Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:interactive_support:portal:portal_system_error [2017/05/23 12:03] belkin |
ru:interactive_support:portal:portal_system_error [2023/04/20 14:56] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Проблемы в работе Business Studio Portal (системные) ====== | ====== Проблемы в работе Business Studio Portal (системные) ====== | ||
- | Необходимо провести предварительный анализ проблемы. Для этого: | + | Необходимо провести предварительный анализ проблемы, он состоит из нескольких этапов: |
- | - Чтобы открыть окно "Управление Business Studio Portal Server", сделайте следующее: | + | - **В окне "Управление Business Studio Portal Server"** (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/bsps|Работа с Business Studio Portal Server]]) есть вкладка с названием портала, в работе которого зафиксирована проблема? |
- | - В Business Studio откройте справочник "Порталы" (в Главном меню пункт "Отчёты - Business Studio Portal"), | + | - **В окне "Управление Business Studio Portal Server"** на вкладке с названием портала, в работе которого зафиксирована проблема, **в строке статуса портала есть сообщение об ошибке?** \\ Проверка осуществляется следующим образом: |
- | - Кликните на строку портала, далее кликните по гиперссылке "Управление сервером". | + | - В Business Studio откройте справочник "Порталы" (в Главном меню пункт "Управление моделью - Business Studio Portal"). |
+ | - Кликните на строку портала, далее кликните по гиперссылке "Управление сервером". | ||
- Проверьте, есть ли сообщение об ошибке в строке статуса портала. | - Проверьте, есть ли сообщение об ошибке в строке статуса портала. | ||
- | - По инструкции из статьи [[ru/html/search_for_errors_in_the_portal_logs]] проверьте, есть ли ошибки в логах портала. | + | - **В логах портала есть сообщения об ошибках?** \\ Проверка осуществляется по инструкции из статьи [[ru/html/portal_logs#инструкция_по_работе_с_логами_портала_поиск_ошибок|Инструкция по работе с логами портала (поиск ошибок)]]. |
- | - Проверьте лог в консоли администрирования портала (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/work_description#вкладка_администрирование|Вкладка "Администрирование"]]) или файл "C:\ProgramData\STU-Soft\www\<название портала>\log\portal.log" на сервере портала (это одно и то же) на предмет наличия там ошибок. | + | - **В разделе "Лог" консоли администрирования портала есть сообщения об ошибках?** \\ Проверьте раздел "Лог" в консоли администрирования портала (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/work_description#вкладка_администрирование|Вкладка "Администрирование"]]) или файл "%ProgramData% \STU-Soft\www\**Название портала**\log\portal.log" на сервере портала (это одно и то же) на предмет наличия там ошибок. |
+ | - **На диске есть файлы отчетов?** \\ Проверьте на сервере портала, есть ли в папке и подпапках %ProgramData%\STU-Soft\www\**НазваниеПортала**\data\ файлы отчетов. | ||
- | Выберите тот пункт, который лучше описывает возникшую ситуацию, если такой есть в приведённом ниже списке (если ситуации соответствует несколько из приведённых ниже пунктов, нужно посмотреть каждый их них). | + | Выберите тот пункт, который лучше описывает сложившуюся ситуацию (если ситуации соответствует несколько из приведённых ниже пунктов, нужно посмотреть каждый их них): |
+ | * [[ru/interactive_support/portal/portal_system_error/bsps_portal_no_tabs|В окне "Управление Business Studio Portal Server" нет вкладки с названием портала, в работе которого зафиксирована проблема]] | ||
* [[ru/interactive_support/portal/portal_system_error/bsps_portal_state_error|В окне "Управление Business Studio Portal Server" в строке статуса портала есть сообщение об ошибке]] | * [[ru/interactive_support/portal/portal_system_error/bsps_portal_state_error|В окне "Управление Business Studio Portal Server" в строке статуса портала есть сообщение об ошибке]] | ||
- | * [[ru/interactive_support/portal/portal_system_error/bsps_logs|В логах портала есть сообщения об ошибках]] | + | * [[ru/interactive_support/portal/portal_system_error/bsps_logs|В логах портала или в колонке "Комментарий" строк служебных процессов портала есть сообщения об ошибках]] |
- | * [[ru/interactive_support/portal/portal_system_error/bsps_logs/admin_console_logs|В консоли администрирования портала есть сообщения об ошибках]] | + | * [[ru/interactive_support/portal/portal_system_error/admin_console_logs|В разделе "Лог" консоли администрирования портала есть сообщения об ошибках]] |
- | * Ни один из приведённых выше пунктов не описывает текущую ситуацию. | + | * [[ru/interactive_support/portal/portal_system_error/no_report_files|На диске нет файлов отчетов]] |
+ | * [[ru/interactive_support/portal/portal_system_error/another_problem|Ни один из приведённых выше пунктов не описывает текущую ситуацию]] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ | {(rater>id=ru_interactive_support_portal_portal_system_error|name=Проблемы в работе Business Studio Portal (системные)|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)} |