторинга процесса, по сообщениям (претензиям) от потребителя или от сотрудников подразделений. Причем все сотрудники подразделений могут оперативно вносить сообщения о выявленных несоответствиях непосредственно в Business Studio через Business Studio Cockpit.

Сообщения о несоответствии

Факты обнаружения несоответствий фиксируются в справочнике Сообщения о несоответствии (Главное меню → СМК → Сообщения о несоответствии). При этом указывается, на каком объекте обнаружено несоответствие и кто обнаружил данное несоответствие, т.е. источник. Источником несоответствия может выступать потребитель, оргединица или аудит, в рамках которого было обнаружено несоответствие. Каждое сообщение о несоответствии пользователь может отнести к определенному несоответствию из справочника "Несоответствия" (Рис.3), в котором задается классификация несоответствий по типам. Справочник "Сообщения о несоответствии" вызывается с помощью одноимённого пункта в меню СМК в Главном меню программы.

На Рис. 1 представлен пример заполнения параметров в Окне свойств сообщения о несоответствии.

Рисунок 1. Заполнение параметров сообщения о несоответствии

Ознакомитесь, пожалуйста, с параметрами, которые заполняются в Окне свойств сообщения о несоответствии.

  • Дата
  • Объект
  • Описание
  • Источник несоответствия
  • Значимость несоответствия
  • Необходимость оперативных мероприятий
  • Необходимость устранения
  • Ответственное подразделение
  • Действия

Сообщения о несоответствиях также могут быть созданы от объектов справочников "Деятельность", "Оргединицы", "Объекты деятельности", "Цели", "Показатели", "Направления деятельности" и "Стандарты" в Окне свойств объекта на вкладке Сообщения о несоответствиях (Рис. 2). Вкладка по умолчанию не показана, ее можно вывести на показ с помощью пункта меню Настройка вкладок в меню кнопки Действия.

Рисунок 2. Сообщения о несоответствиях единицы деятельности

Справочник Несоответствия

На Рис.3 представлен пример Окна свойств несоответствия (Главное меню → СМК → Несоответствия).

Рисунок 3. Заполнение параметров несоответствия

Ознакомитесь, пожалуйста, с основными параметрами, которые могут быть заполнены в Окне свойств объекта справочника "Несоответствия".

  • Название
  • Объект
  • Тип
  • Потенциальное
  • Необходим анализ несоответствия
  • Ответственное подразделение
  • Статус
  • Диаграммы Исикавы

Несоответствия также могут быть созданы от объектов справочников "Деятельность", "Оргединицы", "Объекты деятельности", "Цели", "Показатели", "Направления деятельности" и "Стандарты" в Окне свойств объекта на вкладке Несоответствия (Рис. 4). Вкладка по умолчанию не показана, ее можно вывести на показ с помощью пункта меню Настройка вкладок в меню кнопки Действия.

Рисунок 4. Несоответствия единицы деятельности

Справочник "Типы несоответствия"

Справочник Типы несоответствия (Главное меню → СМК → Типы несоответствия) предназначен для внесения типов несоответствий, выделенных в организации для группировки несоответствий по данному признаку.

« ПредыдущаяНа уровень вышеСледующая »
Driven by DokuWiki