Это старая версия документа.

Информация для технической поддержки по ошибкам при работе с отчётами

Для изучения ситуации необходимо сообщить о проблеме на адрес на техподдержки support@businessstudio.ru, приложив к обращению:

Ссылку на данную статью системы справки (скопируйте её из адресной строки веб-браузера)¹⁾.
Описание проблемы (текст, скриншоты).
Пример, на котором воспроизводится проблема: ссылка на скачивание бэкапа базы, в которой она воспроизводится, и описание того, какой отчёт от какого объекта там для этого следует запустить²⁾.
Архив с логами сессии Business Studio, во время которой удалось воспроизвести проблему (из папки \Users\имя_пользователя_под_которым_воспроизвели_проблему\Documents\Business Studio 4.2\дата_время_запуска_сеанса_business_studio).

¹⁾ В составе этой ссылки служба технической поддержки получает часть информации, требуемой для анализа проблемы, что позволяет не запрашивать эти данные в рамках переписки и сокращает общее время решения проблемы.

²⁾ Для ситуации, когда инструкциями текущей статьи выше оговаривается подготовка примера для передачи специалистам техподдержки