Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

--- ru:interactive_support:report:report_create_and_change_problem:technical_problem [2019/09/04 11:00]
gorbunova
+++ ru:interactive_support:report:report_create_and_change_problem:technical_problem [2023/04/20 14:56] (текущий)
@@ Строка 12: / Строка 12: @@
 |  2 | Отчет не открывается на редактирование в Мастере отчетов, в окне системных сообщений выдается следующее: \\ "Для редактирования или выполнения отчетов необходим MS Word 2007 или более поздняя версия."  | На компьютере не установлены поддерживаемые данной версией Business Studio версии MS Word, MS Excel или MS Visio (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/requirements#дополнительное_программное_обеспечение|Системные требования]]).  | Установить и активировать поддерживаемые данной версией Business Studio версии MS Word, MS Excel и MS Visio.  |
 |  3 | Отчет не открывается на редактирование в Мастере отчетов, в окне системных сообщений выдается следующее: \\ "Ошибка открытия отчета"  | Несовместимость с другим программным обеспечением, например TeamViewer.  | Для решения проблемы требуется удалить программное обеспечение с которым выявлена несовместимость. Попробуйте удалить TeamViewer и перезагрузить компьютер.  |
-|  4 | Отчет не открывается на редактирование в Мастере отчетов, в окне системных сообщений выдается следующее: \\ "Ошибка открытия отчета", \\ в [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/administration/event_log|журнале событий ]] ошибка: \\  "Невозможно привести COM-объект … (Исключение из HRESULT: 0x8002801D (TYPE_E_LIBNOTREGISTERED))."  | - | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/requirements/different_office_versions]].  |
+|  4 | Отчет не открывается на редактирование в Мастере отчетов, \\ в окне системных сообщений выдается ошибка вида "Ошибка открытия отчета", \\ в [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/administration/event_log|Журнале событий Business Studio]] - ошибка вида "Невозможно привести COM-объект … (Исключение из HRESULT: 0x8002801D (TYPE_E_LIBNOTREGISTERED))."  |  -  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/requirements/different_office_versions]].  |
+|  5 | Отчет не открывается на редактирование в Мастере отчетов, \\ выдается ошибка вида: "Не удалось загрузить файл или сборку Microsoft.Office.Interop…/office"  |  -  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/instal/failed_to_load_file_or_assembly_ms_office]].  |
 <endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок, выдаваемых при работе с Мастером отчетов в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению>
@@ Строка 19: / Строка 20: @@
 Для диагностики проблемы нам понадобится собрать отладочную информацию с ваших компьютеров, а для этого, в свою очередь, нужно включить расширенное логирование.\\
-Чтобы сделать это, пожалуйста, cкачайте архив по [[http://download.businessstudio.ru/utils/BS4.2_Debug_On.zip|ссылке]]((Ссылка приведена на архив, содержащий файл для включения в реестре расширенного логирования для версии Business Studio 4.2. Если Вы используете другую версию программы, скачать архив для включения логов с ключами On можно по ссылке для соответствующей версии из статьи [[ru/techsupport/debug_mode#ключи_debug_для_диагностики_процесса_формирования_отчётов|Ключи Debug для диагностики процесса формирования отчётов]].)) и выполните для него инструкции из статьи [[ru/techsupport/debug_mode#инструкция_по_прописыванию_ключей_debug_путем_загрузки_из_предоставляемых_файлов_реестра|Инструкция по прописыванию ключей Debug путем загрузки из предоставляемых файлов реестра]].
+Чтобы сделать это, пожалуйста, cкачайте архив по [[http://download.businessstudio.ru/utils/BS5_Debug_On.zip|ссылке]]((Ссылка приведена на архив, содержащий файл для включения в реестре расширенного логирования для версии Business Studio 5. Если Вы используете другую версию программы, скачать архив для включения логов с ключами On можно по ссылке для соответствующей версии из статьи [[ru/techsupport/debug_mode#ключи_debug_для_диагностики_процесса_формирования_отчётов|Ключи Debug для диагностики процесса формирования отчётов]].)) и выполните для него инструкции из статьи [[ru/techsupport/debug_mode#инструкция_по_прописыванию_ключей_debug_путем_загрузки_из_предоставляемых_файлов_реестра|Инструкция по прописыванию ключей Debug путем загрузки из предоставляемых файлов реестра]].
 Теперь при работе Business Studio будет вестись запись дополнительных логов, содержимое которых может помочь в диагностике и решении проблемы.
@@ Строка 26: / Строка 27: @@
 == Внимание! ==
-Чтобы диагностическая информация не копилась на жёстком диске компьютера, после воспроизведения проблемы нужно будет выключить расширенное логирование. Для этого, пожалуйста, скачайте архив по [[http://download.businessstudio.ru/Utils/BS4.2_Debug_Off.zip|ссылке]]((Ссылка приведена на архив, содержащий файл для отключения в реестре расширенного логирования для версии Business Studio 4.2. Если Вы используете другую версию программы, скачать архив для выключения логов (ключ Off) можно по ссылке для соответствующей версии из статьи [[ru/techsupport/debug_mode#ключи_debug_для_диагностики_процесса_формирования_отчётов|Ключи Debug для диагностики процесса формирования отчётов]].)) и выполните для него инструкции из статьи [[ru/techsupport/debug_mode#инструкция_по_прописыванию_ключей_debug_путем_загрузки_из_предоставляемых_файлов_реестра|Инструкция по прописыванию ключей Debug путем загрузки из предоставляемых файлов реестра]].
+Чтобы диагностическая информация не копилась на жёстком диске компьютера, после воспроизведения проблемы нужно будет выключить расширенное логирование. Для этого, пожалуйста, скачайте архив по [[http://download.businessstudio.ru/Utils/BS5_Debug_Off.zip|ссылке]]((Ссылка приведена на архив, содержащий файл для отключения в реестре расширенного логирования для версии Business Studio 5. Если Вы используете другую версию программы, скачать архив для выключения логов (ключ -) можно по ссылке для соответствующей версии из статьи [[ru/techsupport/debug_mode#ключи_debug_для_диагностики_процесса_формирования_отчётов|Ключи Debug для диагностики процесса формирования отчётов]].)) и выполните для него инструкции из статьи [[ru/techsupport/debug_mode#инструкция_по_прописыванию_ключей_debug_путем_загрузки_из_предоставляемых_файлов_реестра|Инструкция по прописыванию ключей Debug путем загрузки из предоставляемых файлов реестра]].
 ==== ====
 \\
 {{page>ru/interactive_support/report/information_for_technical_support_on_report_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}}
+[<contextnavigator>]
+{(rater>id=ru_interactive_support_report_report_create_and_change_problem_technical_problem|name=Проблемы технического характера (ошибки при работе с Мастером отчётов)|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)}