Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:interactive_support:support_web_system [2020/03/16 10:48] belkin создано |
ru:interactive_support:support_web_system [2023/04/20 14:56] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 2: | Строка 2: | ||
Вы попали на данную страницу, перейдя по ссылке для получения детальной информации по возникшей при работе с Business Studio ошибке. | Вы попали на данную страницу, перейдя по ссылке для получения детальной информации по возникшей при работе с Business Studio ошибке. | ||
- | К сожалению, для данной ошибки пока что нет решения в виде отдельной статьи, поэтому вы попали сюда, но мы постараемся написать такую статью, если это будет возможно, после того, как поможем вам решить возникшую проблему. | ||
- | Для получения техподдержки, пожалуйста, воспользуйтесь инструкциями из того раздела, название которого описывает, по какой ссылке Вы попали сюда. | + | По многим ошибкам решения уже добавлены в данную систему, но, к сожалению, для возникшей у вас ошибки пока что у нас нет решения в виде отдельной статьи. Поэтому вы попали сюда, но мы постараемся написать такую статью, если это будет возможно, после того, как поможем вам решить возникшую проблему. |
- | ===== Переход по ссылке из консоли администрирования Business Srtudio Portal ====== | + | Для получения техподдержки, пожалуйста, воспользуйтесь инструкциями из того раздела, название которого описывает, ссылке Вы попали сюда. |
- | Для изучения проблемы и подготовки ответа нам потребуется, чтобы Вы прислали нам следующую информацию: | + | ===== Переход по ссылке из консоли администрирования Business Studio Portal ====== |
- | 1. | + | |
+ | Кликните по {{bsmailto>|Обращение из веб-системы поддержки (Отчеты в Business Studio Portal)||данной ссылке}} для открытия проекта письма в почтовом клиенте((Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.)) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru). | ||
+ | |||
+ | Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его. | ||
+ | |||
+ | К письму требуется приложить: | ||
+ | - Архив с логами портала (см. [[ru/html/portal_logs#сбор_логов_портала|Сбор логов портала]]). | ||
+ | - Скришнот строки из консоли администрирования Business Studio Portal, по гиперссылке из которой вы попали на данную страницу. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ | {(rater>id=ru_interactive_support_support_web_system|name=Веб-система поддержки|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)} |