Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:interactive_support:start_and_install:start_errors:bs_start_errors [2020/09/14 14:07] belkin |
ru:interactive_support:start_and_install:start_errors:bs_start_errors [2023/06/26 16:15] (текущий) aliev |
||
---|---|---|---|
Строка 5: | Строка 5: | ||
<startTableBox> | <startTableBox> | ||
^ № ^ Текст ошибки или описание проблемы ^ Рекомендации по решению проблемы ^ | ^ № ^ Текст ошибки или описание проблемы ^ Рекомендации по решению проблемы ^ | ||
- | | 1 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: \\ 1. "Ошибка подключения к серверу SQL" \\ 2. "Ошибка подключения к экземпляру сервера SQL" \\ 3. "При установлении соединения с SQL Server произошла ошибка, связанная с сетью или определенным экземпляром. Сервер не найден или недоступен" \\ 4. "Невозможно установить соединение с указанным сервером" | См. статью [[ru/activation/fail_connection]] | | + | | 1 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: \\ 1. "Ошибка подключения к серверу SQL" \\ 2. "Ошибка подключения к экземпляру сервера SQL" \\ 3. "При установлении соединения с SQL Server произошла ошибка, связанная с сетью или определенным экземпляром. Сервер не найден или недоступен" \\ 4. "Невозможно установить соединение с указанным сервером" \\ 5. "Error 26" \\ 6. "Error: 40" | См. статью [[ru/activation/fail_connection]] | |
| 2 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: \\ "error 0 - С обоих концов канала отсутствуют процессы" | Cм. статью [[ru/activation/sql_error0]]. | | | 2 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: \\ "error 0 - С обоих концов канала отсутствуют процессы" | Cм. статью [[ru/activation/sql_error0]]. | | ||
| 3 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: \\ 1. "Сервер лицензий недоступен" \\ 2. "На компьютере <Имя_сервера_лицензий> не запущена служба "сервер лицензий"..." | См. статью [[ru/interactive_support/start_and_install/start_errors/bs_start_errors/license_server_errors]] | | | 3 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: \\ 1. "Сервер лицензий недоступен" \\ 2. "На компьютере <Имя_сервера_лицензий> не запущена служба "сервер лицензий"..." | См. статью [[ru/interactive_support/start_and_install/start_errors/bs_start_errors/license_server_errors]] | | ||
| 4 | 1. "Cannot generate SSPI context" \\ 2. "Невозможно создать контекст SSPI" | См. статью [[ru/activation/sspi]]. | | | 4 | 1. "Cannot generate SSPI context" \\ 2. "Невозможно создать контекст SSPI" | См. статью [[ru/activation/sspi]]. | | ||
| 5 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент "Лицензия недействительна. Обратитесь к администратору" и один из следующих фрагментов: \\ 1. "Причина: Значимое изменение оборудования. Повторно произведите активацию на сервере лицензий с помощью Мастера активации" \\ 2. "(3)" | См. статью [[ru/activation/fail_license]]. | | | 5 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент "Лицензия недействительна. Обратитесь к администратору" и один из следующих фрагментов: \\ 1. "Причина: Значимое изменение оборудования. Повторно произведите активацию на сервере лицензий с помощью Мастера активации" \\ 2. "(3)" | См. статью [[ru/activation/fail_license]]. | | ||
- | | 6 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: \\ 1. "Отсутствует лицензия для Business Studio Professional. Доступны следующие лицензии: <...>" \\ 2. "Отсутствует лицензия для Business Studio Enterprise. Доступны следующие лицензии: <...>" | См. статью [[ru/errors/professional_over_enterprise]]. | | + | | 6 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: \\ 1. "Отсутствует лицензия для Business Studio Professional. Доступны следующие лицензии: <...>" \\ 2. "Отсутствует лицензия для Business Studio Enterprise. Доступны следующие лицензии: <...>" \\ 3. "Отсутствует лицензия для Business Studio Ultimate. Доступны следующие лицензии: <...>".| См. статью [[ru/errors/no_license_for_edition]]. | |
- | | 7 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Отсутствие лицензии может быть вызвано следующими причинами: Онлайн-лицензия недействительна" | Возможные причины возникновения ошибки: \\ \\ 1. Срок действия онлайн-лицензии истек; \\ Если для работы используются онлайн-лицензии, имеющие ограничение по времени, проверьте срок их действия. В случае, если срок действия истек, обратитесь в отдел продаж по адресу <mail@businessstudio.ru> для его продления. \\ \\ 2. Серийный номер был использован для активации Business Studio на другом ПК. \\ Проверьте (уточните у коллег), производилась ли активация этим серийным номером на другом ПК. Если это так, проведите процедуру активации на том компьютере, где она должна находиться (например, серверная лицензия устанавливается на сервере лицензий, а не на клиентских местах; персональная – на пользовательском ПК). \\ Если это не так, выполните процедуру [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation|активации]] **полностью** (начиная с