Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

--- ru:interactive_support:portal:portal_system_error:bsps_portal_state_error [2021/10/27 11:52]
shepelev
+++ ru:interactive_support:portal:portal_system_error:bsps_portal_state_error [2023/06/27 13:43] (текущий)
aliev Скорректирован п.2.2
@@ Строка 10: / Строка 10: @@
 ^  №  ^  Текст сообщения из статуса портала  ^  Причина проблемы  ^  Рекомендации по решению((После устранения ошибки в соответствии с приведёнными инструкциями нужно попробовать запустить портал по кнопке "Запустить" в окне "Управление Business Studio Portal Server".))  ^
 |  1 | Практически сразу после запуска портала возникает одна из следующих ошибок: \\ 1. "Ошибка. Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта." \\ 2. "Ошибка. Object reference not set to an instance of an object." | На сервере портала не запущена служба BS_PingHost.  | Запустить/перезапустить службу BS_PingHost на сервере портала.  |
-|  2 | "Ошибка подключения к БД: 2002" | Служба BS_WebService_MySql на сервере портала отключена, или повреждён файл bsportal.ini, находящийся в папке с порталом. | 1. Запустить/перезапустить службу BS_WebService_MySql на сервере портала. \\ 2. В начале файла bsportal.ini добавить пустую строку. \\ 3. Для каждой пары Ключ=Значение из файла bsportal.ini добавить кавычки вокруг значения, если их нет (такие строки должны иметь вид Ключ="Значение").  |
+|  2 | "Ошибка подключения к БД: 2002" | Служба BS_WebService_MySql на сервере портала отключена, или повреждён файл bsportal.ini, находящийся в папке с порталом. | 1. Запустить/перезапустить службу BS_WebService_MySql на сервере портала. \\ 2. Внести правки в файл bsportal.ini (%ProgramData%\STU-Soft\www\**НазваниеПортала**): \\     - В начале файла bsportal.ini добавить пустую строку. \\     - Для каждой пары Ключ=Значение из файла bsportal.ini добавить кавычки вокруг значения, если их нет (такие строки должны иметь вид Ключ="Значение").  |
-|  3 | "Ошибка при формировании структуры портала: Ошибка лицензии" | Не отмечены пользователи для выгрузки в портал, либо отмеченные для выгрузки пользователи недоступны на стороне сервера.  | Убедиться, что отмечены для выгрузки в портал пользователи (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/setting/assign_portal_users]]) и что они доступны на стороне сервера (либо локальные пользователи сервера портала, либо доменные, доступные с сервера портала((Портал подключается к Active Directory от имени пользователя, под которым на сервере портала запущен Business Studio Portal Server (если запущен под сервисом, то от имени того пользователя, на кого зарегистрирован сервис).))). |
+|  3 | "Ошибка при формировании структуры портала: Ошибка лицензии" | Не отмечены пользователи для выгрузки в портал, либо отмеченные для выгрузки пользователи недоступны на стороне сервера.  | Убедиться, что отмечены для выгрузки в портал пользователи (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/setting/assign_portal_users|Назначение пользователей портала]]) и что они доступны на стороне сервера (либо локальные пользователи сервера портала, либо доменные, доступные с сервера портала((Портал подключается к Active Directory от имени пользователя, под которым на сервере портала запущен Business Studio Portal Server (если запущен под сервисом, то от имени того пользователя, на кого зарегистрирован сервис).))). |
 |  4 | 1. "Ошибка. На сервере не запущен Apache или MySQL" \\ 2. "Не удалось запустить службу BS_WebService на компьютере" | Это показатель того, что где-то в конфигурационных файлах Apache ошибка. | Для решения этой проблемы требуется проверить файл конфигурации такой командой: \\ C:\Program Files (x86)\STU-Soft\Business Studio 4.2\BS_WebService\Apache2.4\bin\httpd.exe -t -f conf\httpd-service.conf. \\ \\ В ответе должно быть написано, какие имеются ошибки в настройках Apache – исправьте эти ошибки.  |
 |  5 | "hexadecimal value 0x1F, is an invalid character"  | С высокой вероятностью какой-то из объектов, выгружаемых на портал, имеет недопустимый символ в своём названии.  | На текущий момент требуется вручную найти такой объект и для него с нуля перепечатать от руки название. |
@@ Строка 24: / Строка 24: @@
 |  13 | В статусе портала ошибка вида: \\ "System.Net.WebException: Удаленный сервер возвратил ошибку: (400) Недопустимый запрос". \\ При этом при открытии портала в браузере появляется ошибка: \\ "Bad Request. Your browser sent a request that this server could not understand. Additionally, a 400 Bad Request error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request". | Имя сервера портала содержит некорректный символ, который конфликтует  с hostname. | Изменить имя сервера на корректное. \\ К символам, которые корректно работают с hostname носятся: \\ Буквы кодировки ASCII от "a" до "z" (без учета регистра), цифры от "0" до "9" и символ минус "-". \\ Остальные символы, в том числе "пробел" могут вызывать конфликт и работать некорректно. |
