Это старая версия документа.
Для изучения ситуации необходимо сообщить о проблеме на адрес техподдержки. Чтобы сделать это, кликните по ссылке задать вопрос в поддержку для открытия проекта письма в почтовом клиенте1), приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его нам.
К письму требуется приложить:
Описание проблемы (текст, скриншоты).
Архив с логами. Для получения логов, сделайте следующее:
-
Перезапустите Business Studio.
Воспроизведите ошибку.
Поместите в архив папку с логами сессии Business Studio (находится по пути [Мои] Документы\Business Studio <версия>\<дата_и_время_запуска_bs> под учетной записью пользователя, который воспроизвел ошибку).
Копию объекта, с диаграммой которого возникает проблема. Если проблема связана с тем, что диаграмма не открывается вообще, то копия объекта с диаграммой нужна до поломки.
3).
Информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio "Помощь -> Информация о системе" на компьютере, где воспроизводится проблема.