Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

--- ru:interactive_support:start_and_install:start_errors:bs_start_errors [2023/05/26 15:33]
aliev В п.8.4 была актуализирована ссылка на статью
+++ ru:interactive_support:start_and_install:start_errors:bs_start_errors [2023/06/26 16:15] (текущий)
aliev
@@ Строка 11: / Строка 11: @@
 |  5 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент "Лицензия недействительна. Обратитесь к администратору" и один из следующих фрагментов: \\ 1. "Причина: Значимое изменение оборудования. Повторно произведите активацию на сервере лицензий с помощью Мастера активации" \\ 2. "(3)"  | См. статью [[ru/activation/fail_license]].  |
 |  6 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: \\ 1. "Отсутствует лицензия для Business Studio Professional. Доступны следующие лицензии: <...>" \\ 2. "Отсутствует лицензия для Business Studio Enterprise. Доступны следующие лицензии: <...>" \\ 3. "Отсутствует лицензия для Business Studio Ultimate. Доступны следующие лицензии: <...>".| См. статью [[ru/errors/no_license_for_edition]].  |
-|  7 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Отсутствие лицензии может быть вызвано следующими причинами: Онлайн-лицензия недействительна"  | 1. Если для работы используются онлайн-лицензии, имеющие ограничение по времени (не путать с **постоянной** лицензией, активированной на виртуальной машине), проверьте срок их действия: либо посмотрите в переписке с сотрудником, выдавшим Вам лицензии, либо уточните по адресу <mail@businessstudio.ru>, указав серийный номер (его можно посмотреть на **сервере лицензий** в [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation|Мастере активации]]: запустите **Мастер активации** – выберите радиокнопку **Создать запрос активации** – нажмите "Далее" – скопируйте серийный номер – нажмите "Отмена" – закройте **Мастер активации**). В случае, если срок действия истек, обратитесь в отдел продаж по адресу <mail@businessstudio.ru> для его продления. \\ \\ 2. Если активация была выполнена на виртуальной машине, проверьте, не описывает ли п.2 блока "**Внимание!**" статьи [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/technical_manual/server_install/online_activation|Активация онлайн-лицензий Business Studio]] Вашу ситуацию. Если описывает, выполните приведенные там рекомендации. \\ \\ 3. Проверьте (уточните у коллег), производилась ли активация этим серийным номером на другом ПК. Если это так, проведите процедуру активации на том компьютере, где должна находиться лицензия (например, серверная лицензия устанавливается на сервере лицензий, а не на клиентских местах; персональная – на пользовательском ПК). Перенос сервера лицензий необходимо выполнять в соответствии с инструкцией из статьи [[ru/activation/transfer_bs_pc]]. \\ \\ 4. Выполните одно из следующих действий: \\     - Перезапустите службу BS_PingHost. Открыть консоль со службами Windows можно следующим способом: **Win+R** -> services.msc -> ОК. \\     - Из папки установки программы запустите PingService\Ping.Config.exe и на закладке "Лицензии" нажмите "Обновить". \\     - Перезагрузите компьютер. \\ \\ 5. Если рекомендации из предыдущих пунктов не описывают Вашу ситуацию / не помогли решить проблему, выполните процедуру [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation|активации]] **полностью** (начиная с формирования запроса активации) повторно.  |
+|  7 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Отсутствие лицензии может быть вызвано следующими причинами: Онлайн-лицензия недействительна"  | 1. Если для работы используются онлайн-лицензии, имеющие ограничение по времени (не путать с **постоянной** лицензией, активированной на виртуальной машине), проверьте срок их действия: либо посмотрите в переписке с сотрудником, выдавшим Вам лицензии, либо уточните по адресу <mail@businessstudio.ru>, указав серийный номер (его можно посмотреть на **сервере лицензий** в [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation|Мастере активации]]: запустите **Мастер активации** – выберите радиокнопку **Создать запрос активации** – нажмите "Далее" – скопируйте серийный номер – нажмите "Отмена" – закройте **Мастер активации**). В случае, если срок действия истек, обратитесь в отдел продаж по адресу <mail@businessstudio.ru> для его продления. \\ \\ 2. Если активация была выполнена на виртуальной машине, проверьте, не описывает ли п.2 блока "**Внимание!**" статьи [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation/online_activation|Активация онлайн-лицензий Business Studio]] Вашу ситуацию. Если описывает, выполните приведенные там рекомендации. \\ \\ 3. Проверьте (уточните у коллег), производилась ли активация этим серийным номером на другом ПК. Если это так, проведите процедуру активации на том компьютере, где должна находиться лицензия (например, серверная лицензия устанавливается на сервере лицензий, а не на клиентских местах; персональная – на пользовательском ПК). Перенос сервера лицензий необходимо выполнять в соответствии с инструкцией из статьи [[ru/activation/transfer_bs_pc]]. \\ \\ 4. Выполните одно из следующих действий: \\     - Перезапустите службу BS_PingHost. Открыть консоль со службами Windows можно следующим способом: **Win+R** -> services.msc -> ОК. \\     - Из папки установки программы запустите PingService\Ping.Config.exe и на закладке "Лицензии" нажмите "Обновить". \\     - Перезагрузите компьютер. \\ \\ 5. Если рекомендации из предыдущих пунктов не описывают Вашу ситуацию / не помогли решить проблему, выполните процедуру [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation|активации]] **полностью** (начиная с формирования запроса активации) повторно.  |
 |  8 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Отсутствие лицензии может быть вызвано следующими причинами: Истёк срок действия онлайн-лицензии"  | 1. Если для работы используются онлайн-лицензии, имеющие ограничение по времени, проверьте срок их действия. В случае, если срок действия истек, обратитесь в отдел продаж по адресу <mail@businessstudio.ru> для его продления. \\ \\ 2. Перезагрузите компьютер. \\ \\ 3. Перезапустите службу BS_PingHost. \\ \\ 4. Из папки установки программы запустите PingService\Ping.Config.exe и на закладке "Лицензии" нажмите "Обновить". Подробнее см. статью [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation/online_activation#сведения_об_имеющихся_лицензиях|Активация онлайн-лицензий Business Studio]]  |
 |  9 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Возникла ошибка при получении онлайн-лицензии"  | См. статью [[ru/interactive_support/start_and_install/start_errors/bs_start_errors/online_license_errors]]  |
@@ Строка 22: / Строка 22: @@
 |  16 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Не удалось загрузить файл или сборку Microsoft.Office.Interop…/office" | См. статью [[ru/instal/failed_to_load_file_or_assembly_ms_office]]. |
 |  17 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Причина: Ключ имеет ограничение на версию клиентского ПО." | См. статью [[ru/errors/key_limit]]. |
-|  18 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "База данных не может быть открыта в редакции Professional. Используйте редакцию Enterprise и выше. Опции базы данных: Ветки." | См. статью [[ru/instal/err_db_options_branches]]. |
+|  18 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "База данных не может быть открыта в редакции Professional. Используйте редакцию Enterprise и выше. Опции базы данных: Ветки" | См. статью [[ru/instal/err_db_options_branches]]. |
+|  19 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "База данных не может быть открыта в редакции Professional / Enterprise. Используйте редакцию Ultimate. Опции базы данных: Мультиязычность" | См. статью [[ru/instal/err_db_options_multilingual]]. |
 <endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок, возникающих при запуске Business Studio, и рекомендаций по их решению>