 |  14 | В статусе портала ошибка вида: \\ "System.Net.WebException: Удаленный сервер возвратил ошибку: (400) Недопустимый запрос".\\ При этом в журнале сообщений Windows появляется ошибка вида:\\ "Сделана попытка доступа к сокету методом, запрещенным правами доступа. : AH00072: make_sock: could not bind to address [::]:5558" | Какой-то процесс занял порт, требуемый для работы Apache, и Apache не может запуститься. \\ Список портов, требуемых для работы Apache и MySql приведен в статье базы знаний [[https://www.businessstudio.ru/wiki/faq/doku.php/ru/requirements/used_ports|Порты, используемые при работе Business Studio]] | Рекомендации по решению проблемы приведены в статье базы знаний [[https://www.businessstudio.ru/wiki/faq/doku.php/ru/html/resolve_apache_problems|Решение проблем с портами в Apache]]. |
+|  15 | 1. "Ошибка. Ошибка при формировании структуры портала: Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта." \\ 2. "Ошибка. Ошибка при формировании структуры портала: Object reference not set to an instance of an object." | 1. В справочнике "Назначения группы вертикальных прав пользователю" (до BS 5.0 включительно – "Права пользователя") есть объекты с пустым значением параметра "Группа вертикальных прав" (до BS 5.0 включительно – "Категория прав").  | 1. Найдите проблемные объекты, [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/filter/filter_element|выполнив фильтр]] по классу "Назначения группы вертикальных прав пользователю" (до BS 5.0 включительно – "Права пользователя") с таким условием:\\ {{ru/interactive_support/portal/portal_system_error/bsps_logs/bsps_logs_0001.png?nolink}} \\ 2. Удалите найденные строки (если они не нужны) или заполните для них группу вертикальных прав. \\ 3. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/setting/start_portal_generation#переформирование_портала|Переформируйте]] портал.  |
+| ::: | ::: | 2. В выгрузке присутствуют единицы деятельности с пустой строкой на вкладке "Оргединицы".  | 1. Найдите проблемные объекты, [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/filter/filter_element|выполнив фильтр]] по классу "Деятельность" (до BS 5.0 включительно – "Процессы") с таким условием:\\ {{ru/interactive_support/portal/portal_system_error/bsps_logs/bsps_logs_0002.png?nolink}} \\ {{ru/interactive_support/portal/portal_system_error/bsps_logs/bsps_logs_0003.png?nolink}} \\ 2. Для каждой из найденных единиц деятельности откройте [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/creating_model/process_properties|окно свойств]] и удалите пустые строки со вкладки "Оргединицы". \\ 3. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/setting/start_portal_generation#переформирование_портала|Переформируйте]] портал.  |
+|  16 | "База данных не может быть открыта в редакции Professional. Используйте редакцию Enterprise и выше. Опции базы данных: Ветки" | 1. Ранее с базой работали в редакции Enterprise или выше и при этом были созданы ветки, функционал которых недоступен в редакции Professional (подробнее см. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/manage_model/branches|Ветки]]).  | Рекомендации по решению проблемы приведены в статье базы знаний [[ru/instal/err_db_options_branches]].  |
+| ::: | ::: | 2. ПО "Business Studio" было не установлено, а скопировано с другого компьютера.  | Установить/переустановить Business Studio в варианте "На сервер-Сервер Business Studio Portal" (для использования Business Studio на этом компьютере только для формирования портала) или "На сервер-Сервер Business Studio" (для любых сценариев использования Business Studio на этом компьютере). Подробнее см. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/install_assistant#выбор_варианта_установки_программы|Выбор варианта установки программы]].  |
+|  17 | "База данных не может быть открыта в редакции Professional / Enterprise. Используйте редакцию Ultimate. Опции базы данных: Мультиязычность" | 1. Ранее с базой работали в редакции Ultimate и при этом были добавлены языки базы данных, функционал которых недоступен в редакциях Professional и Enterprise (подробнее см. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/multilingual_module|Мультиязычность]]).  | Рекомендации по решению проблемы приведены в статье базы знаний [[ru/instal/err_db_options_multilingual]].  |
+| ::: | ::: | 2. ПО "Business Studio" было не установлено, а скопировано с другого компьютера.  | Установить/переустановить Business Studio в варианте "На сервер-Сервер Business Studio Portal" (для использования Business Studio на этом компьютере только для формирования портала) или "На сервер-Сервер Business Studio" (для любых сценариев использования Business Studio на этом компьютере). Подробнее см. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/install_assistant#выбор_варианта_установки_программы|Выбор варианта установки программы]].  |
 <endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок в статусе портала и рекомендаций по их решению>
@@ Строка 31: / Строка 37: @@
 {{page>ru/interactive_support/portal/portal_system_error/information_for_technical_support_on_portal_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}}
+[<contextnavigator>]
+{(rater>id=ru_interactive_support_portal_portal_system_error_bsps_portal_state_error|name=Сообщения об ошибках в статусе портала|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)}