Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:interactive_support:diagram:information_for_technical_support_on_diagram_error [2020/07/29 08:20] belkin |
ru:interactive_support:diagram:information_for_technical_support_on_diagram_error [2023/08/22 08:11] (текущий) admin |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Информация для технической поддержки по ошибке связанной с диаграммами ====== | ====== Информация для технической поддержки по ошибке связанной с диаграммами ====== | ||
- | |||
- | {{page>ru/interactive_support/search_the_internet_for_a_solution&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} | ||
Если какие-либо из рекомендаций по решению возникшей проблемы, приведенных выше в данной статье, непонятны или по каким-то причинам не получилось их применить, для получения помощи в их выполнении необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации((Если рекомендации по решению проблемы присутствуют в текущей статье.)). Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки. | Если какие-либо из рекомендаций по решению возникшей проблемы, приведенных выше в данной статье, непонятны или по каким-то причинам не получилось их применить, для получения помощи в их выполнении необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации((Если рекомендации по решению проблемы присутствуют в текущей статье.)). Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки. | ||
Строка 17: | Строка 15: | ||
- Если да, получилось ли их выполнить (если не получилось, опишите поподробнее, что именно)? | - Если да, получилось ли их выполнить (если не получилось, опишите поподробнее, что именно)? | ||
- Архив с логами. Для получения логов, сделайте следующее: | - Архив с логами. Для получения логов, сделайте следующее: | ||
- | * Включите расширенное логирование. Чтобы сделать это, пожалуйста, cкачайте архив по [[http://download.businessstudio.ru/utils/BS4.2_Debug_OnDiagramStat.zip|ссылке]]((Ссылка приведена на архив, содержащий файл для включения в реестре расширенного логирования для версии Business Studio 4.2. Если Вы используете другую версию программы, скачать архив для включения логов с ключами On,DiagramStat можно по ссылке для соответствующей версии из статьи [[ru/techsupport/debug_mode#ключи_debug_для_диагностики_процесса_формирования_отчётов|Ключи Debug для диагностики процесса формирования отчётов]].)) и выполните для него инструкции из статьи [[ru/techsupport/debug_mode#инструкция_по_прописыванию_ключей_debug_путем_загрузки_из_предоставляемых_файлов_реестра|Инструкция по прописыванию ключей Debug путем загрузки из предоставляемых файлов реестра]]. | + | * Включите расширенное логирование. Чтобы сделать это, пожалуйста, cкачайте архив по [[http://download.businessstudio.ru/utils/BS5_Debug_OnDiagramStat.zip|ссылке]]((Ссылка приведена на архив, содержащий файл для включения в реестре расширенного логирования для версии Business Studio 5. Если Вы используете другую версию программы, скачать архив для включения логов с ключами On,DiagramStat можно по ссылке для соответствующей версии из статьи [[ru/techsupport/debug_mode?&#ключи_debug_для_диагностики_работы_с_диаграммами|Ключи Debug для диагностики работы с диаграммами]].)) и выполните для него инструкции из статьи [[ru/techsupport/debug_mode#инструкция_по_прописыванию_ключей_debug_путем_загрузки_из_предоставляемых_файлов_реестра|Инструкция по прописыванию ключей Debug путем загрузки из предоставляемых файлов реестра]]. |
* Перезапустите Business Studio. | * Перезапустите Business Studio. | ||
* Воспроизведите ошибку. | * Воспроизведите ошибку. |