Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

--- ru:interactive_support:diagram:not_open_exists [2018/03/05 16:49]
admin
+++ ru:interactive_support:diagram:not_open_exists [2023/06/20 12:31] (текущий)
aliev
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Существующая диаграмма не открывается ======
+====== Диаграмма не открывается ======
-Выберите тот пункт, который лучше описывает возникшую проблему/вопрос, если такой есть в приведённом ниже списке.
+Перечень известных ошибок, из за которых диаграмма может не открываться, и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.
-  - [[ru/interactive_support/diagram/not_open_exists/bs_not_open]]
-  - [[ru/interactive_support/diagram/not_open_exists/visio_not_open]]
+<startTableBox>
+^  №  ^  Ситуация  ^  Причина проблемы  ^  Рекомендации по решению  ^
+|  1 | При попытке открытия диаграммы, выполнении действий "Передать диаграмму в Visio", "Предварительный просмотр", "Печать" возникают различные ошибки.  |  -  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/errors/transfer_preview_print_error]]. |
+|  2 | При попытке открытия диаграммы, выполнении действий "Передать диаграмму в Visio", "Предварительный просмотр", "Печать" возникает ошибка вида:\\ "С диаграммами, сохранёнными с использованием Visio 2013 и более поздних версий, нельзя работать с использованием MS Visio более ранних версий".  | По умолчанию, Visio 2013 и более поздние используют новый формат файлов диаграмм, не совместимый с Visio 2010  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/diagram/convert_visio2013_diagram]].\\ Обратите внимание, что начиная с версии 4.2.6400 Business Studio поддерживает опцию MS Visio совместимости с предыдущими версиями MS Visio |
+|  3  | При попытке открытия диаграммы, выполнении действий "Передать диаграмму в Visio", "Предварительный просмотр", "Печать" возникает ошибка о несовместимости 32-х и 64-х битных версий Business Studio и MS Visio.  | Версии Business Studio и MS Visio разной разрядности (32 и 64 бит) не совместимы между собой.  | Для решения проблемы установите Business Studio той же разрядности, что у установленной MS Visio, или установите MS Visio той же разрядности, что у установленной Business Studio. |
+|  4  | При попытке открытия диаграммы или выполнении действия "Печать" появляется окно, как показано на скриншоте: \\ {{ru/interactive_support/diagram/visio_problems.png?nolink}}  | Вероятные ошибки перечислены в данном окне.  | Выполните действия по устранению проблем, перечисленных на скриншоте. |
+<endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок, из за которых диаграмма может не открываться, и рекомендаций по их решению>
+Если ни один из вариантов не описывает возникшую ситуацию, то необходимо проверить, воспроизводится ли в MS Visio проблема с открытием диаграммы, зафиксированная в Business Studio. \\
+Для этого нужно попытаться открыть данную диаграмму в MS Visio.\\
+Сделайте следующее:
+  - Откройте [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/interface/edit_object|Окно свойств]] объекта-владельца проблемной диаграммы.
+  - Выведите на показ параметр "Диаграмма". \\ Для этого нужно сделать следующее:
+    * Нажмите "Действия" - "Настройка колонок".
+    * Поставьте галку рядом со строкой "Диаграмма".
+    * Нажмите "ОК".
+  - В появившемся поле нажмите на троеточие "...".
+  - В открывшемся окне нажмите на гиперссылку "Открыть файл".
+Выберите тот пункт, который лучше описывает дальнейшие события, если такой есть в приведённом ниже списке.
+  * [[ru/interactive_support/diagram/not_open_exists/bs_not_open]]
+  * [[ru/interactive_support/diagram/not_open_exists/visio_not_open]]
+[<contextnavigator>]
+{(rater>id=ru_interactive_support_diagram_not_open_exists|name=Диаграмма не открывается|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)}