Это старая версия документа.
Если портал запущен, но имеются какие-то ошибки в его поведении или есть сообщения об ошибках в колонке "Комментарий" строк служебных процессов портала, для выявления их причин необходимо проверить логи этих процессов . Лог каждого из служебных процессов, помогающих формировать портал, можно открыть из окна "Управление Business Studio Portal Server" с помощью кнопки "Лог процесса".
Подробнее о поиске ошибок в логах портала см. Работа с логами портала (сбор, поиск сообщений об ошибках).
Перечень известных ошибок в логах процессов портала и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.
Внимание! Выполнение некоторых из описанных ниже рекомендаций может потребовать квалификации и полномочий системного администратора.
№ | Текст сообщения из лога процесса портала | Причина проблемы | Рекомендации по решению |
---|---|---|---|
1 | "В Microsoft Word не установлено доверие к проектам Visual Basic" | - | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний Ошибка при формировании отчета: "В Microsoft Word не установлено доверие к проектам Visual Basic...". |
2 | "Native table 'performance_schema'.'accounts' has the wrong structure" | - | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний Портал перестал работать, в журнале Windows ошибка: Native table 'performance_schema'.'accounts' has the wrong structure. |
Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию, то следуйте приведённым ниже инструкциям.
Ознакомьтесь с перечнем выпущенных версий программы на странице Истории версий и, если в настоящее время установлена не актуальная версия - установите актуальную, если есть такая возможность (в рамках развития программы многие ошибки решаются в выпускаемых обновлениях). После этого проверьте, воспроизводится ли проблема. Если она воспроизводится, следуйте дальнейшим инструкциям.
Если какие-либо из рекомендаций по решению возникшей проблемы, приведенных выше в данной статье, непонятны или по каким-то причинам не получилось их применить, для получения помощи в их выполнении необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации1). Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки.
Для создания письма:
Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.
К письму требуется приложить: