A4.2.1 Прогнозирование поведения целевых сегментов
- Аналитический отдел ( Департамент разработки продуктов )
№
Вход
Объекты
Поступает от
Исполнитель
Процесс/Внешняя среда
1.
Концепции новых продуктов
Группа долгосрочного планирования
A1.3.3 Разработка и согласование Стратегии и стратегических планов
2.
Отчеты о внешней среде
Аналитический отдел
A1.1.1 Анализ политики и законов
A1.1.2 Оценка технологий и науки
A1.1.3 Социальный анализ
A1.1.4 Экономический анализ
A1.1.5 Анализ рынка
A1.1.6 Анализ действий конкурентов
A1.1.7 Анализ рынка поставщиков
A1.1.8 Анализ рынка подрядчиков
3.
Результаты анализа удовлетворенности клиентов
Отдел связей с общественностью и рекламы
A6.8.1 Проведение опросов клиентов
A6.8.2 Анализ результатов обслуживания клиентов
A6.8.3 Анализ претензий и рекламаций клиентов
Выход
Передается
Получатель
Задания по выявлению потребностей клиентов
Задание по выявлению потребностей
Клиентский отдел
A6.2.1 Выявление потребностей в продукции
A6.2.2 Уточнение условий размещения заказа
A6.2.3 Уточнение условий отгрузки и доставки
A6.2.4 Определение объемов и форм оплаты
A6.2.5 Уточнение условий по послепродажным обязательствам
Прогнозы поведения целевых сегментов
Прогноз поведения целевых сегментов
A4.2.2 Выбор каналов сбыта
A4.2.4 Разработка жизненного цикла
A4.2.5 Разработка ценовой стратегии
A4.2.8 Разработка прогнозов продаж
Регламенты РНП
Группа оргразвития
A1.4.2 Корректировка бизнес-процессов и подсистем управления