Это старая версия документа.

Информация для технической поддержки для обращений по имитационному моделированию и ФСА

Для изучения ситуации необходимо сообщить о проблеме на адрес техподдержки support@businessstudio.ru, приложив к обращению:

Ссылку на данную статью системы справки (скопируйте её из адресной строки веб-браузера)¹⁾.
Описание проблемы (текст, скриншоты).
Пример, на котором воспроизводится проблема: ссылку на скачивание бэкапа базы, в которой она воспроизводится (см. Подготовка архива резервной копии базы данных и его передача специалистам техподдержки).
Всю информацию из окна, вызываемого на показ командой Главного меню Business Studio "Помощь -> Информация о системе" на компьютере, где воспроизводится проблема.

¹⁾ В составе этой ссылки служба технической поддержки получает часть информации, требуемой для анализа проблемы, что позволяет не запрашивать эти данные в рамках переписки и сокращает общее время решения проблемы.