Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

--- ru:interactive_support:portal:portal_system_error:bsps_logs [2017/05/24 10:00]
belkin
+++ ru:interactive_support:portal:portal_system_error:bsps_logs [2023/04/20 14:56] (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Сообщения об ошибках в логах портала ======
-Если портал запущен, но имеются какие-то ошибки в его поведении, надо проверить логи процессов портала. Это делается из окна "Управление Business Studio Portal Server" для каждого процесса, помогающего формировать портал, с помощью кнопки "Лог процесса".
+Если портал запущен, но имеются какие-то ошибки в его поведении или есть сообщения об ошибках в колонке "Комментарий" строк служебных процессов портала, для выявления их причин необходимо проверить логи этих процессов. Лог каждого из служебных процессов, помогающих формировать портал, можно открыть из окна "Управление Business Studio Portal Server" с помощью кнопки "Лог процесса".
-Перечень известных ошибок из логов процессов портала и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.
+Подробнее о поиске ошибок в логах портала см. [[ru/html/portal_logs]].
+Перечень известных ошибок в логах процессов портала и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.
+**Внимание!** Выполнение некоторых из описанных ниже рекомендаций может потребовать квалификации и полномочий системного администратора.
 <startTableBox>
 ^  №  ^  Текст сообщения из лога процесса портала  ^  Причина проблемы  ^  Рекомендации по решению  ^
 |  1 | "В Microsoft Word не установлено доверие к проектам Visual Basic"  |  -  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/filter_report_distribution/no_faith_vba]].  |
-|  2 | "Native table 'performance_schema'.'accounts' has the wrong structure" |  -  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/html/mysql_broke]].  |
+|  2 | В сообщении об ошибке встречается фрагмент "Ошибка при формировании структуры портала: error=[1062] Duplicate entry" |  -  | Рекомендации по решению приведены в статье базы знаний [[ru/html/duplicate_entry_error]] |
-<endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок из логов процессов портала и рекомендаций по их решению>
+|  3 | "Native table 'performance_schema'.'accounts' has the wrong structure" |  -  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/html/mysql_broke]].  |
+|  4 | В тексте сообщения встречается любой из следующих фрагментов: \\ 1. "Попытка получить данные от портала с не запущенным процессором данных" \\ 2. "Затребованная служба не найдена" \\ 3. "Объект класса «БизнесМодель.Порталы» с названием <…> изменён другим пользователем. Обновите объект" |  -  | Перезапустите службу BS_PortalService вручную. Если перезапуск службы не помог:  \\ 1. Через диспетчер задач закройте все процессы Business Studio, Business Studio Portal Server, BS_PortalService. \\ 2. Удалите службу BS_PortalService через запущенную от имени администратора командную строку командой "sc delete BS_PortalService". \\ 3. Запустите Business Studio Portal Server в требуемом режиме (в режиме приложения или под сервисом, подробнее см. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/bsps|Работа с Business Studio Portal Server]]).  |
+|  5 | "Портал не содержит служебных процессов с ролью "Ввод Показателей", выполняющихся на локальном компьютере" |  -  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/html/helper_bug]].  |
+|  6 | "ИзменилисьЛиПраваВертикальныеИлиРолевые" или "БайтЭт.Управление.База.Права.RightsCacheKey.GetHashCode()" | В справочнике "Назначения группы вертикальных прав пользователю" (до BS 5.0 включительно – "Права пользователя") есть объекты с пустым значением параметра "Группа вертикальных прав" (до BS 5.0 включительно – "Категория прав").  | 1. Найдите проблемные объекты, [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/filter/filter_element|выполнив фильтр]] по классу "Назначения группы вертикальных прав пользователю" (до BS 5.0 включительно – "Права пользователя") с таким условием:\\ {{ru/interactive_support/portal/portal_system_error/bsps_logs/bsps_logs_0001.png?nolink}} \\ 2. Удалите найденные строки (если они не нужны) или заполните для них группу вертикальных прав. \\ 3. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/setting/start_portal_generation#переформирование_портала|Переформируйте]] портал.  |
+|  7 | "БайтЭт.Управление.БизнесМодель.Процессы.ПолучитьСписокСубъектовРоли()" | В выгрузке присутствуют единицы деятельности с пустой строкой на вкладке "Оргединицы".  | 1. Найдите проблемные объекты, [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/filter/filter_element|выполнив фильтр]] по классу "Деятельность" (до BS 5.0 включительно – "Процессы") с таким условием:\\ {{ru/interactive_support/portal/portal_system_error/bsps_logs/bsps_logs_0002.png?nolink}} \\ {{ru/interactive_support/portal/portal_system_error/bsps_logs/bsps_logs_0003.png?nolink}} \\ 2. Для каждой из найденных единиц деятельности откройте [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/creating_model/process_properties|окно свойств]] и удалите пустые строки со вкладки "Оргединицы". \\ 3. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/setting/start_portal_generation#переформирование_портала|Переформируйте]] портал.  |
+<endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок в логах процессов портала и рекомендаций по их решению>
+Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию, то следуйте приведённым ниже инструкциям.
+{{page>ru/interactive_support/search_the_internet_for_a_solution&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}}
+{{page>ru/interactive_support/portal/portal_system_error/information_for_technical_support_on_portal_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}}
-Если описания Вашей проблемы нет среди приведённых выше, рекомендуем ознакомиться с перечнем актуальных версий программы на странице [[ru/versions/versions|Истории версий]], и, если в настоящее время установлена не последняя актуальная версия - установить её, если есть такая возможность (в рамках развития программы многие ошибки решаются в выпускаемых обновлениях).
-Если после обновления проблема сохраняется, следуйте приведённым ниже инструкциям.
-{{page&gt;ru/interactive_support/portal/portal_system_error/information_for_technical_support_on_portal_error&amp;noheader&amp;noeditbutton&nouser&;nodate}}
+[&lt;contextnavigator&gt;]
+{(rater&gt;id=ru_interactive_support_portal_portal_system_error_bsps_logs|name=Сообщения об ошибках в логах портала|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)}