Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

--- ru:interactive_support:unknown_error [2020/03/17 10:45]
belkin
+++ ru:interactive_support:unknown_error [2023/04/20 14:56] (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Неизвестная ошибка ======
-Информация по данной ошибке не найдена.
+К сожалению, информация по данной ошибке не найдена.
-Чтобы мы помогли вам устранить эту ошибку, пожалуйста кликните по {{bsmailto>|Обращение из системы интерактивной поддержки (Веб-система поддержки: Отчеты в Business Studio Portal)||данной ссылке}} для открытия проекта письма в почтовом клиенте((Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.)) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru).
+Чтобы мы помогли вам устранить эту ошибку, пожалуйста  сделайте следующее:
+  - Кликните по {{bsmailto>|Обращение из системы интерактивной поддержки (Веб-система поддержки: Отчеты в Business Studio Portal)||данной ссылке}} для открытия проекта письма в почтовом клиенте((Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.)) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru).
+  - Запустите Business Studio, в Главном меню выберите пункт "Помощь - Информация о системе", скопируйте всю информацию из открывшегося окна и вставьте в письмо.
+  - Выделите всю строку, по гиперссылке из которой Вы перешли на данную страницу, скопируйте ее в буфер обмена, вставьте в письмо и отправьте его. \\
+{{ ru/interactive_support/unknown_error/unknown_error_portal.png?nolink }}
-Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.
-К письму требуется приложить:
-  - Архив с логами портала (см. [[ru/html/portal_logs#сбор_логов_портала|Сбор логов портала]]).
-  - Скришнот строки из консоли администрирования Business Studio Portal, по гиперссылке из которой вы попали на данную страницу.
+[<contextnavigator>]
+{(rater>id=ru_interactive_support_unknown_error|name=Неизвестная ошибка|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)}