Это старая версия документа.
Информация для технической поддержки по ошибке на портале
Для изучения ситуации необходимо сообщить о проблеме на адрес на техподдержки support@businessstudio.ru, приложив к обращению:
- Ссылку на данную статью системы справки: Информация для технической поддержки по ошибке на портале.
- Описание проблемы (текст, скриншоты).
- Архив с логами портала1), выгруженными по кнопке "Сохранить логи" из окна "Управление Business Studio Portal Server" (если логи не выгружаются автоматически по какой-либо причине, нужно собрать их вручную в соответствии с инструкциями из статьи базы знаний Сбор логов Business Studio Portal вручную.).
1)
Вы можете ускорить обработку Вашего запроса, найдя в выгруженных логах сообщения об ошибках по инструкциям из статьи search_for_errors_in_the_portal_logs и прислав их вместе с указанным архивом в отдельном файле
