Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

--- ru:interactive_support:diagram [2018/03/13 09:49]
belkin
+++ ru:interactive_support:diagram [2023/04/20 14:56] (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Проблемы при работе с диаграммами ======
+====== Диаграммы ======
+Воспользуйтесь инструкциями из того раздела, название которого лучше описывает возникшую ситуацию.
+===== Вопрос по работе с диаграммами ======
+Если вопрос связан с тем, как работать с диаграммами, для получения ответа на него рекомендуем обратиться к следующим источникам информации:
+  * Разделы Руководства пользователя:
+    * [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/interface/visio_interface/visio_interface|Окно диаграммы]].
+    * [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/balanced_scorecard/strategic_map|Диаграмма стратегической карты]].
+    * [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/creating_model/process_diagramm|Работа с диаграммой процесса]].
+    * [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/org_struct/working_org_struct|Работа с организационной диаграммой]].
+  * Разделы Методики "Проектирование системы управления":
+    * [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/csdesign/bpmodeling/idef0|Нотация IDEF0]].
+    * [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/csdesign/bpmodeling/process_procedure|Нотации "Процесс" и "Процедура"]].
+    * [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/csdesign/bpmodeling/bpmn_notation|Нотация BPMN]].
+    * [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/csdesign/bpmodeling/epc_notation|Нотация EPC]].
+    * [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/csdesign/bpmodeling/connection_processes|Связывание процессов]].
+Если по указанным ссылкам отсутствует информация по возникшему вопросу, следуйте приведенным ниже инструкциям.
+Для получения ответа на вопрос необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации. Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки. Для создания письма:
+  * Если партнером по ТП является СТУ-Софт - кликните по {{bsmailto>|Обращение из системы интерактивной поддержки (Вопрос: Диаграммы)||данной ссылке}} для открытия проекта письма в почтовом клиенте((Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.)) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru).
+  * Если партнером по ТП является другая организация - кликните по {{bsmailto> |Обращение из системы интерактивной поддержки (Вопрос: Диаграммы)||данной ссылке}} для открытия проекта письма в почтовом клиенте((Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.)) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно, в адресное поле письма введите контактный адрес службы техподдержки партнера.
+Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.
+{{page>ru/interactive_support/another_question_or_problem/data_for_question&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}}
+===== Проблема при работе с диаграммами ======
+Если вопрос связан с проблемами при работе с диаграммами, следуйте дальнейшим инструкциям.
 Попробуйте перезагрузить компьютер. Если перезагрузка не помогла, то
 необходимо провести предварительный анализ проблемы. Он состоит из нескольких этапов:
-  - **На компьютере, на котором ведётся работа с диаграммой, установлена последняя версия Business Studio?**\\ Если нет, то Business Studio нужно обновить до последней версии (см. [[/ru/versions/versions]]).
+  - **На компьютере, на котором ведётся работа с диаграммой, установлена последняя версия Business Studio (см. [[/ru/versions/versions]])?**\\ Если нет, то Business Studio нужно обновить до последней версии.
-  - **Соответствует ли компьютер минимальным системным требованиям?** \\ Если нет, то используйте компьютер соответствующий минимальным системным требованиям (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/requirements#рабочая_станция_для_массового_формирования_отчётов_html-публикации_вспомогательный_сервер_business_studio_portal|Системные требования]]).
+  - **Соответствует ли компьютер минимальным системным требованиям (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/requirements#рабочая_станция_для_массового_формирования_отчётов_html-публикации_вспомогательный_сервер_business_studio_portal|Системные требования]])?** \\ Если нет, то используйте компьютер соответствующий минимальным системным требованиям.
-  - **Включены ли в настройках Visio обращения в интернет?**\\ Проверьте, отключены ли обращения в интернет у Visio, и, если они ещё не отключены, отключите их (см. п.2 [[http://www.businessstudio.ru/wiki/faq/doku.php/ru/errors/transfer_preview_print_error|Отключение обращений в интернет]]).
+  - **Поддерживается ли используемая версия MS Visio (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/requirements#дополнительное_программное_обеспечение|Дополнительное программное обеспечение]])?** \\ Если нет, то установите версию, которая поддерживается.
+  - **Попробуйте запустить MS Visio. Программа открывается без ошибок и дополнительных окон, ожидающих ответа пользователя и сразу готова к работе?** \\ Если нет, то необходимо устранить все проблемы, возникающие при запуске MS Visio и добиться того, чтобы при запуске программа сразу была готова к работе.
+  - **Включены ли в настройках MS Visio обращения в интернет?**\\ Проверьте, отключены ли обращения в интернет у MS Visio, и, если они ещё не отключены, отключите их (см. п.2 [[http://www.businessstudio.ru/wiki/faq/doku.php/ru/errors/transfer_preview_print_error|Отключение обращений в интернет]]).
 После выполнения приведённых выше инструкций нужно перезапустить Business Studio, открыть диаграмму и проверить, решилась ли проблема.
 Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то выберите тот пункт, который лучше описывает сложившуюся ситуацию:
-  * [[ru/interactive_support/diagram/new]]
   * [[ru/interactive_support/diagram/not_open_exists]]
   * [[ru/interactive_support/diagram/with_exists]]
+[<contextnavigator>]
+{(rater>id=ru_interactive_support_diagram|name=Диаграммы|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)}