Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

--- ru:techsupport:manually_backup_logs [2019/03/26 10:17]
belkin
+++ ru:techsupport:manually_backup_logs [2023/04/20 14:56] (текущий)
@@ Строка 7: / Строка 7: @@
 **__Ответ:__**
-Собрать логи вручную может потребоваться в случае, если в так собрать их попросили специалисты службы техподдержки или по каким-то причинам не работает автоматическая выгрузка логов по кнопке "Сохранить логи" из Business Studio Portal Server (например, логи слишком большие и не получается их перенести). С вопросами по поводу того, почему не получается выгрузить логи по кнопке, также можно обращаться на адрес техподдержки support@businessstudio.ru.
+Собрать логи вручную может потребоваться в случае, если таким образом собрать их попросили специалисты службы техподдержки или по каким-то причинам не работает автоматическая выгрузка логов по кнопке "Сохранить логи" из Business Studio Portal Server (например, логи слишком большие и не получается их перенести). С вопросами по поводу того, почему не получается выгрузить логи по кнопке, также можно обращаться на адрес техподдержки support@businessstudio.ru.
 Чтобы подготовить вручную пакет логов для отправки на техподдержку (если не указано иное, все данные собираются на основном сервере портала), скопируйте всю описанную ниже информацию в отдельный каталог и заархивируйте его:
-  - Каталог Portal_**Guid_портала**, расположенный по следующему пути: Мои документы\Business Studio **Номер_используемой_версии_Business_Studio**\PortalServer (обычно "Мои документы" находятся по пути C:\Users\**User_name**\Documents), \\ где **Guid_портала** - значение соответствующего поля, которое можно посмотреть на вкладке данного портала в окне Business Studio Portal Server, \\ **User_name** - логин пользователя, под которым запущен Business Studio Portal Sever для формирования портала (если запущен под сервисом, то логин того пользователя, под которым зарегистрирована служба).
+  - Каталог Portal_<**guid_портала**>, расположенный в папке [Мои] Документы\Business Studio <**версия**>\PortalServer под учетной записью пользователя, под которым запущен Business Studio Portal Sever для формирования портала (если запущен под сервисом, то пользователя, под которым зарегистрирована служба). <**Guid_портала**> - значение соответствующего поля, которое можно посмотреть на вкладке данного портала в окне Business Studio Portal Server.
-  - Файл Мои документы\Business Studio **Номер_используемой_версии_Business_Studio**\PortalServer\PortalServer.log.
+  - Файл [Мои] Документы\Business Studio <**версия**>\PortalServer\PortalServer.log.
   - Папка C:\ProgramData\STU-Soft\BS_WebService\logs.
   - Файл C:\ProgramData\STU-Soft\BS_WebService_MySql\dbdata\<…>.err.
   - Создайте текстовый файл с названием "SysInfo", запустите Business Studio, вызовите в Главном меню команду "Помощь - Информация о системе", скопируйте всю информацию из открывшегося окна в этот текстовый файл.
   - Сделайте скриншот окна Business Studio Portal Server при выбранной странице портала, для которого собираете логи.
-  - Если используется распределённое формирование портала (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/setting#распределенное_формирование_портала|Распределённое формирование портала]]), создайте отдельную папку для каждого дополнительного сервера портала, назовите их по именам этих серверов, и для каждой из этих папок для соответствующего дополнительного сервера повторите пункты 1-4 данной инструкции.
+  - Если используется распределённое формирование портала (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/distributed#распределенное_формирование_портала|Распределённое формирование портала]]), создайте отдельную папку для каждого дополнительного сервера портала, назовите их по именам этих серверов, и для каждой из этих папок для соответствующего дополнительного сервера повторите пункты 1-4 данной инструкции.
 **Внимание!** К архиву с логами при отправке на адрес техподдержки обязательно прикладывайте описание проблемы (текст и скриншоты, поясняющие описание).
 {{tag>"Business Studio Portal"}}
+[<contextnavigator>]
+{(rater>id=ru_techsupport_manually_backup_logs|name=Сбор логов Business Studio Portal вручную|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)}