формирования запроса активации) повторно. | | + | | 7 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Отсутствие лицензии может быть вызвано следующими причинами: Онлайн-лицензия недействительна" | 1. Если для работы используются онлайн-лицензии, имеющие ограничение по времени (не путать с **постоянной** лицензией, активированной на виртуальной машине), проверьте срок их действия: либо посмотрите в переписке с сотрудником, выдавшим Вам лицензии, либо уточните по адресу <mail@businessstudio.ru>, указав серийный номер (его можно посмотреть на **сервере лицензий** в [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation|Мастере активации]]: запустите **Мастер активации** – выберите радиокнопку **Создать запрос активации** – нажмите "Далее" – скопируйте серийный номер – нажмите "Отмена" – закройте **Мастер активации**). В случае, если срок действия истек, обратитесь в отдел продаж по адресу <mail@businessstudio.ru> для его продления. \\ \\ 2. Если активация была выполнена на виртуальной машине, проверьте, не описывает ли п.2 блока "**Внимание!**" статьи [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation/online_activation|Активация онлайн-лицензий Business Studio]] Вашу ситуацию. Если описывает, выполните приведенные там рекомендации. \\ \\ 3. Проверьте (уточните у коллег), производилась ли активация этим серийным номером на другом ПК. Если это так, проведите процедуру активации на том компьютере, где должна находиться лицензия (например, серверная лицензия устанавливается на сервере лицензий, а не на клиентских местах; персональная – на пользовательском ПК). Перенос сервера лицензий необходимо выполнять в соответствии с инструкцией из статьи [[ru/activation/transfer_bs_pc]]. \\ \\ 4. Выполните одно из следующих действий: \\ - Перезапустите службу BS_PingHost. Открыть консоль со службами Windows можно следующим способом: **Win+R** -> services.msc -> ОК. \\ - Из папки установки программы запустите PingService\Ping.Config.exe и на закладке "Лицензии" нажмите "Обновить". \\ - Перезагрузите компьютер. \\ \\ 5. Если рекомендации из предыдущих пунктов не описывают Вашу ситуацию / не помогли решить проблему, выполните процедуру [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation|активации]] **полностью** (начиная с формирования запроса активации) повторно. | |
- | | 8 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Отсутствие лицензии может быть вызвано следующими причинами: Истёк срок действия онлайн-лицензии" | 1. Если для работы используются онлайн-лицензии, имеющие ограничение по времени, проверьте срок их действия. В случае, если срок действия истек, обратитесь в отдел продаж по адресу <mail@businessstudio.ru> для его продления. \\ \\ 2. Перезагрузите компьютер. \\ \\ 3. Перезапустите службу BS_PingHost. \\ \\ 4. Из папки установки программы запустите PingService\Ping.Config.exe и на закладке "Лицензии" нажмите "Обновить". Подробнее см. статью [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/technical_manual/server_install/online_activation#сведения_об_имеющихся_лицензиях|Активация онлайн-лицензий Business Studio]] | | + | | 8 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Отсутствие лицензии может быть вызвано следующими причинами: Истёк срок действия онлайн-лицензии" | 1. Если для работы используются онлайн-лицензии, имеющие ограничение по времени, проверьте срок их действия. В случае, если срок действия истек, обратитесь в отдел продаж по адресу <mail@businessstudio.ru> для его продления. \\ \\ 2. Перезагрузите компьютер. \\ \\ 3. Перезапустите службу BS_PingHost. \\ \\ 4. Из папки установки программы запустите PingService\Ping.Config.exe и на закладке "Лицензии" нажмите "Обновить". Подробнее см. статью [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/activation/online_activation#сведения_об_имеющихся_лицензиях|Активация онлайн-лицензий Business Studio]] | |
| 9 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Возникла ошибка при получении онлайн-лицензии" | См. статью [[ru/interactive_support/start_and_install/start_errors/bs_start_errors/online_license_errors]] | | | 9 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Возникла ошибка при получении онлайн-лицензии" | См. статью [[ru/interactive_support/start_and_install/start_errors/bs_start_errors/online_license_errors]] | | ||
| 10 | Business Studio 3.5.4072 и более ранние не запускаются под Windows 7/2008R2 с SP1 | См. статью [[ru/errors/less_35_win7]]. | | | 10 | Business Studio 3.5.4072 и более ранние не запускаются под Windows 7/2008R2 с SP1 | См. статью [[ru/errors/less_35_win7]]. | | ||
| 11 | Business Studio не запускается под Windows 2003 Server, когда компьютер не подключен к сети | См. статью [[ru/instal/bs_not_start_win_2003]]. | | | 11 | Business Studio не запускается под Windows 2003 Server, когда компьютер не подключен к сети | См. статью [[ru/instal/bs_not_start_win_2003]]. | | ||
