Это старая версия документа.
Для получения помощи необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации. Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки.
Для создания письма:
Если партнером по ТП является СТУ-Софт, а также если выполнение приведенных выше рекомендаций не помогло решить проблему или рекомендации выше отсутствуют - кликните по
данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте
1).
Если партнером по ТП является другая организация - кликните по
данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте
2), введите в адресное поле письма контактный адрес службы техподдержки партнера.
Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.
К письму требуется приложить:
Описание проблемы (текст, скриншоты).
Пример, на котором воспроизводится проблема:
-
Если проблема возникает с импортом информации - файл, с импортом которого возникает проблема и пакет импорта, если проблема связана с импортом данных с помощью пакета импорта (см.
Экспорт пакетов импорта в другую базу).
Информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio "Помощь -> Информация о системе" на компьютере, где воспроизводится проблема.