Техподдержка

Вопросы, связанные с обработкой информации для предоставления ее службе технической поддержки.

• Инструкция по обезличиванию базы данных перед отправкой специалистам техподдержки
• Использование разных версий локальной справки на одной рабочей станции
• Ключи Debug и их назначение
• Настройка пути к логам через реестр
• Необходимая информация при обращении с проблемой на адрес техподдержки
• Не вызывается справка из Business Studio
• Подготовка архива резервной копии базы данных и его передача специалистам техподдержки
• Поиск приложений, которыми заняты порты
• Сбор данных о том, какие версии программного обеспечения установлены на компьютере
• Сбор данных счетчиков производительности Windows
• Сбор и анализ логов по отчетам (выявление долго рассчитываемых привязок и их оптимизация)
• Сбор логов Business Studio Portal вручную
• Создание тестового примера для воспроизведения проблемы в работе отчётов