Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

--- ru:interactive_support:start_and_install:start_errors:bs_start_errors [2021/10/22 10:27]
tignatenko
+++ ru:interactive_support:start_and_install:start_errors:bs_start_errors [2023/06/26 16:15] (текущий)
aliev
@@ Строка 10: / Строка 10: @@
 |  4 | 1. "Cannot generate SSPI context" \\ 2. "Невозможно создать контекст SSPI"  | См. статью [[ru/activation/sspi]].  |
 |  5 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент "Лицензия недействительна. Обратитесь к администратору" и один из следующих фрагментов: \\ 1. "Причина: Значимое изменение оборудования. Повторно произведите активацию на сервере лицензий с помощью Мастера активации" \\ 2. "(3)"  | См. статью [[ru/activation/fail_license]].  |
-|  6 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: \\ 1. "Отсутствует лицензия для Business Studio Professional. Доступны следующие лицензии: <...>" \\ 2. "Отсутствует лицензия для Business Studio Enterprise. Доступны следующие лицензии: <...>"  | См. статью [[ru/errors/no_license_for_edition]].  |
+|  6 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: \\ 1. "Отсутствует лицензия для Business Studio Professional. Доступны следующие лицензии: <...>" \\ 2. "Отсутствует лицензия для Business Studio Enterprise. Доступны следующие лицензии: <...>" \\ 3. "Отсутствует лицензия для Business Studio Ultimate. Доступны следующие лицензии: <...>".| См. статью [[ru/errors/no_license_for_edition]].  |
-|  7 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Отсутствие лицензии может быть вызвано следующими причинами: Онлайн-лицензия недействительна"  | Возможные причины возникновения ошибки: \\ \\ 1. Срок действия онлайн-лицензии истек; \\ Если для работы используются онлайн-лицензии, имеющие ограничение по времени, проверьте срок их действия. В случае, если срок действия истек, обратитесь в отдел продаж по адресу <mail@businessstudio.ru> для его продления. \\ \\ 2. Серийный номер был использован для активации Business Studio на другом ПК. \\ Проверьте (уточните у коллег), производилась ли активация этим серийным номером на другом ПК. \\ \\ 3. Если это так, проведите процедуру активации на том компьютере, где она должна находиться (например, серверная лицензия устанавливается на сервере лицензий, а не на клиентских местах; персональная – на пользовательском ПК). \\ Если это не так, выполните процедуру [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation|активации]] **полностью** (начиная с формирования запроса активации) повторно.  |
+|  7 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Отсутствие лицензии может быть вызвано следующими причинами: Онлайн-лицензия недействительна"  | 1. Если для работы используются онлайн-лицензии, имеющие ограничение по времени (не путать с **постоянной** лицензией, активированной на виртуальной машине), проверьте срок их действия: либо посмотрите в переписке с сотрудником, выдавшим Вам лицензии, либо уточните по адресу <mail@businessstudio.ru>, указав серийный номер (его можно посмотреть на **сервере лицензий** в [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation|Мастере активации]]: запустите **Мастер активации** – выберите радиокнопку **Создать запрос активации** – нажмите "Далее" – скопируйте серийный номер – нажмите "Отмена" – закройте **Мастер активации**). В случае, если срок действия истек, обратитесь в отдел продаж по адресу <mail@businessstudio.ru> для его продления. \\ \\ 2. Если активация была выполнена на виртуальной машине, проверьте, не описывает ли п.2 блока "**Внимание!**" статьи [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation/online_activation|Активация онлайн-лицензий Business Studio]] Вашу ситуацию. Если описывает, выполните приведенные там рекомендации. \\ \\ 3. Проверьте (уточните у коллег), производилась ли активация этим серийным номером на другом ПК. Если это так, проведите процедуру активации на том компьютере, где должна находиться лицензия (например, серверная лицензия устанавливается на сервере лицензий, а не на клиентских местах; персональная – на пользовательском ПК). Перенос сервера лицензий необходимо выполнять в соответствии с инструкцией из статьи [[ru/activation/transfer_bs_pc]]. \\ \\ 4. Выполните одно из следующих действий: \\     - Перезапустите службу BS_PingHost. Открыть консоль со службами Windows можно следующим способом: **Win+R** -> services.msc -> ОК. \\     - Из папки установки программы запустите PingService\Ping.Config.exe и на закладке "Лицензии" нажмите "Обновить". \\     - Перезагрузите компьютер. \\ \\ 5. Если рекомендации из предыдущих пунктов не описывают Вашу ситуацию / не помогли решить проблему, выполните процедуру [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation|активации]] **полностью** (начиная с формирования запроса активации) повторно.  |
-|  8 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Отсутствие лицензии может быть вызвано следующими причинами: Истёк срок действия онлайн-лицензии"  | 1. Если для работы используются онлайн-лицензии, имеющие ограничение по времени, проверьте срок их действия. В случае, если срок действия истек, обратитесь в отдел продаж по адресу <mail@businessstudio.ru> для его продления. \\ \\ 2. Перезагрузите компьютер. \\ \\ 3. Перезапустите службу BS_PingHost. \\ \\ 4. Из папки установки программы запустите PingService\Ping.Config.exe и на закладке "Лицензии" нажмите "Обновить". Подробнее см. статью [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/technical_manual/server_install/online_activation#сведения_об_имеющихся_лицензиях|Активация онлайн-лицензий Business Studio]]  |
+|  8 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Отсутствие лицензии может быть вызвано следующими причинами: Истёк срок действия онлайн-лицензии"  | 1. Если для работы используются онлайн-лицензии, имеющие ограничение по времени, проверьте срок их действия. В случае, если срок действия истек, обратитесь в отдел продаж по адресу <mail@businessstudio.ru> для его продления. \\ \\ 2. Перезагрузите компьютер. \\ \\ 3. Перезапустите службу BS_PingHost. \\ \\ 4. Из папки установки программы запустите PingService\Ping.Config.exe и на закладке "Лицензии" нажмите "Обновить". Подробнее см. статью [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation/online_activation#сведения_об_имеющихся_лицензиях|Активация онлайн-лицензий Business Studio]]  |
 |  9 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Возникла ошибка при получении онлайн-лицензии"  | См. статью [[ru/interactive_support/start_and_install/start_errors/bs_start_errors/online_license_errors]]  |
 |  10 | Business Studio 3.5.4072 и более ранние не запускаются под Windows 7/2008R2 с SP1 | См. статью [[ru/errors/less_35_win7]].  |
@@ Строка 20: / Строка 20: @@
 |  14 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Не удалось выделить новую страницу для базы данных"/"Не удалось выделить место для объекта" ("Could not allocate a new page for database"/"Could not allocate space for object") | См. статью [[ru/activation/could_not_allocate]]. |
 |  15 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "MS SQL Server версии <...> не поддерживается, обновите до версии <...> и выше" | См. статью [[ru/activation/old_version_sql]]. |
+|  16 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Не удалось загрузить файл или сборку Microsoft.Office.Interop…/office" | См. статью [[ru/instal/failed_to_load_file_or_assembly_ms_office]]. |
+|  17 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Причина: Ключ имеет ограничение на версию клиентского ПО." | См. статью [[ru/errors/key_limit]]. |
+|  18 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "База данных не может быть открыта в редакции Professional. Используйте редакцию Enterprise и выше. Опции базы данных: Ветки" | См. статью [[ru/instal/err_db_options_branches]]. |
+|  19 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "База данных не может быть открыта в редакции Professional / Enterprise. Используйте редакцию Ultimate. Опции базы данных: Мультиязычность" | См. статью [[ru/instal/err_db_options_multilingual]]. |
 <endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок, возникающих при запуске Business Studio, и рекомендаций по их решению>
@@ Строка 27: / Строка 31: @@
 {{page>ru/interactive_support/start_and_install/information_for_technical_support#проблема_при_установке_запуске_программы_операциях_с_базами_данных_business_studio&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}}
+[<contextnavigator>]
+{(rater>id=ru_interactive_support_start_and_install_start_errors_bs_start_errors|name=Ошибки при запуске Business Studio|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)}