- | | 12 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Требуется конвертация базы данных из версии **000**.4.2..." | Причина возникновения проблемы: была попытка сконвертировать эту базу в Business Studio 5, закончившаяся ошибкой. Данная база неработоспособна. \\ \\ Для продолжения работы с базой в версии 4.2 необходимо развернуть базу данных из резервной копии, сделанной до конвертации (см. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/dbcontrol/load_db_from_backup|Загрузка базы данных из файла]]). \\ \\ Для продолжения работы с базой в версии 5 необходимо: \\ 1. Развернуть базу данных из резервной копии, сделанной до конвертации (см. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/dbcontrol/load_db_from_backup|Загрузка базы данных из файла]]). \\ 2. Устранить причины возникновения проблемы, открыв базу в Business Studio 4.2. \\ 3. Сделать резервную копию базы данных (см. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/dbcontrol/create_backup|Сохранение базы данных в файл]]). \\ 4. Попробовать еще раз запустить конвертацию этой базы. | | + | | 12 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Требуется конвертация базы данных из версии **000**.4.2..." | Причина возникновения проблемы: была попытка сконвертировать эту базу в Business Studio 5, закончившаяся ошибкой. Данная база неработоспособна. \\ \\ Для продолжения работы с базой в версии 4.2 необходимо развернуть базу данных из резервной копии, сделанной до конвертации (см. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/dbcontrol/load_db_from_backup|Загрузка базы данных из файла]]). \\ \\ Для продолжения работы с базой в версии 5 необходимо: \\ 1. Развернуть базу данных из резервной копии, сделанной до конвертации (см. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/dbcontrol/load_db_from_backup|Загрузка базы данных из файла]]). \\ 2. Устранить причины возникновения проблемы, найдя информацию о проблеме и ее решении на странице СИП [[ru/interactive_support/start_and_install/start_errors/db_operations_errors]] по выданному при конвертации сообщению об ошибке (если это сообщение не сохранилось, придется попробовать сконвертировать базу еще раз, чтобы получить это сообщение, далее сохранить его и повторить выполнение данной инструкции с начала). \\ 3. Сделать резервную копию базы данных (см. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/dbcontrol/create_backup|Сохранение базы данных в файл]]). \\ 4. Попробовать еще раз запустить конвертацию этой базы. | |
+ | | 13 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Данная реализация не является частью протестированных криптографических алгоритмов Windows Platform FIPS" | См. статью [[ru/activation/fips]]. | | ||
+ | | 14 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Не удалось выделить новую страницу для базы данных"/"Не удалось выделить место для объекта" ("Could not allocate a new page for database"/"Could not allocate space for object") | См. статью [[ru/activation/could_not_allocate]]. | | ||
+ | | 15 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "MS SQL Server версии <...> не поддерживается, обновите до версии <...> и выше" | См. статью [[ru/activation/old_version_sql]]. | | ||
+ | | 16 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Не удалось загрузить файл или сборку Microsoft.Office.Interop…/office" | См. статью [[ru/instal/failed_to_load_file_or_assembly_ms_office]]. | | ||
+ | | 17 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "Причина: Ключ имеет ограничение на версию клиентского ПО." | См. статью [[ru/errors/key_limit]]. | | ||
+ | | 18 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "База данных не может быть открыта в редакции Professional. Используйте редакцию Enterprise и выше. Опции базы данных: Ветки" | См. статью [[ru/instal/err_db_options_branches]]. | | ||
+ | | 19 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "База данных не может быть открыта в редакции Professional / Enterprise. Используйте редакцию Ultimate. Опции базы данных: Мультиязычность" | См. статью [[ru/instal/err_db_options_multilingual]]. | | ||
<endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок, возникающих при запуске Business Studio, и рекомендаций по их решению> | <endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок, возникающих при запуске Business Studio, и рекомендаций по их решению> | ||
Строка 24: | Строка 31: | ||
{{page>ru/interactive_support/start_and_install/information_for_technical_support#проблема_при_установке_запуске_программы_операциях_с_базами_данных_business_studio&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} | {{page>ru/interactive_support/start_and_install/information_for_technical_support#проблема_при_установке_запуске_программы_операциях_с_базами_данных_business_studio&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ | {(rater>id=ru_interactive_support_start_and_install_start_errors_bs_start_errors|name=Ошибки при запуске Business Studio|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)} |