Это старая версия документа.

Информация для технической поддержки по ошибке на портале

Для изучения ситуации необходимо сообщить о проблеме на адрес на техподдержки support@businessstudio.ru, приложив к обращению:

Ссылку на данную статью системы справки, скопировав её из адресной строки веб-браузера¹⁾.
Описание проблемы (текст, скриншоты).
Архив с логами портала, выгруженными по кнопке "Сохранить логи" из окна "Управление Business Studio Portal Server" (если логи не выгружаются автоматически по какой-либо причине, нужно собрать их вручную в соответствии с инструкциями из статьи базы знаний Сбор логов Business Studio Portal вручную).

¹⁾ В составе этой ссылки служба технической поддержки получает часть информации, требуемой для анализа проблемы, что позволяет не запрашивать эти данные в рамках переписки и сокращает общее время решения проблемы.