Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

Ссылка на это сравнение

ru:interactive_support:report:report_generation_problem:report_generation_in_bs_problem:report_is_not_generated [2018/10/18 11:37]
belkin создано
ru:interactive_support:report:report_generation_problem:report_generation_in_bs_problem:report_is_not_generated [2023/04/20 14:56] (текущий)
Строка 1: Строка 1:
 ====== Отчет не формируется ====== ====== Отчет не формируется ======
  
-В случае, если отчёт не формируется, необходимо проверить окно системных сообщений Business Studio (подробнее о нем см. в статье [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/interface/main_form|Главное окно]] Руководства пользователя) на предмет присутствия в ней сообщений об ошибках.+В случае, если отчёт не формируется, необходимо сделать следующее: 
 +  - Проверить, что не появилось окон, ожидающих реакции пользователя для продолжения формирования отчета, подробнее см. [[ru/filter_report_distribution/report_generation_freezes]]. 
 +  - Закрыть Business Studio и запустить отдельно по очереди MS Word, MS Excel и MS Visio. Программы должны запускаться успешно, сразу быть готовыми к работе, не требовать активации и не выводить никаких всплывающих окон, требующих реакции от пользователя. Если возникают проблемы при запуске программ, их нужно устранить. 
 +  - Если рекомендации из предыдущих пунктов не помогли - проверить окно системных сообщений Business Studio (подробнее о нем см. в статье [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/interface/main_form|Главное окно]] Руководства пользователя) на предмет присутствия в ней сообщений об ошибках.
  
 Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1. Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.
Строка 13: Строка 16:
 |  3 | "Невозможно привести COM-объект … (Исключение из HRESULT: 0x8002801D (TYPE_E_LIBNOTREGISTERED))."  |  -  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/requirements/different_office_versions]].  | |  3 | "Невозможно привести COM-объект … (Исключение из HRESULT: 0x8002801D (TYPE_E_LIBNOTREGISTERED))."  |  -  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/requirements/different_office_versions]].  |
 |  4 | "Old format or invalid type library (Исключение из HRESULT: 0x80028018 (TYPE_E_INVDATAREAD))"  |  -  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/filter_report_distribution/error_80028018]].  | |  4 | "Old format or invalid type library (Исключение из HRESULT: 0x80028018 (TYPE_E_INVDATAREAD))"  |  -  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/filter_report_distribution/error_80028018]].  |
-|  5 | "Ошибка вывода данных списка в таблицу по закладке '<Название закладки>'. Ошибка: 'Данный выделенный фрагмент не может быть вставлен в таблицу.'"  | Привязка, соответствующая указанной в сообщении об ошибке закладке, представляет собой привязку типа "Файл" или привязку табличного типа (Список, Фильтр или Дерево), в качестве дочерней привязки для которой выводится привязка типа "Объект" для вывода содержимого поля RTF. Выводимые с помощью этой привязки данные (файл MS Word или текст RTF) содержат разрывы разделоввставка которых не поддерживается из-за ограничений MS Word. | Для решения проблемы: \\ 1) В случае, если она вызвана выводом в отчёт содержимого поля RTF - необходимо установить Business Studio 4.2.6570 или более позднюю версию. \\ 2) Для обоих случаев - не использовать во вставляемом тексте (в файлах MS Word, в содержимом полей RTF) разрывы разделов (т.е. внести правки в этот текст). При необходимости можно использовать вместо них разрывы страниц.  | +|  5 | "Ошибка вывода данных списка в таблицу по закладке '<Название закладки>'. Ошибка: 'Данный выделенный фрагмент не может быть вставлен в таблицу.'"  |  -  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/filter_report_distribution/selected_fragment_cannot_be_inserted_into_the_table]].  | 
-|  6 | "Ошибка открытия отчета"  | Несовместимость с TeamViewer | Для решения проблемы попробуйте удалить TeamViewer и перезагрузить компьютер.  |+|  6 | "Ошибка открытия отчета"  | Несовместимость с другим программным обеспечениемнапример TeamViewer | Для решения проблемы требуется удалить программное обеспечение с которым выявлена несовместимость. Попробуйте удалить TeamViewer и перезагрузить компьютер.  |
 |  7 | "Не удалось получить фабрику класса COM для компонента с CLSID {000209FF-0000-0000-C000-000000000046} из-за следующей ошибки: 80070005 Отказано в доступе. (Исключение из HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)). System.UnauthorizedAccessException"  | Для данного пользователя на этом компьютере не настроено разрешение на создание COM объектов.  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/errors/unauthorized_access_to_word_excel]].  | |  7 | "Не удалось получить фабрику класса COM для компонента с CLSID {000209FF-0000-0000-C000-000000000046} из-за следующей ошибки: 80070005 Отказано в доступе. (Исключение из HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)). System.UnauthorizedAccessException"  | Для данного пользователя на этом компьютере не настроено разрешение на создание COM объектов.  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/errors/unauthorized_access_to_word_excel]].  |
 +|  8 | При формировании отчета выдается сообщение, содержащее фрагмент "Сервер RPC недоступен".  | Не запущена служба "Локатор удаленного запуска процедур (RPC)"  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/filter_report_distribution/server_rpc_not_available]].  |
 +|  9 | "Не удалось загрузить файл или сборку Microsoft.Office.Interop…/office"  |  -  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/instal/failed_to_load_file_or_assembly_ms_office]].  |
 <endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению> <endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению>
  
-Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию, то необходимо создать **пример для воспроизведения проблемы** для передачи его специалистам техподдержки. +Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию, то следуйте приведённым ниже инструкциям.
  
-{{page>ru/interactive_support/report/create_test_case&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} +{{page>ru/interactive_support/search_the_internet_for_a_solution&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}}
- +
-После этого следуйте приведённым ниже инструкциям.+
  
 {{page>ru/interactive_support/report/information_for_technical_support_on_report_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} {{page>ru/interactive_support/report/information_for_technical_support_on_report_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}}
 +
 +
 +
 +
 +
 +[<contextnavigator>]
 +{(rater>id=ru_interactive_support_report_report_generation_problem_report_generation_in_bs_problem_report_is_not_generated|name=Отчет не формируется|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)}
Driven by DokuWiki