Различия
Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
|
ru:interactive_support:unknown_error [2020/03/17 10:43] belkin создано |
ru:interactive_support:unknown_error [2023/04/20 14:56] (текущий) |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | ====== Веб-система поддержки ====== | + | ====== Неизвестная ошибка ====== |
| - | Вы попали на данную страницу, перейдя по ссылке для получения детальной информации по возникшей при работе с Business Studio ошибке. | + | К сожалению, информация по данной ошибке не найдена. |
| - | По многим ошибкам решения уже добавлены в данную систему, но, к сожалению, для возникшей у вас ошибки пока что у нас нет решения в виде отдельной статьи. Поэтому вы попали сюда, но мы постараемся написать такую статью, если это будет возможно, после того, как поможем вам решить возникшую проблему. | + | Чтобы мы помогли вам устранить эту ошибку, пожалуйста сделайте следующее: |
| + | - Кликните по {{bsmailto>|Обращение из системы интерактивной поддержки (Веб-система поддержки: Отчеты в Business Studio Portal)||данной ссылке}} для открытия проекта письма в почтовом клиенте((Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.)) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru). | ||
| + | - Запустите Business Studio, в Главном меню выберите пункт "Помощь - Информация о системе", скопируйте всю информацию из открывшегося окна и вставьте в письмо. | ||
| + | - Выделите всю строку, по гиперссылке из которой Вы перешли на данную страницу, скопируйте ее в буфер обмена, вставьте в письмо и отправьте его. \\ | ||
| + | |||
| + | {{ ru/interactive_support/unknown_error/unknown_error_portal.png?nolink }} | ||
| - | Для получения техподдержки, пожалуйста, воспользуйтесь инструкциями из того раздела, название которого описывает, ссылке Вы попали сюда. | ||
| - | ===== Переход по ссылке из консоли администрирования Business Studio Portal ====== | ||
| - | Кликните по {{bsmailto>|Обращение из веб-системы поддержки (Отчеты в Business Studio Portal)||данной ссылке}} для открытия проекта письма в почтовом клиенте((Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.)) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru). | ||
| - | Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его. | ||
| - | К письму требуется приложить: | + | [<contextnavigator>] |
| - | - Архив с логами портала (см. [[ru/html/portal_logs#сбор_логов_портала|Сбор логов портала]]). | + | {(rater>id=ru_interactive_support_unknown_error|name=Неизвестная ошибка|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)} |
| - | - Скришнот строки из консоли администрирования Business Studio Portal, по гиперссылке из которой вы попали на данную страницу. | + | |
