Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

Ссылка на это сравнение

ru:interactive_support:report:report_generation_problem:report_generation_in_bs_problem:report_is_not_generated [2020/07/29 09:05]
belkin
ru:interactive_support:report:report_generation_problem:report_generation_in_bs_problem:report_is_not_generated [2023/04/20 14:56] (текущий)
Строка 3: Строка 3:
 В случае, если отчёт не формируется, необходимо сделать следующее: В случае, если отчёт не формируется, необходимо сделать следующее:
   - Проверить, что не появилось окон, ожидающих реакции пользователя для продолжения формирования отчета, подробнее см. [[ru/filter_report_distribution/report_generation_freezes]].   - Проверить, что не появилось окон, ожидающих реакции пользователя для продолжения формирования отчета, подробнее см. [[ru/filter_report_distribution/report_generation_freezes]].
-  - Если рекомендация из предыдущего пункта не помогла - проверить окно системных сообщений Business Studio (подробнее о нем см. в статье [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/interface/main_form|Главное окно]] Руководства пользователя) на предмет присутствия в ней сообщений об ошибках.+  - Закрыть Business Studio и запустить отдельно по очереди MS Word, MS Excel и MS Visio. Программы должны запускаться успешно, сразу быть готовыми к работе, не требовать активации и не выводить никаких всплывающих окон, требующих реакции от пользователя. Если возникают проблемы при запуске программ, их нужно устранить. 
 +  - Если рекомендации из предыдущих пунктов не помогли - проверить окно системных сообщений Business Studio (подробнее о нем см. в статье [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/interface/main_form|Главное окно]] Руководства пользователя) на предмет присутствия в ней сообщений об ошибках.
  
 Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1. Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.
Строка 18: Строка 19:
 |  6 | "Ошибка открытия отчета"  | Несовместимость с другим программным обеспечением, например TeamViewer.  | Для решения проблемы требуется удалить программное обеспечение с которым выявлена несовместимость. Попробуйте удалить TeamViewer и перезагрузить компьютер.  | |  6 | "Ошибка открытия отчета"  | Несовместимость с другим программным обеспечением, например TeamViewer.  | Для решения проблемы требуется удалить программное обеспечение с которым выявлена несовместимость. Попробуйте удалить TeamViewer и перезагрузить компьютер.  |
 |  7 | "Не удалось получить фабрику класса COM для компонента с CLSID {000209FF-0000-0000-C000-000000000046} из-за следующей ошибки: 80070005 Отказано в доступе. (Исключение из HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)). System.UnauthorizedAccessException"  | Для данного пользователя на этом компьютере не настроено разрешение на создание COM объектов.  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/errors/unauthorized_access_to_word_excel]].  | |  7 | "Не удалось получить фабрику класса COM для компонента с CLSID {000209FF-0000-0000-C000-000000000046} из-за следующей ошибки: 80070005 Отказано в доступе. (Исключение из HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)). System.UnauthorizedAccessException"  | Для данного пользователя на этом компьютере не настроено разрешение на создание COM объектов.  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/errors/unauthorized_access_to_word_excel]].  |
 +|  8 | При формировании отчета выдается сообщение, содержащее фрагмент "Сервер RPC недоступен".  | Не запущена служба "Локатор удаленного запуска процедур (RPC)"  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/filter_report_distribution/server_rpc_not_available]].  |
 +|  9 | "Не удалось загрузить файл или сборку Microsoft.Office.Interop…/office"  |  -  | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/instal/failed_to_load_file_or_assembly_ms_office]].  |
 <endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению> <endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению>
  
 Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию, то следуйте приведённым ниже инструкциям. Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию, то следуйте приведённым ниже инструкциям.
 +
 +{{page>ru/interactive_support/search_the_internet_for_a_solution&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}}
  
 {{page>ru/interactive_support/report/information_for_technical_support_on_report_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} {{page>ru/interactive_support/report/information_for_technical_support_on_report_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}}
 +
 +
 +
 +
 +
 +[<contextnavigator>]
 +{(rater>id=ru_interactive_support_report_report_generation_problem_report_generation_in_bs_problem_report_is_not_generated|name=Отчет не формируется|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)}
Driven by DokuWiki