Выполните следующее:
После выполнения приведённых выше инструкций нужно проверить, решилась ли изначальная проблема.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, необходимо запустить Business Studio и проверить Журнал событий Windows на предмет присутствия в нем сообщений об ошибках. Перечень известных ошибок сервера лицензий, возникающих в Business Studio при запуске и в Журнале событий Windows, и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.
№ | Внешнее проявление проблемы | Рекомендации по решению проблемы |
---|---|---|
1 | В Журнале событий Windows возникает ошибка: 1. "Служба "BS_PingHost" зависла при запуске" 2. "BS_PingHost service hung on starting" | См. статью Долго запускается BS_PingHost, далее выдается сообщение об ошибке "Служба "BS_PingHost" зависла при запуске". |
2 | В Business Studio возникает ошибка: "На компьютере <Имя_сервера_лицензий> не запущена служба "сервер лицензий". Программа попытается запустить эту службу самостоятельно" | См. статью Сообщение при запуске BS: «На компьютере <Имя_сервера_лицензий> не запущена служба "сервер лицензий"...». |
3 | В Журнале событий Windows возникает ошибка, содержащая фрагмент: 1. "System.Net.Sockets.SocketException: Only one usage of each socket address (protocol/network address/port) is normally permitted" 2. "System.Net.Sockets.SocketException: Обычно разрешается только одно использование адреса сокета (протокол/сетевой адрес/порт)" | См. статью Ошибка при запуске сервера лицензий (порт сервера лицензий занят другим приложением). |
4 | В Журнале событий Windows возникает ошибка с кодом 7000 и текстом "Сбой при запуске службы "BS_PingHost" из-за ошибки. Служба не ответила на запрос своевременно" | Установите значение времени ожидания диспетчера управления службами равным 120000 мс, см. статью https://support.microsoft.com/ru-ru/help/922918/a-service-does-not-start-and-events-7000-and-7011-are-logged-in-window |
Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию, то следуйте приведённым ниже инструкциям.
Если какие-либо из рекомендаций по решению возникшей проблемы, приведенных выше в данной статье, непонятны или по каким-то причинам не получилось их применить, для получения помощи в их выполнении необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации1). Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки.
Для создания письма:
Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.
К письму требуется приложить:
Если имеется необходимость в получении голосовой консультации по данному вопросу: