Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:interactive_support:report:report_generation_problem:report_generation_in_bs_problem:report_is_not_generated [2020/07/29 09:05] belkin |
ru:interactive_support:report:report_generation_problem:report_generation_in_bs_problem:report_is_not_generated [2023/04/20 14:56] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 3: | Строка 3: | ||
В случае, если отчёт не формируется, необходимо сделать следующее: | В случае, если отчёт не формируется, необходимо сделать следующее: | ||
- Проверить, что не появилось окон, ожидающих реакции пользователя для продолжения формирования отчета, подробнее см. [[ru/filter_report_distribution/report_generation_freezes]]. | - Проверить, что не появилось окон, ожидающих реакции пользователя для продолжения формирования отчета, подробнее см. [[ru/filter_report_distribution/report_generation_freezes]]. | ||
- | - Если рекомендация из предыдущего пункта не помогла - проверить окно системных сообщений Business Studio (подробнее о нем см. в статье [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/interface/main_form|Главное окно]] Руководства пользователя) на предмет присутствия в ней сообщений об ошибках. | + | - Закрыть Business Studio и запустить отдельно по очереди MS Word, MS Excel и MS Visio. Программы должны запускаться успешно, сразу быть готовыми к работе, не требовать активации и не выводить никаких всплывающих окон, требующих реакции от пользователя. Если возникают проблемы при запуске программ, их нужно устранить. |
+ | - Если рекомендации из предыдущих пунктов не помогли - проверить окно системных сообщений Business Studio (подробнее о нем см. в статье [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/interface/main_form|Главное окно]] Руководства пользователя) на предмет присутствия в ней сообщений об ошибках. | ||
Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1. | Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1. | ||
Строка 18: | Строка 19: | ||
| 6 | "Ошибка открытия отчета" | Несовместимость с другим программным обеспечением, например TeamViewer. | Для решения проблемы требуется удалить программное обеспечение с которым выявлена несовместимость. Попробуйте удалить TeamViewer и перезагрузить компьютер. | | | 6 | "Ошибка открытия отчета" | Несовместимость с другим программным обеспечением, например TeamViewer. | Для решения проблемы требуется удалить программное обеспечение с которым выявлена несовместимость. Попробуйте удалить TeamViewer и перезагрузить компьютер. | | ||
| 7 | "Не удалось получить фабрику класса COM для компонента с CLSID {000209FF-0000-0000-C000-000000000046} из-за следующей ошибки: 80070005 Отказано в доступе. (Исключение из HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)). System.UnauthorizedAccessException" | Для данного пользователя на этом компьютере не настроено разрешение на создание COM объектов. | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/errors/unauthorized_access_to_word_excel]]. | | | 7 | "Не удалось получить фабрику класса COM для компонента с CLSID {000209FF-0000-0000-C000-000000000046} из-за следующей ошибки: 80070005 Отказано в доступе. (Исключение из HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)). System.UnauthorizedAccessException" | Для данного пользователя на этом компьютере не настроено разрешение на создание COM объектов. | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/errors/unauthorized_access_to_word_excel]]. | | ||
+ | | 8 | При формировании отчета выдается сообщение, содержащее фрагмент "Сервер RPC недоступен". | Не запущена служба "Локатор удаленного запуска процедур (RPC)" | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/filter_report_distribution/server_rpc_not_available]]. | | ||
+ | | 9 | "Не удалось загрузить файл или сборку Microsoft.Office.Interop…/office" | - | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний [[ru/instal/failed_to_load_file_or_assembly_ms_office]]. | | ||
<endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению> | <endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок, выдаваемых в случае, когда отчёт не формируется, в окно системных сообщений Business Studio, и рекомендаций по их решению> | ||
Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию, то следуйте приведённым ниже инструкциям. | Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию, то следуйте приведённым ниже инструкциям. | ||
+ | |||
+ | {{page>ru/interactive_support/search_the_internet_for_a_solution&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} | ||
{{page>ru/interactive_support/report/information_for_technical_support_on_report_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} | {{page>ru/interactive_support/report/information_for_technical_support_on_report_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ | {(rater>id=ru_interactive_support_report_report_generation_problem_report_generation_in_bs_problem_report_is_not_generated|name=Отчет не формируется|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)} |