Время формирования эталонного отчёта существенно превышает допустимое [BS Docs 5]

Это старая версия документа.

Время формирования эталонного отчёта существенно превышает допустимое

Перечень известных ошибок, почему время формирования может превышать допустимое, приведён ниже в таблице 1.

Внимание! Выполнение некоторых из описанных ниже рекомендаций может потребовать квалификации и полномочий системного администратора.

№	Ситуация	Причина проблемы	Рекомендации по решению
1	При любых операциях на компьютере, требующих обращения к сети, возникают проблемы со скоростью	Проблема заключается в нестабильной работе сети	Для решения данной проблемы обратитесь к Вашему системному администратору.
2	В результате анализа узких мест в производительности компьютера, на котором формируется публикация, были выявлены проблемы	Все выявленные проблемы могут существенно снижать скорость формирования.	Рекомендации по решению проблемы описаны здесь.

Таблица 1. Перечень известных ошибок, из за которых время формированная публикация может превышать допустимое и рекомендации по их решению

Если системному администратору не удалось устранить проблему, то следуйте приведённым ниже инструкциям, при этом пример с воспроизведением проблемы готовить и присылать не требуется.

Если какие-либо из рекомендаций по решению возникшей проблемы, приведенных выше в данной статье, непонятны или по каким-то причинам не получилось их применить, для получения помощи в их выполнении необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации¹⁾. Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки.

Для создания письма:

Если партнером по ТП является СТУ-Софт, а также если выполнение приведенных выше рекомендаций не помогло решить проблему или рекомендации выше отсутствуют - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте²⁾ или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru).
Если партнером по ТП является другая организация - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте³⁾ или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно, в адресное поле письма введите контактный адрес службы техподдержки партнера.

Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.

К письму требуется приложить:

Описание проблемы (текст, скриншоты).
Ответы на следующие вопросы:
1. Нашли ли Вы в текущей статье рекомендации для решения возникшей у Вас проблемы?
2. Если да, получилось ли их выполнить (если не получилось, опишите поподробнее, что именно)?
Пример, на котором воспроизводится проблема (как подготовить и передать нам пример, см. в статье Создание тестового примера для воспроизведения проблемы в работе отчётов)⁴⁾.
Архив с логами сессии Business Studio, во время которой удалось воспроизвести проблему (из папки [Мои] Документы\Business Studio <версия>\<дата_и_время_запуска_bs> под учетной записью пользователя, который воспроизвел проблему).
Информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio "Помощь -> Информация о системе" на компьютере, где возникает проблема.

¹⁾ Если рекомендации по решению проблемы присутствуют в текущей статье.

²⁾ , ³⁾ Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.

⁴⁾ Кроме ситуаций, когда инструкциями статьи выше прямо указано, что пример НЕ требуется