Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:interactive_support:report:report_generation_problem:report_generation_in_bs_problem:report_is_not_generated [2019/04/19 15:51] belkin |
ru:interactive_support:report:report_generation_problem:report_generation_in_bs_problem:report_is_not_generated [2023/04/20 14:56] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 3: | Строка 3: | ||
В случае, если отчёт не формируется, необходимо сделать следующее: | В случае, если отчёт не формируется, необходимо сделать следующее: | ||
- Проверить, что не появилось окон, ожидающих реакции пользователя для продолжения формирования отчета, подробнее см. [[ru/filter_report_distribution/report_generation_freezes]]. | - Проверить, что не появилось окон, ожидающих реакции пользователя для продолжения формирования отчета, подробнее см. [[ru/filter_report_distribution/report_generation_freezes]]. | ||
- | - Если рекомендация из предыдущего пункта не помогла - проверить окно системных сообщений Business Studio (подробнее о нем см. в статье [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/interface/main_form|Главное окно]] Руководства пользователя) на предмет присутствия в ней сообщений об ошибках. | + | - Закрыть Business Studio и запустить отдельно по очереди MS Word, MS Excel и MS Visio. Программы должны запускаться успешно, сразу быть готовыми к работе, не требовать активации и не выводить никаких всплывающих окон, требующих реакции от пользователя. Если возникают проблемы при запуске программ, их нужно устранить. |
+ | - Если рекомендации из предыдущих пунктов не помогли - проверить окно системных сообщений Business Studio (подробнее о нем см. в статье [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/interface/main_form|Главное окно]] Руководства пользователя) на предмет присутствия в ней сообщений об ошибках. | ||
Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1. | Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1. | ||
Строка 15: | Строка 16: | ||
| 3 | "Невозможно привести COM-объект … (Исключение из HRESULT: 0x8002801D (TYPE_E_LIBNOTREGISTERED))." | - | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/requirements/different_office_versions]]. | | | 3 | "Невозможно привести COM-объект … (Исключение из HRESULT: 0x8002801D (TYPE_E_LIBNOTREGISTERED))." | - | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/requirements/different_office_versions]]. | | ||
| 4 | "Old format or invalid type library (Исключение из HRESULT: 0x80028018 (TYPE_E_INVDATAREAD))" | - | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/filter_report_distribution/error_80028018]]. | | | 4 | "Old format or invalid type library (Исключение из HRESULT: 0x80028018 (TYPE_E_INVDATAREAD))" | - | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/filter_report_distribution/error_80028018]]. | | ||
- | | 5 | "Ошибка вывода данных списка в таблицу по закладке '<Название закладки>'. Ошибка: 'Данный выделенный фрагмент не может быть вставлен в таблицу.'" | Привязка, соответствующая указанной в сообщении об ошибке закладке, представляет собой привязку типа "Файл" или привязку табличного типа (Список, Фильтр или Дерево), в качестве дочерней привязки для которой выводится привязка типа "Объект" для вывода содержимого поля RTF. Выводимые с помощью этой привязки данные (файл MS Word или текст RTF) содержат разрывы разделов, вставка которых не поддерживается из-за ограничений MS Word. | Для решения проблемы: \\ 1) В случае, если она вызвана выводом в отчёт содержимого поля RTF - необходимо установить Business Studio 4.2.6570 или более позднюю версию. \\ 2) Для обоих случаев - не использовать во вставляемом тексте (в файлах MS Word, в содержимом полей RTF) разрывы разделов (т.е. внести правки в этот текст). При необходимости можно использовать вместо них разрывы страниц. | | + | | 5 | "Ошибка вывода данных списка в таблицу по закладке '<Название закладки>'. Ошибка: 'Данный выделенный фрагмент не может быть вставлен в таблицу.'" | - | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/filter_report_distribution/selected_fragment_cannot_be_inserted_into_the_table]]. | |
| 6 | "Ошибка открытия отчета" | Несовместимость с другим программным обеспечением, например TeamViewer. | Для решения проблемы требуется удалить программное обеспечение с которым выявлена несовместимость. Попробуйте удалить TeamViewer и перезагрузить компьютер. | | | 6 | "Ошибка открытия отчета" | Несовместимость с другим программным обеспечением, например TeamViewer. | Для решения проблемы требуется удалить программное обеспечение с которым выявлена несовместимость. Попробуйте удалить TeamViewer и перезагрузить компьютер. | | ||
| 7 | "Не удалось получить фабрику класса COM для компонента с CLSID {000209FF-0000-0000-C000-000000000046} из-за следующей ошибки: 80070005 Отказано в доступе. (Исключение из HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)). System.UnauthorizedAccessException" | Для данного пользователя на этом компьютере не настроено разрешение на создание COM объектов. | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/errors/unauthorized_access_to_word_excel]]. | | | 7 | "Не удалось получить фабрику класса COM для компонента с CLSID {000209FF-0000-0000-C000-000000000046} из-за следующей ошибки: 80070005 Отказано в доступе. (Исключение из HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)). System.UnauthorizedAccessException" | Для данного пользователя на этом компьютере не настроено разрешение на создание COM объектов. | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/errors/unauthorized_access_to_word_excel]]. | | ||
+ | | 8 | При формировании отчета выдается сообщение, содержащее фрагмент "Сервер RPC недоступен". | Не запущена служба "Локатор удаленного запуска процедур (RPC)" | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/filter_report_distribution/server_rpc_not_available]]. | | ||
+ | | 9 | "Не удалось загрузить файл или сборку Microsoft.Office.Interop…/office" | - | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/instal/failed_to_load_file_or_assembly_ms_office]]. | | ||
<endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению> | <endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению> | ||
- | Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию, то необходимо создать **пример для воспроизведения проблемы** для передачи его специалистам техподдержки. | + | Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию, то следуйте приведённым ниже инструкциям. |
- | {{page>ru/interactive_support/report/create_test_case&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} | + | {{page>ru/interactive_support/search_the_internet_for_a_solution&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} |
- | + | ||
- | После этого следуйте приведённым ниже инструкциям. | + | |
{{page>ru/interactive_support/report/information_for_technical_support_on_report_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} | {{page>ru/interactive_support/report/information_for_technical_support_on_report_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ | {(rater>id=ru_interactive_support_report_report_generation_problem_report_generation_in_bs_problem_report_is_not_generated|name=Отчет не формируется|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)} |