Информация для технической поддержки по ошибке связанной с диаграммами

Для изучения ситуации необходимо сообщить о проблеме на адрес техподдержки. Чтобы сделать это, кликните по ссылке задать вопрос в поддержку для открытия проекта письма в почтовом клиенте¹⁾, приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его нам.

К письму требуется приложить:

1. Описание проблемы (текст, скриншоты).
2. Архив с логами. Для получения логов, сделайте следующее:
   • Включите расширенное логирование. Чтобы сделать это, пожалуйста, cкачайте архив по ссылке ²⁾ и выполните для него инструкции из статьи Инструкция по прописыванию ключей Debug путем загрузки из предоставляемых файлов реестра.
   • Перезапустите Business Studio.
   • Воспроизведите ошибку.
   • Поместите в архив папку с логами сессии Business Studio, во время которой возникла ошибка, найти её можно по пути \Users\имя_пользователя_работавшего_с_Business_Studio\Documents\Business Studio 4.2\дата_время_запуска_программы.
3. Копию объекта, с диаграммой которого возникает проблема. Если проблема связана с тем, что диаграмма не открывается вообще, то копия объекта с диаграммой нужна до поломки. ³⁾.
4. Информацию из окна, выводимого на показ командой Главного меню Business Studio "Помощь" - "Информация о системе".