Информация для технической поддержки для обращений по установке, запуску программы, операциям с базами данных Business Studio

Воспользуйтесь инструкциями из того раздела, название которого лучше описывает возникшую ситуацию.

Для получения ответа на возникший вопрос необходимо сообщить о проблеме на адрес техподдержки support@businessstudio.ru, приложив к обращению:

1. Ссылку на данную статью системы справки (скопируйте её из адресной строки веб-браузера)¹⁾.
2. Описание вопроса (текст, скриншоты).
3. Серийный номер, закрепленный за организацией, ее наименование, номер версии программы в формате X.X.XXXX (его можно посмотреть в файле Version.txt в папке, в которую установлена программа, или в файле readme.txt в папке, где расположен дистрибутив программы Business Studio, если программа еще не установлена).
4. Скриншот с информацией о версии операционной системы.

Для изучения ситуации необходимо сообщить о проблеме на адрес техподдержки. Чтобы сделать это, кликните по ссылке задать вопрос в поддержку для открытия проекта письма в почтовом клиенте²⁾, приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его нам.

К письму требуется приложить:

1. Описание проблемы (текст, скриншоты).
2. Серийный номер, закрепленный за организацией, ее наименование, номер версии программы в формате X.X.XXXX (его можно посмотреть в файле Version.txt в папке, в которую установлена программа, или в файле readme.txt в папке, где расположен дистрибутив программы Business Studio, если программа еще не установлена).
3. Скриншот с информацией о версии операционной системы.

Если имеется необходимость в получении голосовой консультации по данному вопросу, можно, получив автоответ по своему обращению с электронной почты техподдержки support@businessstudio.ru с номером зарегистрированной заявки, обратиться по телефону горячей линии техподдержки +7 (846) 202-18-99 (c 8:00 до 17:00 по Московскому времени (UTC+3), кроме выходных и праздничных дней), приготовившись назвать номер заявки оператору техподдержки.