Некорректная работа отчетов после конвертации Business Studio до версии 5.1
Вопрос:
После конвертации программы до версии 5.1 стали некорректно работать отчеты.
В чем может заключаться проблема, как ее устранить?
Ответ:
Возможная причина проблемы заключается в невыполненной / выполненной некорректно конвертации форм шаблонов пользовательских отчетов ввиду проведения конвертации на компьютере, на котором не установлены офисные приложения MS Word и MS Excel (см. Конвертация базы данных).
Проверить, так ли это, можно с помощью лога конвертации "Conversion.log" (папка "[Мои] Документы\Business Studio <версия>\<дата_и_время_запуска_сеанса_business_studio_в_рамках_которого_выполнялась_конвертация>"): в нем будут содержаться следующие записи (нужные записи выделены полужирным начертанием):
Конвертация MS WORD отчётов.
MS Word report templates not converted. MS Word not found.
Конвертация MS EXCEL отчётов.
MS Excel report templates not converted. MS Excel is not found.
Если такие записи в логе есть – озвученная выше причина проблемы подтверждается. Для ее решения:
- Сконвертируйте базу на компьютере, на котором установлены поддерживаемые версии офисных приложений (см. Системные требования).
- Если до обнаружения проблем в работе отчетов:
- В исходной базе были созданы важные наработки, то перенесите из корректно сконвертированной базы в исходную базу шаблоны отчетов с помощью механизма экспорта-импорта (см. Перенос между базами данных Business Studio) и продолжите работу в исходной базе.
- В исходной базе важных наработок создано не было, продолжите работу в корректно сконвертированной базе.
Если указанных записей в логе конвертации нет, за дальнейшей консультацией обратитесь в техническую поддержку по адресу support@businessstudio.ru.
